Непродовольственные товары не подлежащие возврату

Содержание

Какие товары не подлежат возврату

Непродовольственные товары не подлежащие возврату

21.12.2019

Большинство потребителей осведомлены, что по закону почти любую покупку можно вернуть в магазин. Однако в действующих нормативно-правовых актах установлен список товаров, не подлежащих обмену или возврату в рамках двух недель. Данный порядок наделен рядом нюансов, которые следует учитывать при оплате продукции.

Нормативно-правовые акты, регулирующие возврат или обмен покупки

В законе, защищающем потребителей, в частности статье № 25, указано, что если изделие не понравилось покупателю по цвету, составу, размеру и т. п., то большинство вещей можно вернуть. Подобное право также определено ГК России — ст. № 502.

В данных нормативно-правовых положениях прописана возможность вернуть аксессуар или платье в течение 14 суток. Замена непонравившегося артикула допускается, если у магазина существует аналог в продаже. Примечательно, что отсчет 2 недель начинается не со дня оплаты, а со следующего.

Федеральные положения о защите прав потребителей ограждают покупателей следующим образом:

  1. Статьи № 8—10, 12 — продавец обязан предоставлять клиентам полную и достоверную информацию о продукте или услуге.
  2. Ст. № 4, 7, 14—15 — гарантия передачи прав пользования на продукт, отвечающий качеству и безопасности.
  3. Внедрение в работу организации прозрачного регламента по сдаче и замене продукции в соответствии со стандартами качества — ст. № 25. Если таковой инструкции не создано, то следует опираться на ст. № 18-24 ЗОЗПП.
  4. На предмет продажи устанавливается бесплатное гарантийное обслуживание — ст. № 17, 43—46.

Действующий ФЗ № 2300-1 состоит из следующей структуры:

  • введение и общее описание;
  • права граждан при оплате продукции;
  • права клиентов при предоставлении услуг;
  • мероприятия, исходящие от надзорных и общественных ведомств по защите прав потребителей.

Правила и порядок возврата, обмена товара

При сдаче изделия в торговую точку клиенту предоставляется три варианта действий:

  1. Провести обмен на другой артикул с аналогичными параметрами или доплатить за другую позицию.
  2. Получить назад деньги, тем самым расторгнуть договор купли-продажи, если на момент обращения в магазине нет подходящего артикула для обмена.
  3. Клиент и продавец вправе заключить соглашение на предмет замены продукции в день поступления аналогичной позиции в продажу.

Покупатель составляет письменное заявление в двух экземплярах. Один с отметкой о регистрации в торговой точке остается у гражданина, второй — передается организации. Отметка о получении должна содержать:

  • дата;
  • Ф. И. О. и должность сотрудника компании;
  • подпись и мокрая печать.

Допускается отправка письма почтой России — заказной тип с извещением о вручении и описью содержимого. Средства магазин обязан вернуть в рамках трех рабочих суток.

Читать так же:  Разрешение на временное пребывание в 2020 году

Условия сдачи и замены изделия описаны в статье № 25 части № 1 ЗОЗПП, если модель надлежащего качества:

  • отсутствуют следы пользования;
  • не нарушены потребительские свойства;
  • в наличии заводские пломбы — магазинные ярлыки можно устранять;
  • присутствует чек, подтверждающий сделку — при отсутствии такового допускается привлечение свидетелей, в т. ч. материалы с видеокамер.

Если магазин нарушает права потребителя, то необходимо воспользоваться бесплатной консультацией юриста. Радикальными мерами воздействия является обращение в судебные органы власти.

Какие товары не подлежат возврату

Категория товаров, не подлежащая возврату

В ПП № 55, вступившее в силу в 1998 году, утвержден список товаров, которые не подлежат возврату или замене. В перечне установлены позиции, которые торговая точка не вправе изменять — увеличивать или устранять. К ним также относятся продовольственные позиции, хотя их всё же можно сдать в определенных обстоятельствах.

Что не подлежит возврату и обмену в течение 14 дней

Возврату не подлежат непродовольственные виды товаров надлежащего качества. Кроме того, из списка ПП № 55 изделия не допускается сдавать или заменять по причине неподошедшего размера, цвета или комплекта:

НаименованиеРасшифровка
Приборы и изделия для профилактики и лечения на дому
  • предметы личной гигиены, произведенные из металлических, резиновых, тканевых и других видов материалов;
  • устройства, механизмы медицинского назначения;
  • средства по уходу за ротовой полостью рта;
  • линзы для производства очков;
  • медикаменты.
Средства для проведения личной гигиены человекаЩетки для чистки зубов, расчески, заколки, приспособления для завивки волос, уход за волосами и т. п.
Парфюм, косметика
Материалы, отпускаемые на метраж
  1. Изделия из хлопка, льна, синтетики, шерсти, шелка и нетканые типы.
  2. Кабельно-проводниковая продукция.
  3. Изделия для строительства и отделки.
  4. Другое.
Изделия швейного и трикотажного производстваБелье, чулки, носки
Предметы пищевого назначения, созданные из полимеров, в т. ч. одноразового пользованияПосуда, столовые принадлежности, различные ёмкости, упаковка, средства для перевозки и хранения.
Химия бытового назначения, в т. ч. пестициды и химикаты, используемые в с/х
Мебель для пользования дома, в т. ч. гарнитуры
Ювелирные украшения в драгоценными и полудрагоценными материалами и камнями
Авто- и мототранспортАвтомобили, суда для прогулки, бытовые плавсредства, прицепы и агрегаты для с/х пользования
Технически сложные товары с гарантийным обслуживанием
  • станки для резки металла и обработки древесины бытового назначения;
  • инструменты и агрегаты, работающие от электричества;
  • радиосвязь;
  • МФУ;
  • аппаратура для съемки фото и видео;
  • средства мобильной и факсимильной связи;
  • инструменты, работающие от сети, для обучения музыкой;
  • электроигрушки;
  • газовое оборудование и механизмы.
Огнестрельное оружие и боеприпасы для использования гражданским населением и по службе
Представители флоры и фауны
Изделия непериодического печатного изданияКниги, журналы, ноты и т. п.

Сложно-технические изделия, которые нельзя вернуть продавцу

В списке, утвержденном в 2011 г., включены позиции — какие товары не подлежат обмену по закону. Основной перечень касается приборов, имеющие сложно-технические параметры, т. е. изготовленные по технологиям высокого уровня.

Читать так же:  Закон о повышении пенсионного возраста

Ввиду того что большинство таких аппаратов применяют в быту, необходимо ответственно подходить к покупке. По возможности такие предметы нужно тестировать в магазине, не отходя от кассы.

В список сложно-технических товаров, не подлежащих возврату, по закону входят:

НаименованиеПримечание
Средства для воздушного перемещенияЛегкие приборы, механизмы и средства, оснащенные ДВС
Автомобили, мототехника и другие средства с двигателем внутреннего сгорания, в т. ч. работающие от электричестваЕсли они предназначены для перемещения по дорогам общего пользования
С/х агрегаты и машины, работающие на ДВС или от электричества
Автотранспорт с ДВС для передвижения по снегу
Плавсредства на ДВСНазначение — спорт, туризм, прогулки
Навигационные системы, беспроводные механизмы для бытового назначенияПри условии, что они имеют сенсорный монитор и оснащены не менее 2 техническими опциями
ПК, ноутбуки, нетбуки
Многофункциональные устройства для печати, копирования и сканированияМФУ должны работать по лазерной или струйной технологии, оснащаться экраном и блоком управления
Домашние кинотеатрыПросмотр ТВ
Фото- и видеокамеры, а также аксессуары с оптическим оснащениемВ этот же раздел включена бытовая кухонная техника
Часы, работающие по механическому или электронному типуНаличие нескольких функций

Список товаров из аптеки, не подлежащие возврату и обмену

Отдельно выносится список аптечных товаров надлежащего качества, но не подлежащие возврату. Перечень утвержден в ПП № 55 от 1998 года:

  • медицинские препараты для лечения разных болезней, а также профилактики;
  • средства для использования в домашних условиях;
  • вещи для грудничков;
  • медицинские инструменты, механизмы, приборы;
  • лекарственные препараты;
  • другое.

По товарам, которые не подлежат возврату, существуют объективные причины. Например, нарушение целостности фабричной упаковки. Сложность в определении — использовался ли медикамент или нет.

Кроме того, вернуть лекарственные препараты невозможно по причине запрета для аптек принимать средства из непроверенных источников. Обусловлено это фактами мошенничества, когда люди в корыстных целях проводили подмену настоящего медикамента на средства с измененным химическим составом.

Однако, если продукция, оформленная в аптечном киоске, вызывает у покупателя сомнения в качестве, то необходимо сделать возврат. Сдача осуществляется на основании заявления, где прописывается необходимость проведения медэкспертизы. При проведении исследования клиент вправе присутствовать, о чем также необходимо прописать в претензии.

Если по результатам экспертизы будет выявлен низкий уровень качества или несоответствие заявленным документам, то расходы на проведения оплачивает аптека.

В будущем торговая точка компенсирует деньги, путем подачи рекламации производителю. Во всех остальных случаях затраты на медэкспертизу ложатся на сторону потребителя. Когда клиент несогласен с итогами оценки эксперта и при этом убежден в своей позиции, он вправе ходатайствовать в органы суда.

Правила исключения для перечня невозвратной категории

Рассматриваемый список товаров, которые не подлежат обмену и сдаче — как правило, выступают исключениями. Однако данные правила не действуют, если магазин нарушил требования законодательства. К примеру, предоставление неверных сведений о продукции или услуге. К такой информации относится:

  • модель не соответствует заявленным характеристикам;
  • продавец указал некорректные свойства для потребителя или скрыл противопоказания;
  • цена;
  • гарантийное обслуживание, если на артикул такой срок предоставляется;
  • инструкция по эксплуатации;
  • неверное указание на качество и порядок безопасности после покупки;
  • скрытие адреса и названия производителя, компании-импортера;
  • нарушение правил продажи;
  • вещь имела статус б/у, но продавец скрыл эту информацию.

Читать так же:  Закон о туберкулезе

В подобных случаях ФЗ № 2300-1 предоставляет защиту прав потребителей. Для получения компенсации в связи со сдачей или заменой товаров, не подлежащих возврату в 14 дней необходимо обращаться в судебные органы.

https://www.youtube.com/watch?v=rBC_FANQDhE

Если модель не включена в список продукции, не подлежащих возврату, то потребитель вправе обращаться в магазин для сдачи или обмена артикула надлежащего качества или без такового.

Основания для сдачи в течение 14 дней:

  • не понравился цвет;
  • покупка не актуальна;
  • требование заменить по причине неподходящей формы, размера;
  • параметры, размеры изделия не подошли.

Продавец вправе отказать в удовлетворении заявления, если потребительские свойства ухудшились. К примеру:

  • использование не по назначению;
  • нарушение целостности предмета;
  • наличие сколов, царапин и других видов повреждений;
  • необходим ремонт;
  • отсутствуют фабричные пломбы.

Если гражданин возвращает покупку в течение четырнадцати дней, при этом модель качественная и соответствует потребительским характеристикам, получить деньги в то же время не получится. В ст. № 25 ФЗ № 2300-1 указано, что возврат средств осуществляется, если на момент обращения отсутствовал артикул для обмена.

Если в наличии нет аналогичной модели, то потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и получить 100% компенсацию средств. Когда оплата происходила наличными — деньги возвращают на момент обращения. Безналичный вариант оплаты предполагает проведения транзакции банком. В этом случае срок может достигать 7 рабочих дней.

Источник: https://zakonoved.su/%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%B5-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%8B-%D0%BD%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BB%D0%B5%D0%B6%D0%B0%D1%82-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82%D1%83.html

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену

Непродовольственные товары не подлежащие возврату

После приобретения товара у покупателя по ряду причин может возникнуть желание его вернуть. По общему правилу, закрепленному российским законодательством, осуществить данную процедуру можно в течение 14 дней после покупки.

Однако существует ряд исключений. Для некоторых категорий вещей осуществление замены и возврата невозможно.

Обмен и возврат товара: что говорит закон?

Общая процедура оформления возврата товаров регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Однако действие данного акта распространяется только на те случаи, когда вещь приобретается для личного использования. В случае приобретения товара для предпринимательских нужд применению подлежит только Гражданский Кодекс Российской Федерации.

При других обстоятельствах возврат является невозможным.

Какой товар нельзя вернуть?

В перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату, включены следующие категории:

  1. Товары, которые могут быть использованы для оказания медицинской помощи в домашних условиях, а также лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены.
  3. Парфюмерия и косметика.
  4. Текстильные товары.
  5. Кабельная продукция.
  6. Материалы для строительства и ремонта, отпускаемые на метраж.
  7. Товары, контактирующие с пищевыми продуктами.
  8. Бытовая химия, агрохимикаты и пестициды.
  9. Бытовая мебель.
  10. Изделия из драгоценных камней и металлов.
  11. Транспортные средства.
  12. Технически сложные товары.
  13. Оружие и его составные части.
  14. Растения и животные.

Достаточно часто продавцы отказываются принимать уцененные товары в связи с тем, что их обмен будет являться неравносильным по стоимости. При этом законодательством не предусмотрено каких-либо ограничений на возврат для данной категории вещей.

В данном случае действует общее правило, установленное статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей». Покупатель может в течение 14 дней после покупки вернуть вещь, если она ему не подошла по субъективным характеристикам.

В том случае, если уценка произошла в связи с ненадлежащим качеством товара, все недостатки вещи должны быть оговорены в письменной форме. Претензии покупателя в дальнейшем не принимаются только по данным дефектам. Если были обнаружены дополнительные изъяны – продавец обязан принять товар.

Как вернуть товар и деньги?

В том случае, если были обнаружены недостатки товара, алгоритм действий должен быть следующим:

  1. Не пытаться исправить дефекты самостоятельно. В противном случае недобросовестный продавец может сослаться на то, что повреждения были нанесены изделию в процессе постороннего вмешательства. Далее следует максимально четко зафиксировать дефекты, провести фотосъемку, при наличии финансовой возможности заказать экспертизу в соответствующем учреждении.
  2. Составить претензию. В документе следует указать реквизиты договора купли-продажи, суть претензий к качеству товара. Также к претензии следует приложить копию чека и документов, подтверждающих наличие дефектов (при их наличии).
  3. Вручить претензию. Документ необходимо распечатать в двух экземплярах. Один из них вручается сотруднику продавца, а на втором ставится отметка о принятии.

Если продавец согласен произвести обмен товара без дополнительной экспертизы, данные действия могут быть произведены незамедлительно либо покупателю может быть предложено подождать некоторое время до поступления аналогичного товара. Далее стороны оформляют акт возврата, который подтверждает тот факт, что товар действительно был возвращен.

Осуществить замену товара продавец обязан в течение семи дней. Если этого не произошло, у покупателя появляется право требовать возврата оплаченных за товар денег.

При необходимости проведения дополнительных исследований качества товара следует предельно внимательно отнестись к фиксации в акте возврата состояния вещи.

Если этого не сделать, то при нанесении во время проведений экспертизы повреждений ответственность за них может быть возложена на покупателя. Все необходимые действия по выявлению недостатков качества должны быть проведены в течение 20 дней после дня возврата товара.

Если в установленный срок обмена на аналогичную вещь не произошло, покупатель может требовать возврата денег.

В том случае, если экспертиза не выявила наличия производственных дефектов, одним из альтернативных способов защиты нарушенных прав может быть проведение самостоятельной экспертизы и обращение в суд с исковым заявлением. Для некоторых категорий вещей установлен ряд ограничений на обмен и возврат. Однако данные действия могут быть произведены при наличии дефектов изделия. Ряд продавцов действует недобросовестно и отказывается принимать товар под различными предлогами, в связи с чем важно уметь грамотно отстаивать свои права и обращаться при необходимости за юридической помощью.
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/ne-podlezhit-vozvraty.html

Подробный перечень товаров не подлежащих возврату

Непродовольственные товары не подлежащие возврату

Неприятна ситуация, когда купленная в магазине вещь по каким-то критериям не подошла, не понравилась или вовсе оказалась ненужной при детальном рассмотрении. Человек вправе вернуть покупку, но перечень товаров, не подлежащих возврату, четко регламентирован.

Законодательство

Требования к порядку и условиям возвращения приобретенных вещей указаны в Гражданском кодексе РФ (ГК РФ), специальном нормативе – Законе о защите прав потребителей (ЗПП), в Постановлении Правительства «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров» и приказах.

Закон о защите прав потребителей

ГК РФ раскрывает общие моменты по возврату и обмену товаров. Более развернуто эти условия закреплены в ЗоЗПП.

Необходимо знать, что вернуть и поменять можно:

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

  1. Вещь ненадлежащего качества в установленный для нее период.
  2. Качественную, непродовольственную продукцию в срок:
  • 7 дней для дистанционной покупки;
  • 14 дней для стационарных приобретений.

Вещь должна быть новой, неиспользованной, с сохранением всех маркировочных атрибутов. В качестве подтверждения покупки продавцу представляются документы об оплате либо ссылаются на показания свидетелей сделки.

При отсутствии в торговой организации подобной продукции покупающая сторона имеет право:

  • поменять на другую вещь с перерасчетом стоимости;
  • вернуть, отказавшись от сделки и получить обратно деньги;
  • заключить письменное соглашение с продавцом об обмене товара после его завоза.

Важно! Срок ожидания обязательно следует оговорить.

Согласно законодательству, покупатель сначала может потребовать обменять приобретенную вещь, и лишь при ее отсутствии обратиться с просьбой о возврате.

Вернуть товар без замены или взять совершенно другой по истечении 14 дней возможно по договоренности с продавцом, что прописано в ПП № 55.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

Применяется во исполнение закона о ЗПП, регулирует особенности розничных продаж отдельных видов товаров и содержит перечень продукции, неподлежащей возврату.

В Перечень входят только непродовольственные товары надлежащего качества.

Качественные вещи, внесенные в список, нельзя поменять или вернуть.

Запрет на возврат товаров этой категории обосновывается технологическими характеристиками или особенностями продукции и направлен:

  • на безопасность последующих покупателей при повторном выставлении на продажу;
  • на защиту прав продавцов из-за возможной утраты товарной стоимости.

Правила определяют, какие особенности имеют значение для торговли конкретными изделиями. Несоблюдение магазином этих установок нарушает права потребителей и исключает применение перечня товаров, не подлежащих возврату.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

Перечень состоит из 14 позиций. Он исчерпывающий, самостоятельно ни торгующей, ни покупающей сторонами расширен быть не может.

Однако, исходя из законодательных требований, можно выделить еще две группы качественных товаров, не подлежащих возврату:

  1. Продовольственная продукция. Выбор продуктов в торговой организации производится до момента оплаты и получения чека.
  2. Бывшие в употреблении вещи. Сдать в торговую организацию разрешается только новые, неиспользованные вещи. Медикаменты, лекарства, косметика, одноразовая посуда, носки, чулки, нательное белье, предметы личной гигиены после употребления не подлежат продаже.

Список вещей, которые вошли в Перечень качественных, непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену:

  • лекарства, предметы профилактического, лечебного назначения, применяемые пациентами дома без врачебной помощи;
  • предметы, используемые в целях личной гигиены;
  • косметика;
  • товары, продающиеся по метражам (текстильные, трикотажные, кабельные, строительные материалы);
  • швейные изделия и трикотаж, чулочно-носочная продукция;
  • предметы из полимерных материалов для пищевых продуктов;
  • бытовая химия, агрохимия;
  • мебель для домашних целей;
  • ювелирные изделия;
  • транспортные средства для частного использования;
  • сложно бытовая техника на гарантии (станки по дереву и металлу; электроприборы; факсимильная фото-, радио-, киноаппаратура; оргтехника; телефоны; электроигрушки, музыкальные электроинструменты, электронные, механические наручные и карманные часы; оборудование для газа);
  • оружие гражданское, патроны и составные части служебного и гражданского оружия;
  • печатная, непериодическая литература;
  • виды растительного и животного мира.

Знайте! Уцененные, детские и мерные вещи не относятся к отдельным групповым категориям. К ним применяются правила групповой принадлежности.

Когда перечень не действует

Нарушение права покупателя на достоверную информацию о покупке, повлиявшее на выбор, — основание вернуть любую вещь в магазин.

Продавцы должны сообщать:

  • название;
  • контакты изготовителя;
  • на соответствие технических регламентов;
  • потребительские свойства (энергетическая эффективность);
  • применение;
  • гарантия, сроки службы, годности;
  • цена;
  • недостатки, факты использования вещи или ликвидации дефектов.

Внимание. Обязательно наличие причинно-следственной связи между предоставленной информацией и выбором приобретения.

Важные сведения при продаже продукции из Перечня:

  1. Одежда, обувь. Осуществляется внешний осмотр, измерение. Покупка обязательно имеет упаковку.
  2. Сложно техническое устройство. Проверяется исправность, комплектность, технический паспорт, инструкция по эксплуатации.
  3. Косметика. Предоставляется сведения о свойствах и характеристиках косметических препаратов. При проверке содержимого распечатывается верхняя целлофановая обертка.
  4. Транспорт. Отдают комплектные принадлежности, сервисную книжку и ПТС. В книжке указывается о предпродажной подготовке. В товарный чек записываются сведения о марке, номерах агрегатов.
  5. Ювелирные изделия. Устанавливается наличие клейма, оттиска, ярлыка и сертификата. Может проводиться взвешивание вещицы. Чек содержит данные: проба, артикул, качества камня.
  6. Лекарства и медикаменты. При продаже лекарственных препаратов без рецепта аптека приводит сведения о госрегистрации, медицинском назначении, применении и ограничении.
  7. Растительность. Животные. Продавец обязан объяснить особенности видового содержания, в отношении диких экземпляров — представить разрешительную документацию.
  8. Химия для быта и агрономии. Требуется техническое свидетельство об ингредиентах, условиях хранения.
  9. Оружие. Патроны. Представитель торговли знакомит с устройством, процессом возврата для утилизации и передает комплектующие, документы, подписанный чек, указывающий марку, номер, тип, сведения о драгметаллах, камнях, контрольных отстрелах, заполняет разрешение приобретателя на оружие.
  10. Стройматериалы. Составляются документы, характеризующие товар, с описью комплектующих и инструментов по сборке.
  11. Мебель. Продавец выдает справку о назначении мебели и материалах, из которых она изготовлена. В товарном чеке указывается артикул, количество составляющих, фурнитура, цена на все изделие и на каждый предмет.
  12. Непериодическая печать. Предоставляется для ознакомления.
  13. Продукция, бывшая ранее в употреблении. Предупреждается о том, что ранее использовалась, о степени потери потребительских качеств, о санитарных мероприятиях. Требования к документам об оплате и товаре применяются такие же, как к новым изделиям этого класса.
  14. Уценка на продукцию устанавливается на любую группутоваров. Уменьшение стоимости, скидки могут быть маркетинговым маневром. Сброс цены из-за дефектов ассортимента обязывает продавца письменно информировать об этом приобретателей.

Важно! Отсутствие вышеперечисленных сведений — существенное нарушение прав покупателей, что дает возможность не применять список, утверждающий невозвратные предметы.

Исключительные случаи

К вещам, перечисленным в перечне, применяются общие правила возврата и замены дефектной продукции. В этих случаях покупатель вправе затребовать от продавца на выбор:

  • обмен;
  • возврат;
  • перерасчет цены или ее уменьшение;
  • ремонт.

Необходимо обратить внимание, что под недостатками приобретенного предмета нельзя понимать неподходящие вещи по основаниям, предусмотренным в статье 25 ЗоЗПП (покрой, размерный ряд, параметры, комплектация, цветовое решение).

Советы и рекомендации

ЗПП дает широкий спектр возможностей для возврата товара. Необходимо выполнить ряд рекомендаций:

  • фиксировать объем и сущность информации, получаемой при покупке;
  • проверять вещь, выявляя недостатки;
  • устанавливать принадлежность предмета к продукции, не подлежащей возврату;
  • при взаимодействии с недобросовестным продавцом не терять время на скандалы, а обращаться к специалистам за юридической помощью в составлении претензий и/или судебных документов.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Источник: https://PoPravu.club/tovar/vozvrat-i-obmen/perechen-ne-podlezhaschih.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.