Некачественная сборка мебели

Содержание

Претензия на некачественную сборку мебели

Некачественная сборка мебели

Заявитель заключил с организацией договор купли-продажи кухонной мебели. Заявителю доставили мебель при этом было обнаружено ряд недостатков. Заявитель требует в добровольном порядке уменьшить стоимость товара соразмерно выявленным недостаткам. Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

В ООО «Торговая фирма «________»
Адрес: _______________________

От _________________________
Адрес: ________________________

Претензия

____________ г. я, ____________________, заключил договор купли-продажи кухонной мебели по индивидуальной комплектации №_________ (далее – Договор) с ООО «Торговая фирма «_______» (далее – Поставщик).Стоимость комплекта мебели в соответствии с п.

3 Договора составила ___________ рублей, из которых __________ рублей составляли задаток, а ___________ рублей – доплату. Свои обязательства по оплате товара я выполнил в полном объеме, что подтверждается квитанциями, выданными ООО «Торговая фирма «_________».

____________ г.

мне доставили комплект мебели, при этом мной был обнаружен ряд недостатков, а именно два фасада со стеклами имели иной оттенок, чем основная поверхность, на угловой дверце и на дверях над вытяжкой имелся технологический брак.

Все это недостатки были указаны мной письменно в акте приемки-передачи изделия от ____________ г.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.

1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В течение длительного времени я неоднократно обращался к Поставщику с требованием безвозмездного устранения недостатков товара, однако, на протяжении нескольких месяцев Поставщик нарушает сроки устранения недостатков и не соблюдает договоренности.

Считаю, что путем введения в заблуждение Поставщиком мне был продан товар ненадлежащего качества, а так же путем обмана не были длительное время выполнены требования об устранении недостатков товара.

Статьей 14.7 ” Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ” от 30.12.

2001 № 195-ФЗ предусмотрена ответственность за обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.

33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей.

В случае Вашего отказа от соразмерного уменьшения покупной цены товара, я буду вынужден обратиться в суд.В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.

1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 15 Договора в случае, если доставка товара осуществлена своевременно, но какая-либо из комплектующих деталей оказалась с механическими повреждениями, или не соответствует параметрам эскиза, продавец обязуется произвести их замену в течение 15 рабочих дней, со дня отметки в акте прием-передачи в графе «претензии» о необходимости замены. В случае нарушения продавцом сроков, предусмотренных п. 15 Договора, продавец покупателю неустойку в размере 0,1% от стоимости детали, за каждый день просрочки.

В результате грубого нарушения со Вашей стороны положений Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”, выразившегося о введении меня в заблуждение относительно качества товара, мне причинен моральный вред.В соответствии ст. 15 Закона РФ от 07.02.

1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.Так как я не обладаю достаточными познаниями в области юриспруденции для самостоятельной защиты своих прав, то был вынужден обратиться за оказанием правовой помощи в ООО «_________», где мною по договору возмездного оказания услуг была внесена оплата денежных средств в размере __________ рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”,

требую:

1. В добровольном порядке уменьшить стоимость товара соразмерно выявленным недостаткам и возвратить мне денежные средства в размере __________ рублей.2.

Выплатить мне неустойку в размере 0,1% от стоимости бракованных деталей товара, за каждый день просрочки.3.

В добровольном порядке возместить мне затраты, понесенные в связи оказанием правовой помощи ООО «________» по защите моих интересов, в размере ________ рублей.

4. В добровольном порядке возместить мне моральный вред в размере __________ рублей.

В случае неисполнения требований в добровольном порядке я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд.

«____»______________2014г. ________________________________________

Источник: https://yurgorod.ru/article/12614/

Права и обязанности покупателя мебели

Некачественная сборка мебели

Раздел «отзывы» портала Диванди практически ежедневно пополняется жалобами покупателей на продавцов и производителей мебели. Для того чтобы разобраться, кто прав, кто виноват в спорах, редакция портала изучила действующее законодательство. Рассмотрим основные причины возникновения конфликтов, и выясним, на что покупатели имеют законное право.

1. Возврат и обмен мебели качественной мебели

Вот типичная ситуация. Мебельный гарнитур доставили в квартиру. Каким же горьким может быть разочарование, если окажется, что новая мебель не вписывается в интерьер квартиры. Многие пытаются вернуть купленную мебель обратно в магазин.

Между тем, качественные мебельные гарнитуры обмену и возврату не подлежат. Соответствующие положения закреплены в законе «О защите прав потребителей» (ст. 25) и Постановлении Правительства от 19.01.1998 г. № 55.

В документах сказано, что бытовые гарнитуры и комплекты является одним из непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации.

Однако законодательный запрет не распространяется на отдельные предметы. Например, на отдельно купленный диван или стол. Специалисты общества защиты прав потребителя считают, что у покупателей есть шансы обменять товар или вернуть деньги, даже в том случае, если мебель им просто разонравилась. Для этого должны быть соблюдены как минимум три условия:

  • со дня покупки прошло менее 14 дней;
  • сохранен товарный вид и потребительские свойства;
  • предмет не является частью приобретенного гарнитура.

Если покупателя в течение первых двух недель мебель не устроила, и он сообщил об этом продавцу, то последний вправе предложить альтернативу. Если покупателю предложенные варианты не подходят, а ждать поставки новой коллекции он не готов, то, по словам правозащитников, возникает законное право требовать возврата денег. Перечислить деньги продавец обязан в три рабочих дня.

Отметим, что в ряде западных стран существует аналогичное законодательное ограничение на обмен и возврат качественных товаров. И в борьбе за доброе имя и клиентов магазины добровольно придерживаются политики обмена и возврата товаров. Навстречу клиенту иногда идут даже те магазины, в чьих правилах четко сказано, что товар обмену и возврату не подлежит.

2. Возврат и обмен мебели ненадлежащего качества

Покупатель: Купили спальню «О*» в салоне «Н*». Зеркало на дверце шкафа оказалось со сколом (что мы обнаружили уже дома). На улице доставщики быстро окрыли коробку с дверцами, на которых были зеркала – показали, что зеркало целое и все, а то, что скол был внизу, мы не увидели. Фасады кривые, дверцы не закрываются.

Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе.

Покупателю при получении мебели необходимо настаивать на тщательном осмотре мебели для выявления внешних дефектов. Для этого необходимо вскрывать все упаковки.

В первую очередь следует осмотреть лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин.

Если покупатель не заявляет о выявленных недостатках при получении товара, то доказать впоследствии, что механическое повреждение было нанесено не в процессе эксплуатации, будет проблематично. В любом случае, решение будет принимать эксперт после проведения экспертизы.

Сообщать о недостатке товара не поздно, если с момента получения товара прошло менее двух лет, или срок службы еще не истек. Приложение товарного чека и других сопроводительных документов не требуется. Закон гласит, что отсутствие чека не является причиной для отказа рассмотрения требований покупателя. Магазин должен вести запись всех проданных товаров.

Для обращения в магазин необходимо составить в письменном виде претензию с подробным описанием выявленных дефектов. Претензия составляется в двух экземплярах: один из них остается в магазине, второй – у покупателя. Необходимо, чтобы на заявлениях ответственный сотрудник магазина поставил дату и подпись при получении.

В течение 4 рабочих дней с момента получения претензии магазин должен сообщить о решении: недостаток будет устранен или будет проведена экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка. Покупатель должен настаивать на том, чтобы магазин сообщил о принятом решении в письменном виде с указанием даты.

Если в течение 10 дней претензия остается неудовлетворенной, покупателю следует обращаться в суд.

Экспертизу товара обязан провести за свой счет продавец. На нее отводится 5 дней. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке. Если выяснится, что недостаток возник по вине покупателя, то последний обязан взять на себя расходы по проведению экспертизы и транспортировке товара.

Если выяснится, что недостаток возник по вине продавца, то у покупателя появляется право требовать бесплатного устранения недостатков (на это отводится не больше 45 дней) или возмещения расходов на их самостоятельное исправление. Если продавец забирает мебель для устранения недостатка, покупатель не вправе требовать замены на период ремонта.

Если недостаток не устраняется в надлежащий срок, продавец обязан выплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара (ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей»). В случае если недостаток не был устранен, покупатель вправе предъявить иные требования. А именно:

  • замены на товар этой же марки;
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены (продавец обязан в течение 10 дней перечислить деньги);
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
  • требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убыток должен быть компенсирован в течение 10 дней с момента поступления требования потребителя.

3. Сроки доставки и установки

Доставка и сбор мебели не входит в цену товара и осуществляется за отдельную плату («Правила торговли», Постановление Правительства РФ от 06.02.2002г. № 81 гл.15 раздела «Особенности продажи мебели»). Для этого составляется договор на оказание услуг, где должны быть зафиксированы сроки исполнения обязательств.

Большинство жалоб покупателей поступает именно на задержку сроков доставки и сборки мебели. Вот одна из многочисленных историй, опубликованных в разделе «Отзывы»:

Ольга: Заказывала кровать в салоне «Н*».

Срок – сорвали, и очень значительно, при этом никто к концу срока и не подумал позвонить, извиниться за срыв, предложить альтернативу (механизм подъема вместо газлифта, которого в наличии нет, пружину, которая есть).

Ни единого слова до тех пор, пока клиенту компании не пришлось самой звонить 2 раза, а потом и приехать лично в магазин. Вопрос: а зачем было ждать, когда раздраженный и уставший от пустого ожидания клиент сам приедет в магазин? 22 дня!

Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе.

Нарушая сроки доставки и сборки, магазины не только ломают планы покупателей, но и заставляют нервничать. Однако в задержке сроков можно найти плюсы. У покупателя появляются новые права. Например, право требовать снижения стоимости выполнения услуги или выплаты неустойки.

В соответствии со ст. 28 закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил срок начала или окончания выполнения работы или процессе стало ясно, что работа не будет выполнена в срок, покупатель вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги);
  • требовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
  • требовать выплаты за каждый день (час, если срок определен в часах) неустойки в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги). В случае если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

Если продавец докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы, то у покупателя пропадает основание требовать выполнения перечисленных выше пунктов.

4. Некачественная сборка

Покупатели рассказывают невероятные случаи о непрофессионализме рабочих, осуществляющих сборку. В некоторых историях из-за необдуманных действий «специалистов», эксплуатировать новую мебель становилось невозможно.

Андрей Викторович: В середине сентября заказал в магазине корпусную мебель (прихожую), срок изготовления по договору 35-40 дней, на словах сотрудники пообещали сделать, мебель через 3 недели. Как выяснилось, спустя два с половиной месяца(!!!) – данная организация не занимается изготовлением прихожих вообще. Тем не менее, взяв с нас аванс, они начали изготовление мебели, которое заняло три с лишним месяца. При этом каждую неделю, по телефону нам озвучивалось, что прихожая почти готова. Через два месяца уговоров и угроз, с горем пополам, нам разрешили приехать внести остаток оплаты, так как прихожая якобы готова. После чего, дали телефон замерщика и сборщика мебели. Но, в итоге, когда мы ему позвонили, он нам откровенно сказал, что наш шкаф еще даже не начинали делать, потому что деньги за него еще не перечислены. Я был в полном шоке, и вернулся обратно в магазин, где менеджер компании мне ответила – “Нам врут на фабрике – мы врем вам!” и просто развела руками. Потребовал, либо вернуть деньги, либо изготовить шкаф за неделю, они согласились на эти сроки. На удивление, прихожую привезли ровно через неделю. НО это был не шкаф, а напиленные разного размера доски, без каких-либо размеров, а “сборщики”, утверждали, что никогда раньше не занимались сборкой корпусной мебели.

Все это шоу продолжалось 2 дня. Выпил, замена деталей, поездки на фабрику, привоз недостающих фрагментов и т.д…

Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе.

Между тем, и на таких работников можно найти управу. Пока срок гарантии не истек, заказчик имеет право предъявлять претензии к качеству выполненной работы и требовать:

  • бесплатного устранения недостатков;
  • уменьшения стоимости выполненной работы;
  • бесплатного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом переданную мебель необходимо вернуть продавцу;
  • возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Если недостаток не устраняется в определенные договором сроки, то исполнитель должен выплатить неустойку. Пеня начисляется за каждый день (или час, если срок определен в часах) в размере 3% от цены выполнения работы.

В случае если цена выполнения работы договором на оказание услуг не определена – общей цены заказа (п.5 ст.28; ст. 30 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Кроме того, у покупателя появляется право отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков (ст. 29).

Отметим, что недостатки, возникающие из-за неправильной самостоятельной сборки, не подлежат устранению по гарантии.

5. Гарантийный срок и срок эксплуатации

Качество недорогой мебели порой оставляет желать лучшего. Судя по жалобам покупателей, иногда мебель выходит из строя через полгода-год после покупки.

Иван Олегович: Купили в 2009 году в ТЦ «Н*» диван-кровать производителя «В*». Производитель предоставляет на мебель гарантию 1 год, а срок эксплуатации 5 лет.

В процессе эксплуатации диван посередине в разложенном виде начал деформироваться. Через год на диване невозможно лежать – проваливаешься посередине.

По гарантии обратились поздно, просрочили 1 неделю, поэтому в гарантийном ремонте производителем было отказано.

Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе.

Некоторые продавцы к такому обороту событий готовятся заранее – предупреждают, что гарантии на мебель нет. Вообще, продавцы имеют право самостоятельно определять срок гарантии товара. Это может быть неделя или месяц. Однако если срок гарантии не установлен, то покупателей защищает закон «О защите прав потребителей». Документ гласит, что в таком случае гарантия действует 2 года.

Гарантийный срок отсчитывается с момента окончания сборки мебели.

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:

  • пожар, затопление;
  • механические повреждения,
  • естественный износ изделия;
  • преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (если имеются следы термического воздействия, воздействия химических веществ);
  • неправильный подъём и сборка мебели;
  • внесение изменений в конструкцию;
  • нарушение правил эксплуатации мебели.

Гарантийный срок на комплектующие изделия (например, фурнитуру) считается равным гарантийному сроку основного изделия, если иное не установлено договором.

Если гарантийный срок комплектующих изделий закончился до возникновения недостатка, а гарантийный срок всего издания еще не истек, то покупатель вправе предъявлять претензии продавцу по устранению недостатка, если иное не закреплено в договоре.

Помимо гарантии, у товара длительного использования должен быть установлен срок службы. В этот период потребителю гарантируется безопасность использования товара по назначению. Если срок службы не установлен, то в соответствии с законом, безопасность товара должна быть обеспечена в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.

В России права покупателей ущемляют на каждом шагу. И мебель, увы, не исключение. В некоторых случаях достаточно грамотно составленной претензии, в других – без разбирательства в суде не обойтись. Но в каждом случае нарушения закона необходимо бороться за свои права. За консультацией будет не лишним обратиться в общество защиты прав потребителей Свердловской области:

Екатеринбург, пр. Ленина, 8, этаж 3, каб. 305 Телефон: (343) 287-03-33 (многоканальный), факс: (343) 213-66-33

Cайт: www.ozppso.ru

Часы приема: Пн-Пт с 09-00 до 19-00 без перерыва, Сб-Вс выходной.

Евгения Курмачева

by HyperComments

Источник: https://www.divandi.ru/statyi/prava-i-obyazannosti-pokupatelya-mebeli

Ошибки мебельщиков в сборке – как обнаружить и можно ли починить самостоятельно

Некачественная сборка мебели

Ошибки мебельщиков в сборке – как обнаружить и можно ли починить самостоятельно

Качественные материалы, дорогостоящая импортная фурнитура – может ли это стать гарантией того, что мебель будет служить долго? Важное значение будет иметь именно качество сборки мебели.

 Иногда покупателю сложно сразу же определиться, насколько качественно был собран тот или иной предмет мебели.

Но при процессе эксплуатации все недостатки будут сразу заметными, и некачественная сборка способна привести к тому, что это не только доставит массу неудобств, но еще и приведет к тому, что мебель выйдет их строя. Стоит ли самостоятельно производить сборку?

Чаще всего, мебель привозят в разобранном виде, и при этом упакованной в картон. Если доставка производится курьером, а не производителем, то рекомендуем сразу же проверить наличие всех заказанных элементов, а также их целостность. В случае, когда не удается провести осмотр, лучше поставить отметку в накладной, что было принято без осмотра (и на всякий случай ее сфотографировать).

Общие сведения

Не стоит сразу же отказываться от услуг по сборке мебели, потому что большинство производителей дают гарантию в том случае, если сборка будет осуществлена их представителями. Стоимость сборки может быть разной, но чаще всего это 10% от всей суммы заказа.

Могут появиться проблемы со сборкой мебели, которая произведена небольшими компаниями, потому что они не всегда прилагают четкую инструкцию, и поэтому качественно и правильно собрать мебель не получится.

При изготовлении мебель на заказ услуга по сборке будет в самом начале заложена в конечную стоимость, потому что для сборки потребуется большой опыт.

Признаки качественно собранной мебели

Итак, рассмотрим, что укажет на то, что мебель собрана качественно:

  1. Двери обязательно должны плотно закрываться, не должно быть трений между корпусом и дверью.
  2. Движение ящиков с выдвижными полозьями должны быть тихими, ничего не должно мешать при перемещении, не должны шататься по разным сторонам.
  3. Не должно быть перекоса мебели, и чтобы это проверить, будет достаточно измерить обе диагонали при помощи строительной рулетки.
  4. Ламинат не должен быть с повреждениями – это касается и фасадов, и поверхности столешницы.
  5. Обращайте обязательно внимание на зазоры в фасаде, чтобы они были равномерными по всему периметру.
  6. Ручки должны быть хорошо закреплены.
  7. Если на мебели есть отверстия наружного типа, то те обязательно должны быть закрыты заглушками в цвет мебели.
  8. Навесные предметы мебели должны быть надежно закреплены к стенам, между ней и стеной ни в коем случае не должно быть зазоров.
  9. Если мебель размещена на полу, то не допускается шатание. Если покупатель знает о том, какие у его пола недостатки, неровности, то лучше отдавать предпочтение моделям с регулирующимися ножками.
  10. Задняя стенка. Почему-то часто никто не обращает внимания, на что она соединена, но рекомендуется применять скобы или саморезы с длиной в 1.5 см, можно даже комбинировать применение элементов. Не рекомендуется использовать гвозди, и не стоит недооценивать важность крепления задней стенки, потому что именно от этого и будет зависеть правильность шкафа и его геометрии.
  11. Горизонтальные и вертикальные поверхности должны быть выставлены четко по уровню.
  12. Полки, пеналы на кухне, которые плотно друг к другу прилегают, должны быть стянуты стяжкой между собой.
  13. Петли на распашных дверях должны быть закреплены хорошо, не шататься.
  14. ПВХ кромка должна быть хорошо приклеена, а на краях ДСП все ровное и без сколов.
  15. Обязательно проверяйте все механизмы – распашные, подъемные и выдвижные.

Далее рассмотрим, какие бывают ошибки мебельщиков и как это исправить самостоятельно

Криво просверлены отверстия с «выходом» сверла

Обычно подобные промахи часто от небрежной разметки или неверном положении электрической дрели (т.е. установлена не перпендикулярно поверхности) во время сверления.

В качестве профилактической меры стоит уделять как можно больше внимания разметке, потому что умные люди не зря говорят: «Семь раз отмерь, один отрежь!». Кроме того, сильно выручает использовать разметочных кондукторов, в которых часто отмечены все основные обычные размеры.

Бороться с тем же наклоном дрели можно и при помощи сверловочного кондуктора (который помогает держать сверло в требуемом направлении), и все приходит с опытом.

Способ решения проблемы: если сверло вышло на той стороне, которую не видно (снизу дна короба или около задней стенки), то можно вообще ничего не делать, а если конструкция дает возможность перевернуть деталь и убрать дефект из видимой зоны, то именно так и поступите. Если же деталь никак не перевернуть и сильно видно скол, то потребуется покупать мебельный воск (в идеале твердый) и затирать все эффекты.  Иногда их бывает крайне сложно скрывать, и поэтому лучше не допускать.

Фасад мебели с фрезеровкой

Такая ошибка может застать врасплох. Дело в том, что фасады чаще всего прикручивают на саморезы с длиной в 3 см (толщина ЛДСП в виде двух элементов составляет как раз 3.2 см, т.е. 0.2 см еще в запасе).

Но прикручивание фасада выполняется на выдвижной ящик с фрезеровкой, и бывает такое, что саморез выходит с лицевой стороны, а значит, фасад испорчен.

Он выходит именно в месте фрезеровки, там, где была минимальная толщина фасада.

Профилактические меры: не размечайте отверстия для крепления на передней стенке выдвижных ящиков напротив фрезерованных рисунков.

Способы решения проблемы: закажите новый фасад (правда, это будет дорого, но все же лучше). Или как вариант, купите мебельный воск и замазывайте им отверстие.

Распашные фасады (петли напротив полки)

Такая ситуация является достаточно неприятной, если после присадки чашечных петель замечаете, что ответная планка должна была быть прикручена в место, которое уже занято полкой, и сделать все иначе нет возможности.

Профилактические меры: помните об этом при разметке (а также о том, что в каждой секции шкафа полки могу т быть размещены на разном уровне и требуется учесть все) и правильно разместить отверстия для фрезы Форстнера.

Способы решения проблемы: если петля вышла ниже полки и только упирается в нее «ушком» от ответной планки, то его можно обрезать при помощи болгарки или ножовки по металлу. Если петля стоит напротив полки, то вы сможете передвинуть ее, замазать отверстие воском, или заменить фасад.

Отверстия ручки не совпадают с отверстиями в фасаде

Качество сборки мебели не всегда бывает на высоте, и бывают очень грубые ошибки, к примеру, когда отверстия ручки не совпадают с отверстиями в фасаде. Причиной такой проблемы может быть очередная небрежность при проведении разметки, а еще смещение сверла во время засверливания.

Профилактические меры: запомните типичные размеры ручек (64, 96, 128…256…480 мм и больше) и будьте аккуратнее при разметке. Также применяйте сверла по дереву (оснащенные центрирующим шипом), которые не будут смещаться при засверливании.

Способы решения проблемы: в идеале важно заменить испорченный фасад, если смещение малое (в пределах 0.1-0.

2 см), то можно попробовать расширять отверстия и прикручивать ручку (увеличенные отверстия с одной стороны будут скрыты основанием ручки, а винтовая шляпка будет с другой).

Бывает так, что мастер «промазывает» целый сантиметр, и при это отверстие нужно было просверливать, а лишнее отверстие скрыли основанием ручки, которое было широким (с обратной стороны использованы традиционный воск).

Неаккуратные сколы на месте выхода сверла

Такое может быть, если было неправильно выполнено сверление (на весу или на мягкой поверхности).

Профилактические меры: просверливать следует при помощи хорошо заточенных сверл, и подкладывая под место выхода сверла твердую ровную поверхность – лучше это будет кусок ЛДСП, а также не нужно сильно давить на дрель. Если сверлить навесу, то такой кусок может быть плотно прижат с обратной стороны второй рукой. Если это не является возможным, то сначала используйте тонкие сверла, а после используйте сверло требуемого диаметра.

Способы решения проблемы: готовый скол (при малых размерах) можно немного подровнять при помощи гравировальной конической шарошки и/или закрыть заглушкой декоративного типа.

Кромка на 2 мм в угловом шкафу выступаем за край стойки

Такой факт является критичным для угловых шкафов, и вот почему – при состыковке таких деталей (к примеру, стойки и горизонты шкафа закромлены 0.2 см ПВХ кромкой) появляется диссонанс – кромочный срез с горизонта начинает выступать за 0.2 см стоечную кромку, при этом ширина стойки и длина  той части горизонта, которую состыковывают, одинакова (по 50 см).

Профилактические меры: следует учесть такой момент при проектировании (т.е. сделать стойку шире) или делать кромление на 0.4 мм.

Способы решения проблемы: подрезать при помощи фрезера или на форматнике неокромленную часть бОльшей детали и чуть выдвинуть стойку вперед.

Лишние отверстия

Такой «косяк» можно заклеить при помощи самоклеющейся или пластиковой заглушки (особенно, если вся сборка будет декорирована такими же элементами), и это не будет бросаться в глаза.

Выдвижной ящик получился уже, чем был запланирован

Бывают ошибки при расчетах – ящик получился, но уже, чем предусмотрено коробом, а поэтому проваливается между направляющими.

Способы решения проблемы: если ошибка небольшая, около 0.5 см, то можно подложить под направляющие пару шайб, а после отодвинуть их от стенок короба. Получится приблизительно так – достаточно благородно выглядит, не будет производить ощущения халтуры.

Профилактические меры: внимательнее все считать, и желательно перепроверять не один раз.

Петли упираются в монтажную полку

Во время присадки  петли в коробке с монтажной планкой вертикального типа (тумба и раковина сверху)  присаживаем отверстие под петлю на 10 см от края фасада, и петля начинает упираться в планку.

Профилактические меры: заранее продумайте, что и куда присадить.

Способы решения проблемы: сделать в плане вырез под петлю.

Рафикс выступает за кромку детали

Стяжка рафикс от Хеттис крайне требовательна к точности присадки, и центр отверстия должен быть на расстоянии 0.95 см +/- 0.1 см. При его смещении наружу часть футляра будет выходить за кромку и не даст эксцентрику плотно стягивать детали.

Профилактические меры: присаживайте отверстия точнее (для этого нужно держать дрель перпендикулярно или использовать станок).

Способы решения проблемы: шлифуйте корпус эксцентрика при помощи шлифовального бруска, чтобы не было выступающих деталей.

Утолщение фасада при помощи стекла

Еще одним неожиданным моментом, который вряд ли можно предугадать, бывает, когда сборка кухонных ящиков окончена, причем передние края не были углублены в короб, и фасады со стеклом, которые прикручиваются на особые держатели. Из-за этого дверь начинает становиться толщина на 0.4 см (внутрь короба) и упирается в полки, что не дает им нормально закрываться.

Профилактические меры: не забывать об этом и проектировать ящики с полками, которые будут углублены на 0.5-1 см.

Способы решения проблемы: снимите полки и подпилите их по заднему краю на 0.5-1 см.

Кто несет ответственность за некачественную сборку и другие вопросы

Кто же должен отвечать за повреждения при сборке мебели? Естественно, что мастер-сборщик, и если повреждения появились по его вине, то восстановление или замена будет выполнено за его счет. Но, как вы знаете, бывают разные случаи, и иногда приходится восстанавливать испорченное имущество своими руками и за свой счет.

Как скажется на мебели неоднократная сборка и разборка? Все будет зависеть от большинства факторов – из какого материала сделана мебель, какие крепежные элементы использовать для сборки.

Если предмет был собран на рафиксах, уголках, минифисках, то она будет меньше страдать при сборке, а если использованы шканты и конфирматы, то мебель будет страдать больше.

Источник: https://domsdelat.ru/plotnikam/oshibki-mebelshhikov-v-sborke-kak-obnaruzhit-i-mozhno-li-pochinit-samostoyatelno.html

Некачественная сборка мебели | МОЗП

Некачественная сборка мебели

на примере некачественной сборки мебели

МЕБЕЛЬ ЕСТЬ, А СЧАСТЬЯ НЕТ

Все счастливые обладатели новой мебели счастливы одинаково. Каждый несчастливый заказчик несчастлив по-своему. Так или примерно так можно перефразировать слова Льва Толстого. Разумеется, мы не в состоянии дать нашим читателям рецепты на все случаи жизни. Но существуют общие правила, придерживаясь которых, вы можете отстоять свои права в случае конфликта с мебельной фирмой.

“В октябре 2009 года я заключила с мебельным салоном договор купли-продажи кухонной мебели и встроенной бытовой техники. Заплатила полную стоимость – 74 999 рублей. По договору срок доставки мебели был назначен на 9 ноября 2009 года. После этого мне должны были собрать кухню в течение 7 дней.

Однако до сих пор кухня до конца не укомплектована и не собрана. В ней был обнаружен ряд недостатков. В частности, на некоторых фасадах оказались сколы. К привезенным фасадам не подходили обратные петли.

Из-за этого были повреждены элементы полок. В комплекте не хватало одной петли, поэтому невозможно было установить фасады. Отсутствовал автомат слива для мойки.

Ободок варочной панели не хромированный, хотя я заказывала хромированный. И так далее.

Я неоднократно обращалась к директору мебельного салона. В ответ на мои претензии мне передали гарантийное письмо, в котором администрация магазина обязалась устранить недостатки до 16 января 2010 года. Однако процесс сильно затянулся и до сих пор не завершен.

Все это время я была вынуждена питаться в общепите, потому что готовить на кухне-полуфабрикате не могла. Помимо этого я постоянно ходила по различным инстанциям, тратила свое время и нервы.

Могу ли я обязать мебельный салон устранить недостатки и выплатить компенсацию за просрочку, а также компенсировать причиненный мне моральный вред?”
Засимова А. В .

Ситуацию комментирует юрист Московского общества защиты потребителей Юлия ШВЕЦ:

— Конечно вы можете взыскать ваши убытки! В соответствии со ст.4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий обязательным требованиям стандартов и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Товар по своим качествам также должен соответствовать договору.

Поскольку мебель оказалась некачественной, Вы вправе требовать устранения недостатков на основании ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

В ней сказано, что потребитель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества вправе потребовать от продавца устранения недостатков в товаре и возмещения убытков, связанных с продажей товара ненадлежащего качества.

Вам необходимо составить претензию в письменной форме по образцу, приведенному ниже.

Помимо требования об устранении недостатков Вы можете также потребовать выплаты неустойки в размере, установленном ст. 23 Закона РФ “О защите прав потребителей” .

Согласно ст.20 Закона РФ “О защите прав потребителей” недостатки в товаре должны быть устранены продавцом незамедлительно, если иной срок не установлен письменным соглашением с продавцом. В данном случае срок устранения недостатков установлен по соглашению с продавцом – 16 января 2010 года. Однако к этому времени недостатки так и не устранили.

Поскольку действиями мебельного салона Вам был причинен моральный вред, он подлежит возмещению на основании ст. 15 Закона РФ ”О защите прав потребителей. Вы вправе оценить его самостоятельно, но окончательную сумму компенсации морального вреда определит суд. Если мебельный салон не отреагирует на вашу претензию, придется обращаться в суд.

Образец Искового заявления

Мировому судье ___________ судебного участка г. Москвы
Истец: __________________________________ (ФИО)
Адрес: ________________________________________
Ответчик: ООО ________________________________ Адрес: _________________________________________

Цена иска: 98.999 руб.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании неустойки, возмещении убытков и морального вреда

05 октября 2011 года между мной и ответчиком был заключен договор купли-продажи кухонной мебели “Дрим” и встроенной бытовой техники. Договор №Л 01.05.10 заключен в письменной форме.

За товар согласно Договору я внесла в кассу ответчика сумму в размере 74. 999 руб. (Семьдесят четыре тысячи девятьсот девяносто девять рублей).

Факт оплаты подтвержден кассовыми чеками и соответствующими отметками в Договоре.

В соответствии со Спецификацией, которая является неотъемлемой частью данного Договора, срок доставки товара определен как 09 ноября 2011 года, после чего должна была быть произведена сборка товара. Однако до сих пор кухня до конца не укомплектована и не собрана. В ней имеется ряд недостатков, до сих пор не устраненных ответчиком.

Договор, заключенный между мной и ответчиком, по своей правовой природе является договором купли-продажи. Исходя из этого, наши правоотношения с ответчиком регулируются нормами Закона РФ “О защите прав потребителей” и нормативными актами, принятыми в соответствии с данным Законом.

В соответствии со ст.4 Закона РФ “О защите прав потребителей” продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий обязательным требованиям стандартов и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Товар по своим качествам также должен соответствовать договору.
Однако переданная мне мебель оказалась некачественной и не соответствовала договору. А именно:

  • к привезенным фасадам не подходили обратные петли, ввиду чего были повреждены элементы полок кухни;
  • недопоставлена одна петля, из-за чего невозможно установить фасады,
  • на фасадах имеются сколы;
  • нет одной части планки фасадной панели;
  • не предоставлена деталь к мойке – автомат слива;
  • ободок варочной панели не хромированный, хотя я заказывала хромированный;
  • имеются существенные недостатки сборки.

Источник: https://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/obrazcy-iskovyx-zavlenij/nekachestvennaya-sborka-mebeli

Как вернуть мебель?

Некачественная сборка мебели

Практически каждую неделю в Санкт-Петербургский Юридический Центр обращается недовольный покупатель, который имеет претензии к продавцу или производителю мебели. Мы решили подготовить статью, в которой будут разобраны наиболее часто задаваемые вопросы.

  • Как вернуть качественную мебель;
  • Порядок возвращения мебели с дефектами;
  • О сроках на доставку и установку;
  • Что делать, если Вы столкнулись с некачественной сборкой.

О возврате и обмене мебели надлежащего качества:

Стандартная ситуация. Покупатель приобрел мебельный гарнитур, который был доставлен в квартиру. Оказалось, что обновка плохо сочетается с интерьером. На что в таких случаях можно рассчитывать?

Законом установлено, что мебельные гарнитуры надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Но запрет не распространяется на предметы, купленные вне комплекта.

К примеру, отдельно приобретенную кровать или тумбочку. В подобных ситуациях покупатель имеет право на обмен товара или возврат денег, даже если предмет мебели ему просто не понравился.

Для этого потребуется соблюсти ряд условий:

  • С момента покупки товара не прошло 14 дней;
  • Мебель сохранила свой внешний вид и потребительские свойства;
  • Предмет не должен входить в состав гарнитурного комплекта.

У покупателя есть две недели, на протяжении которых, он может сообщить продавцу о том, что купленный предмет мебели ему не подходит. Последний обязан предложить альтернативу или вернуть деньги в течение трех рабочих дней.

О возращении мебели с дефектами:

При получении мебели покупатель должен с большой тщательностью подходить к процессу ее осмотра. Обращайте внимание на лицевую панель, стеклянные поверхности, внимательно осматриваете предметы на наличие царапин или сколов.

Если покупатель не заметит дефектов и не уведомит о них продавца, то в дальнейшем будет крайне сложно доказать, что повреждения нанесены по вине магазина или производителя.

В подобных ситуациях потребуется проведение специальной экспертизы.

Уведомить об обнаруженных дефектах можно на протяжении двух лет или в тех случаях, когда срок службы товара еще не закончился. Покупатель не обязан предъявлять товарные чеки или другие документы. Согласно закону отсутствие чека не может служить поводом для отказа, т.к. в магазине должна вестись запись обо всех продажах.

При обнаружении дефектов нужно составить письменную претензию. Один экземпляр направляется в магазин, другой остается у покупателя. Проследите за тем, чтобы сотрудник магазин проставил на претензии подпись и дату получения.

На протяжении четырех рабочих дней директор должен принять решение: либо удовлетворить требования покупателя, либо направить товар на экспертизу для выяснения всех обстоятельств.

Если по пришествии десяти дней претензия покупателя осталось без ответа, то придется обращаться в суд.

Проведение экспертизы и последующие этапы

Проведение экспертизы проводится за счет магазина. На процедуру отведено 5 дней. Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе, если он не согласен с ее результатами, то может оспорить их в судебном порядке.

Если будет установлено, что дефекты появились по вине покупателя, то ему придется компенсировать магазину все расходы, связанные с проведением экспертизы и транспортировкой товара.

Если же будет доказана вина продавца, то последний придется устранить все недостатки в течение 45 дней.

Если магазин нарушит срок «ремонта»,  то у покупателя появится право требовать неустойку  за каждый день просрочки размере 1% от стоимости товара. Иногда возникают ситуации, когда продавец не может устранить дефект, в таких случаях потребитель может потребовать:

  • Уменьшения цены;
  • Замены товара в переделах одной марки;
  • Замены товара на аналогичный, но другой марки;
  • Полного возврата уплаченных денег (разрыв договора купли-продажи);
  • Компенсации причиненных убытков.

О нарушении сроков доставки или установки:

Сборка и доставка мебели – отдельный пункт, который не входит в стоимость товара и оплачивается отдельно. Покупатель заключает договор, где должны быть прописаны сроки, в течение которых будет предоставлена услуга. Большинство конфликтов возникает именно из-за того, что исполнитель нарушил обговоренные сроки. В подобной ситуации у покупателя появляется право:

  • Пересмотреть сроки и назначить новые;
  • Воспользоваться услугами третьих лиц (магазин обязан возместить все расходы);
  • Требовать уменьшения стоимости услуг;
  • Расторгнуть договор;
  • Требовать компенсации понесенных убытков (если таковые имели место);
  • Требовать возмещения неустойки (3% от стоимости работ).

Если продавец сможет доказать, что сроки были нарушены из-за причин, независящих от него. То покупатель лишается вышеуказанных прав.

Некачественная сборка

Покупатель, которому были оказаны некачественные услуги по сборке мебели, имеет право в течение гарантийного срока требовать:

  • Полного устранения дефектов за счет магазина;
  • Уменьшения  стоимости предлагаемых услуг;
  • Проведения бесплатных повторных работ;
  • Компенсации понесенных убытков;
  • Возмещения расходов, если дефекты были устранены собственноручно или с помощью третьих лиц.

При нарушении сроков, отведенных на устранение дефектов, магазин обязан выплатить неустойку – 3% от стоимости работ за каждый день или час просрочки (зависит от конкретных условий договора).

Источник: https://fed24.ru/poleznye-stati/post/kak-vernut-mebel/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.