Не идет горячая вода куда звонить

Содержание

Что делать, если нет горячей воды: порядок действий и нюансы

Не идет горячая вода куда звонить

Что делать при отсутствии в квартире горячего водоснабжения, зависит от причины ее отключения. Ситуации на практике бывают разными, иногда воды нет, и управляющая компания (далее – УК) не предупреждала о том, что планируются работы в этом направлении. Чаще всего, сотрудники УК составляют объявление, где прописана причина и сроки отсутствия водоснабжения.

Нормативная база по отключению горячей воды

Общие сведения по снабжению домов горячей водой отражены в Жилищном кодексе. Также действует Постановление Правительства №354 от 2011 года «О предоставлении коммунальных услуг…». Данный акт закрепляет порядок осуществления услуг коммунального спектра в многоквартирных домах.

Установлены следующие положения в отношении ГВС:

  • дома необходимо обеспечивать горячей водой в бесперебойном порядке на протяжении всего года;
  • параметры отклонения от установленной температуры имеют ограничения. Днем этот показатель может равняться 3 градусам, в ночное время – 5.
  • соответствие действующим нормативам и правилам санитарного типа.

Постановление Правительства №354 от 2011 года говорит о том, что горячая вода может быть отключена на конкретный промежуток времени. В течение месяца этот период не может составлять более 8 часов в сумме, для разового отключения значение равняется 4 часам.

Обратите внимание! Если произошла аварийная ситуация, допускается отключение воды на сутки.

Что делать, если нет горячего водоснабжения

При обнаружении факта отсутствия горячего водоснабжения, действовать нужно спокойно. Следует понять то, что отключение воды не является желанием управляющей компании, а выступает мерой необходимости. На начальном этапе требуется позвонить в товарищество собственников жилья или УК.

Этот момент зависит от того, какой способ управления домом используется. Вероятнее всего, что представители ТСЖ или УК решат вопрос после поступления звонка. Однако данный вариант поведения является не единственным.

Также можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. Контакты размещаются на объявлениях, размещенных в подъезде дома.

Куда обратиться при отсутствии горячей воды

В связи с тем, что на трубопроводы, которые поставляют в дома горячую воду, возложена большая нагрузка, управляющие организации несут обязанность по проведению на постоянной основе мероприятий планово-технического характера. Когда горячая вода отключена после размещения в подъездах дома объявления, звонить никуда не потребуется.

Жильцам дома заранее сообщают о том, когда и на сколько будет отключено водоснабжение. Даже позвонив в управляющую компанию, изменить ситуацию с отключением воды не получится.

Когда отключение производится внепланово, обращаться нужно в диспетчерскую.

Потребуется сообщить:

  • данные собственника помещения;
  • адрес, по которому проживает звонящий.

Диспетчер несет обязанность по сообщению своих данных и объяснению причин, в результате которых произошло отключение воды. Также удастся получить информацию о том, какие меры приняты для ликвидации аварии.

Обратите внимание: организация предоставит сведения о примерных сроках подачи воды. Если диспетчер не смог сообщить таких сведений, необходимо позвонить в городской водоканал, жилищную инспекцию.

Что делать, когда вместо горячей воды бежит холодная

Иногда горячее водоснабжение меняется на холодное. При установлении такого факта жильцам нужно сообщить об этом сотрудникам управляющей компании и попросить посетить квартиру. Представитель УК во время визита проводит мероприятия по замеру жидкости и формирует акт.

https://www.youtube.com/watch?v=XRJzR5Icyag

Когда полученные показатели отражают отличие от установленных норм, то применяются требования, связанные с сокращением размера оплаты согласно действующим тарифам. Если звонок не помог, ситуация не поменялась, и горячая вода так и не подается в квартиру, то обращение допускается в жилищную инспекцию, работающую в регионе проживания гражданина.

Часто такой вариант поведения помогает решить вопрос с горячей водой. Сотрудники жилищной инспекции имеют право повлиять на представителей УК. Для этого используются разные способы, в том числе использование санкций в виде штрафов.

Также есть и другие способы воздействия на нарушителя:

  • обращение в прокуратуру;
  • подача жалобы в суд;
  • отзыв разрешения на ведение деятельности.

Сотрудники прокуратуры часто принимают решения в пользу граждан.

Допустим ли перерасчет, если нет горячей воды

Постановление Правительства №354 от 2011 года предусматривает возможность проведения перерасчета в некоторых ситуациях.

Это происходит:

  • за каждый час, превышающий установленный норматив отключения горячего водоснабжения. При расчетах нужно принимать во внимание сумму за расчетное время, когда имело место превышение. Оплата в этом случае сокращается на 0,15% по сравнению с начисленной суммой за подобный период;
  • с учетом 3 градусов погрешности, при условии отклонения от нормы. Тогда величина платы уменьшается на 0,1% от суммы за расчетный период. Если температура воды составляет менее 40 градусов, то платить гражданин должен как за холодную воду.

В ситуации, когда свойства горячего водоснабжения и его состав не отвечают требованиям законодательства, также происходит сокращение суммы оплаты. Уменьшение исчисляется из суммы платы за каждый день оказания некачественных услуг.

Оформление перерасчета в случае отсутствия горячей воды

Если нет горячей воды на протяжении длительного времени, финансовый отдел управляющей компании проводит перерасчет. Аналогичные меры применимы к ситуации, когда качество поступающей в квартиру воды, оставляет желать лучшего.

В этом случае нужно установить факт нарушения законодательных положений о предоставлении горячей воды. Гражданину потребуется обратиться в снабжающую компанию и попросить предоставить номер принятой от него жалобы. Это будет в дальнейшем использоваться как доказательная база при решении вопроса в суде.

Когда номер жалобы получен лицом, собственник помещения может написать заявление, адресованное управляющей компании.

Данная организация наделена полномочиями по проведению перерасчетов, связанных с отсутствием в квартире водоснабжения. Если представители УК знают, по какой причине отключена вода, они говорят об этом владельцу квартиры по телефону.

Когда ситуация не известна этой организации, потребуется выезд сотрудников для фиксации происходящего.

Только при условии подтверждения факта отсутствия водоснабжения меняются тарифы на оплату в зависимости от установленных норм потребления. Получить перерасчет не удастся, когда воды нет в доме на протяжении допустимого по закону времени.

Куда подавать жалобу об отсутствии горячего водоснабжения

Если заявление в управляющую компанию не приносит положительных результатов, дальнейшее обращение происходит в Роспотребнадзор. Контролирующие функции за деятельностью сотрудников УК также осуществляются администрацией конкретного муниципалитета. Для этого создается специальная комиссия, куда направляется претензия об отсутствии воды.

 Загрузка …

В жалобе указываются:

  • данные гражданина;
  • дата формирования заявления;
  • подпись.

Первой организацией, кто отвечает за предоставление в домах горячего водоснабжения, выступает управляющая компания. Если сотрудники УК не могут решить проблему самостоятельно, посетить следует вышестоящие органы.

При незаконности отключения воды нужно обратиться с требованием о производстве перерасчета. Кроме того, виновная сторона оплатит административный штраф и компенсирует понесенные гражданином убытки.

Таким образом, отключение водоснабжения происходит при соблюдении правил, описанных в ЖК РФ. Если воды нет на протяжении длительного времени, сначала решать вопрос нужно через УК, далее уже действовать через вышестоящие органы.

Источник: https://zkhrf.ru/kommunalnye-uslugi/vodosnabzhenie/net-goryachej-vody

Куда звонить, если отключили воду: горячую и холодную

Не идет горячая вода куда звонить

Наличие всех благ цивилизации давно стало нормой, поэтому электричество, водоснабжение и система отопления воспринимается как должное, а когда возникают какие-то проблемы, хозяева начинают «праведно негодовать». Понять такую реакцию можно.

На самом деле, даже кратковременное, но внезапное «отключение комфорта» можно приравнять к стихийному бедствию: человек оказывается настолько беспомощным, что попросту не знает, что теперь делать.

Самая неприятная ситуация, с которой приходится сталкиваться многим владельцам квартир, — одновременное отключение горячего и холодного водоснабжения. В это время люди полностью осознают правоту выражения «вода — это жизнь». При возникновении любой аварийной ситуации все жильцы хотят узнать ее причины и сроки исправления неполадок.

Но некоторые хозяева пока не осведомлены о том, куда звонить, если отключили воду, что делать, если ГВС «покинуло дом» надолго. Способов получить информацию о случившемся бедствии есть несколько. Для подачи жалоб также существует «простор для деятельности».

Причины отключения водоснабжения

Согласно закону, каждый жилец, исправно оплачивающий коммунальные услуги, имеет полное право рассчитывать на бесперебойную подачу воды в квартиру или дом. Но так как любые инженерные системы (особенно старые) требуют ремонта и периодического обслуживания, доступ к ней службы обязаны время от времени перекрывать.

  1. Холодная вода может отключаться максимум на 8 часов ежемесячно. Длительность единовременного лишения водоснабжения тоже оговаривается: она составляет не более 4 часов.
  2. Аналогичные нормы относятся и к горячему водоснабжению, однако в случаях аварии на тупиковой магистрали коммунальной службе на устранение ее последствий (ГВС, ХВС) выделяются 24 часа.
  3. К отключению горячей воды в летний сезон привыкли все. В это время проводят профилактические или ремонтные работы. Максимальная длительность планового отключения составляет 2 недели.

Иногда (и повсеместно) случаются форс-мажорные обстоятельства. В большей степени это относится к магистральным трубопроводам, которые прокладывались во времена СССР.

Поэтому ремонтные работы с «допотопными» системами зачастую отнимают больший срок, чем планировалось. Такая «неспешность» жильцами нередко воспринимается, как нежелание служб заниматься своими обязанностями.

Это далеко не всегда соответствует реальности.

Однако авария на линии — причина не единственная. Ресурсоснабжающая организация имеет полное право приостановить подачу воды в нескольких ситуациях. Это может произойти:

  • если санэпидемиологическая служба обнаружила ухудшение качества жидкости: в этом случае подача восстановится только после того, как все нарушения будут устранены;
  • когда в систему произошел сброс недопустимых веществ — кислот, щелочей, керосина, бензина, радиоактивных компонентов;
  • если организация, ответственная за водоотведение, не может получить доступ к канализационным колодцам;
  • когда сотрудники организации-поставщика по ошибке отключили не ту квартиру.

Отключение воды способно спровоцировать незаконное подключение к сетям водоснабжения. В этом случае ответственной за это происшествие является Управляющая компания. Ни для кого не новость, что горячее водоснабжение прекращают у тех жильцов, которые имеют большую задолженность.

Она должна превысить полугодовой норматив. Однако «злостных неплательщиков» предупреждают в письменной форме как минимум за месяц. Вариант решения проблемы — реструктуризация долга (рассрочка), но хозяевам-должникам необходимо знать, что при его погашении нельзя ни на йоту нарушать график.

Иначе стояк будет перекрыт в квартире, либо заварен.

Если владельцы будут препятствовать доступу сотрудников организации в жилье, то заглушку установят в подвале. Ее монтаж и демонтаж тоже будет оплачивать должник. Эти «воспитательные меры» касаются только ГВС. Лишить собственника, имеющего задолженность, холодной воды снабжающая организация не имеет права.

Отключение воды и предупреждение о нем

При всех вышеописанных причинах, по которым подача воды прекращается, организация должна в обязательном порядке оповестить в течение первых суток, когда появилась необходимость отключения. Если прекращение подачи плановое, то его дату сообщают заранее — за месяц до отключения.

Отсутствие воды и причины этого неприятного явления обязаны объяснить Управляющие компании, в чьем ведомстве находятся дома, которые попали под отключение. Соответствующие объявления размещают на информационных досках. В них указывают дату, время проведение ремонтных работ, продолжительность отключения, а также контактные телефоны сотрудников УК.

Всю текущую информацию представители Управляющей компании должны сообщать жильцам, обращающимся по телефонам диспетчерской службы. Их можно обнаружить в квитанции. Актуальные сведения легко узнать, позвонив в круглосуточную центральную диспетчерскую службу водоканала.

Куда звонить, если отключили воду?

«Добиваться правды» можно сразу после того, как водоснабжение прекратилось по непонятным причинам. Однако надо быть готовым к тому, что быстро получить информацию не получится, поскольку телефон в этом время постоянно занят теми, кто раньше обнаружил прекращение подачи воды.

Для получения актуальной информации рекомендуют обращаться в аварийно-диспетчерскую службу. Другие варианты — звонок на горячую линию водоканала, в Жилищную инспекцию, в ЖЭК. Первый способ все же лучше, потому что в 90% случаев причиной отключения является именно авария, которая произошла в сетях водоснабжения.

Иногда хозяев интересует не куда звонить, если отключили воду, а как найти нужный номер. О телефонных номерах в квитанциях уже было упомянуто. Других путей решения задачи существует несколько:

  1. Поиски номера телефона в интернете. Как правило, вся необходимая информация указывается на официальных сайтах организаций, обслуживающих жилой дом.
  2. Можно заняться изучением информационных досок в подъездах, объявлений на входных дверях.
  3. Традиционный способ — звонок в справочную службу населенного пункта.

Самые необходимые номера лучше всегда иметь под рукой, так как они рано или поздно, но понадобятся снова. Поэтому их рекомендуют либо записывать в телефонную книжку, либо сразу добавить новые контакты в мобильный телефон.

Как разговаривать с диспетчером?

Единственная рекомендация — четкое изложение информации. Звонящий обязан:

  • сообщить свой адрес;
  • сказать, в какое время было обнаружено отсутствие воды;
  • узнать у диспетчера, по каким причинам была прекращена подача.

Не лишним будет поинтересоваться тем, когда (хотя бы примерно) планируется возобновление водоснабжения. Как правило, даже серьезные аварии устраняются в срок, не превышающий 4 часов.

Следующий вопрос, который имеет смысл задать, относится к тому, не будет ли служба проводить временное возобновление подачи.

Если такой этап планируется, то хозяева успеют сделать необходимый запас питьевой воды.

Как должен реагировать диспетчер?

Сотрудник обязан объяснить причины отключения, оповестить абонента о примерных сроках проведения ремонтных работ. Если отключение не вызвано аварией в сети, то диспетчер должен принять заявку на восстановление водоснабжения.

При ошибочном отключении он принимает заявку на осмотр и сверку показаний счетчиков.

Если сотрудник не оповещен о приблизительных сроках работ, то найти ответ, с большой долей вероятности, поможет звонок в Жилищную инспекцию или в водоканал.

Что делать, если водоснабжение долго не восстанавливают?

По закону 4 часа максимум для ремонтных работ в сети холодного водоснабжения и сутки — для ГВС. Однако бывают случаи, когда коммунальные службы не торопятся восстанавливать подачу горячей воды. В этом случае вопрос меняется: куда звонить, если отключили воду, но сроки для ремонта прошли, а ВС не возобновляется?

Куда жаловаться владельцам жилья?

Это единственный выход, когда в течение 3 суток никакой реакции от городских служб не последовало. Если жильцов вынуждают долгое время оставаться без воды, то они вправе пожаловаться в несколько компетентных органов. В список входит:

  • городская администрация;
  • прокуратура, суд;
  • Роспотребнадзор.

Госуслуги — портал, позволяющий подать жалобу, не выходя из дома. Петиция может быть как персональной, так и коллективной. В этом случае после регистрации находят раздел «Наши проекты», который находится в самом низу, справа.

Затем переходят в «Досудебное обжалование», где следуют подсказкам, которые помогут быстро и корректно составить электронное заявление. Второе возможное интернет-решение — портал регионального представительства Роспотребнадзора.

Какой из органов считается самым эффективным? Это Роспотребнадзор и прокуратура. Суд — инстанция, в которую обращаются, если владельцы жилья хотят, чтобы был сделан перерасчет тарифа, потому что водоснабжение было отключено на длительный срок. Естественно, это операция относится лишь к тем квартирам, где не установлены счетчики.

Если долго нет горячей воды

Куда звонить, если отключили воду, но ГВС отсутствует долгое время, вне графика? Сначала звонят в УК или в аварийную службу, в теплосети, которые также обязаны иметь дежурную службу.

Если ответа о причинах происшествия и дате возобновления подачи добиться не получается, то можно писать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Отсутствие горячего водоснабжения не единственный повод для нее: на такие меры вынуждает пойти некачественная жидкость, низкая температура воды, ржавчина, слабый напор независимо от времени суток и т. д.

Когда в квитанциях не учтен период отсутствия воды, то пишут жалобу в Единый информационно-расчетный центр, в качестве доказательства прикрепляют квитанции. Если реакции не последовало, то обращаются в Жилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Чтобы гарантировать выплату компенсации за причиненные неудобства, лучше привлечь большую часть жильцов дома, идеально — всех без исключения. В персональной или коллективной жалобе должна содержаться следующая информация:

  1. Причина — отсутствие ГВС.
  2. Адрес жилого дома, название и адрес УК.
  3. Дата написания жалобы, дата отключения горячего водоснабжения.
  4. Информация о подающих жалобу: их ФИО, адрес, подпись, контактные телефоны.
  5. Количество дней без горячей воды и указание нормативов, которые были нарушены.
  6. Описание неудобств, которые испытывают жильцы дома, оставленного без горячей воды.
  7. Вежливо изложенная «просьба-требование» поспособствовать восстановлению ГВС, наказать виновные организации.
  8. Квитанция (квитанции все жильцов) за оплату услуг, если ежемесячная оплата не была снижена из-за отсутствия горячей воды.
  9. Просьба оповестить о результатах проведенной проверки деятельности организации-нарушителя в письменной форме.

Если жильцов перестало устраивать качество воды, то к этому перечню добавляются документы, содержащие информацию о лабораторном исследовании качества водопроводной «субстанции».

Результатом работы прокуратуры станет наложение штрафа, возмещение материального ущерба, увольнение сотрудников, виновных в нарушении закона. В тяжелых случаях допускается самая жесткая мера — уголовное преследование.

Перерасчет тарифа в период отсутствия воды

Если прекращение подачи воды было незаконным, то ее возобновление должно быть проведено в течение 3 суток. Плата за услуги в таких случаях требует перерасчета.

Сумма оплаты за каждый час без водоснабжения уменьшается на 0,15% от норматива. Это же относится и к услуге водоотведения. Производится перерасчет сотрудниками Управляющей компании (ЖКХ).

Если они выполнять обязанности отказываются, то владельцы имеют полное право обратиться в перечисленные выше инстанции.

Первый, самый логичный ответ на вопрос, куда звонить, если отключили воду, — аварийно-диспетчерская служба, поскольку чаще всего вода внезапно «иссякает» по банальной причине — из-за аварии.

Такие неполадки обычно быстро ликвидируют, поэтому сильно паниковать не нужно.

Однако в любом случае лучше иметь в доме хотя бы минимальный запас питьевой воды, а также несколько литров жидкости, предназначенной для бытовых нужд.

Ответов на вопрос, куда звонить, если отключили воду, есть несколько. Как и тех, которые относятся к способам быстрого восстановления «закона и порядка». В завершение темы пустых кранов — видео, посвященное решению «горячей» проблемы:

Источник: https://dom-i-remont.info/posts/instanczii/kuda-zvonit-esli-otklyuchili-vodu-gde-legko-uznat-prichiny-kuda-mozhno-pozhalovatsya/

Куда обратиться с жалобой на отсутствие и качество воды

Не идет горячая вода куда звонить

Каждый хочет жить в комфортных для себя условиях со всеми удобствами, за которые платит. Поэтому, если нет воды в доме – это вызывает недовольство многих жителей.

Однако далеко не все знают когда нет горячей воды — куда жаловаться. На ржавую воду в кране тоже можно и нужно жаловаться, ведь такой ресурс, как вода, важен в цивилизованном обществе для каждого.

Рассмотрим подробнее, куда жаловаться на его неподачу или же на ржавую воду.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Нормативное урегулирование

Главными нормативами в рассматриваемой сфере, пожаловавшись на нарушение которых можно восстановить справедливость, считаются:

  • ФЗ № 416;
  • Постановление РФ № 354.

ГВС

Ссылаясь на оговорённые выше нормативы, можно сказать, что горячая вода в водопроводе должна быть круглосуточно целый год. Исключения допускаются с учётом таких правил:

  • суммарное время перерыва не больше 8-ми часов или 4-х часов подряд в течение месяца;
  • при поломке ресурса на магистрали может не быть дольше 24-х часов;
  • при профилактике и ремонтировании инженерных сетей перерыв не превышает 14-ти суток.

Если же отсутствие воды никак не касается вышеперечисленных ситуаций — это повод обратиться в контролирующие органы.

ХВС

Холодную воду обязаны постоянно подаваться населению. Случаями, когда это правило разрешается нарушить, выступают:

  • отключение суммарно на 8 часов в месяц либо на 4 часа подряд;
  • в случае аварии – исходя из масштабов произошедшего.

Жалоба

Если у вас плохой, слабый напор воды в квартире либо же из крана идёт холодная вода вместо горячей, а счета за коммуналку вы платите исправно, нужно отстаивать свои права потребителя.

В случае постоянного слабого давления не стоит это терпеть. При запланированном отключении ресурса граждан должны об этом предупредить не менее чем за 10 дней.

В таком объявлении следует указать даты начала и окончания ремонтных работ.

Кто может подать претензию

Если отключили воду без предупреждения, обратиться с претензией могут:

  • владельцы квадратных метров;
  • наниматели жилья.

Когда можно подать жалобу

Когда бежит ржавая вода из крана, куда жаловаться – весьма распространённый вопрос. Но это не единственная причина, по которой граждане могут обратиться с претензией в уполномоченную инстанцию. Так, поводами написать подобную бумагу в состоянии послужить:

  • отсутствие воды на протяжении длительного периода времени;
  • отключение воды без предварительного предупреждения либо отключение её периодически, в результате чего суммарно время перерыва в месяц превышает допустимые нормативы;
  • низкое давление;
  • неудовлетворительное качество предоставляемой услуги.

Форма обращения

Если отключение воды наблюдается впервые, пожаловаться на этот факт можно устно по телефону в УК. Однако претензия другим инстанциям подаётся в письменной форме. Текст написанного должен соответствовать деловому стилю.

Правила составления претензии

Излагать проблему, если нет холодной воды дома либо же не идёт горячая вода, нужно кратко, без лишних предысторий, угроз и ненормативных высказываний. При возможности свои претензии нужно подкрепить доказательствами (фотографиями, копиями ответов и др.).

Единой формы такой бумаги не разработано, однако, принято, что в ней следует прописывать все нижеперечисленные ведомости:

  • ведомости об адресате и заявителе;
  • свои контакты;
  • суть жалобы;
  • требования к виновнику;
  • перечень прилагаемых доказательств;
  • список инстанций, куда ещё такой документ будет направлен;
  • просьбу о письменном ответе на жалобу;
  • дату и подпись.

Образец жалобы на отсутствие воды

Если отключили горячую воду либо отключили холодную воду без предупреждения – стоит поинтересоваться в УК о причинах такого мероприятия. Когда в организации не дают чёткого ответа, и если горячая вода спустя некоторое время так и не появилась, есть смысл сказать о такой проблеме уполномоченным органам, иначе не известно, когда УК даст воду.

Определившись, кому подать бумагу при отсутствии ГВС, оформляется жалоба на отсутствие горячей воды. Образец подобного документа можно посмотреть ниже.

Скачать образец жалобы на отсутствие горячей воды (.doc)

Куда нужно жаловаться

Существует несколько мест, куда возможно пойти с жалобой по поводу воды. Какую именно организацию выбрать – будет зависеть от серьёзности правонарушения, а также от того, как часто такое происходит и как долго длится.

Определяя, куда жаловаться на качество воды, выделяют следующие инстанции:

  • УК;
  • жилищную инспекцию;
  • местные органы власти;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • суд.

В управляющую компанию или Водоканал

Думая, куда пожаловаться при отсутствии либо неудовлетворительном качестве воды, в первую очередь необходимо обратиться в вашу управляющую организацию либо Водоканал.

Часто в таких ситуациях жильцы оформляют коллективное обращение, что значительно ускоряет процесс его рассмотрения. Оставить документ можно лично в офисе, так как он часто располагается недалеко от дома.

При этом на втором экземпляре следует попросить поставить вам отметку о получении. При желании все материалы разрешается выслать по почте.

В жилищную инспекцию и Роспотребнадзор

Когда течёт грязная вода из крана, можно обратиться в Жилищную инспекцию либо же в Роспотребнадзор, основная функция которого – защита прав потребителей. Кроме того, в вышеупомянутые инстанции можно обращаться в таких случаях:

  • УК или Водоканал игнорируют поданное им заявление;
  • УК или Водоканал отказываются удовлетворять жалобу;
  • УК или Водоканал в ответ на претензию обещали устранить существующие недостатки, однако, ничего для этого не делает.

В администрацию муниципалитета

Когда вместо горячей воды из крана течёт еле тёплая, а все вышеперечисленные инстанции никак не исправляют ситуацию после обращения к ним, написать жалобу можно на имя главы местной администрации. Он поручит уполномоченным органам разобраться в этом вопросе.

В прокуратуру

Бывает такое, что водоснабжение восстановили, однако, УК отказывается произвести в связи с этим перерасчёты за то время, когда ресурса не было, целесообразно с соответствующей бумагой обратиться в прокуратуру.

В суд

В суд обычно люди жалуются в последнюю очередь, так как обращение в эту инстанцию требует денежных и временных потерь. Инициировать судебную процедуру имеет смысл, когда обращение в другие органы не принесло никакого результата, а также если подобные действия УК нанесли ущерб человеку, который компания отказывается компенсировать в добровольном порядке.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Онлайн жалоба

Многие жалобы сейчас можно подавать онлайн через портал Госуслуг. Доступна такая услуга только зарегистрированным пользователям. Для тех, у кого уже есть здесь учётная запись, нужно выбрать вкладку «Наши проекты» и «Досудебное обжалование». Далее, следуя инструкциям, заполняется обращение.

Помимо этого, свой электронный ресурс есть и у Роспотребнадзора, и у Жилищной инспекции. Для жителей столицы также есть возможность воспользоваться порталом «Наш город».

Чтобы знать, как пожаловаться на отсутствие воды в доме, наличие в ней ржавчины и других нарушениях в этой сфере, просмотрите размещённое ниже видео.

Заключение

Необходимость пожаловаться на качество воды возникает довольно часто. К примеру, если из крана течёт ржавая вода либо её постоянно отключают вовсе.

С подобными проблемами сталкиваются жители не только Москвы, но и различных регионов. Главное – бороться за свои права, написав жалобу в уполномоченную инстанцию.

При возможности всё написанное для большей вероятности получения положительного результата следует подкрепить доказательствами.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/voda.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.