Неустойка по зпп

Содержание

Неустойка по защите прав потребителей – куда обратиться?

Неустойка по зпп

Полезная информация » Неустойка по защите прав потребителей – куда обратиться?

Наша команда

Дубровина Светлана БорисовнаАдвокат. Стаж работы более 25 лет Богданова Ирина МихайловнаАдвокат. Стаж работы более 15 лет Коханов Николай ИгоревичАдвокат. Стаж более 10 лет

Общество защиты прав потребителей “Правой надзор” на основании ФЗ “О защите прав потребителей” осуществляет бесплатную защиту в суде по вопросу взыскания неустойки на териитории Москвы и Москвской области. Горячая линия по всем вопросам взыскания неустойки +7 (499) 322-28-08

Информационная статья “Особенности взыскания неустойки и штрафа по Закону о защите прав потребителей” 

Потребителя, как слабую сторону договора, надёжно защищает закон N 2300-1, устанавливая возможность компенсировать нарушение исполнителем условий договора.

Исполнитель договора несет ответственность перед потребителем за нарушение его прав по закону или договору. Такую ответственность закон устанавливает в виде неустойки. Причем не важно, предусматривают ли условия договора ее выплату, потребитель вправе требовать ее ар закону (ст. 332 ГК РФ).

Платить неустойку исполнитель обязан в добровольном порядке. За отказ от исполнения этого обязательства закон предусматривает штраф в пользу потребителя. Обратившись в суд, потребитель может взыскать штраф в размере 50% от присужденной в его пользу суммы.

Важно! Суд обязан присудить штраф, даже если потребитель не заявлял подобных исковых требований.

Уменьшение размера или отказ от взимания штрафа, прописанный в договоре, будет считаться ничтожным условием и не будет принят во внимание судом, поскольку он нарушает требования законодательства.

Правовая природа неустойки

По своей правовой природе неустойка приравнивается к пене, соответственно, взыскивать ее можно за каждый день или час просрочки, если срок исполнения договора определяется в часах.

Законодатель установил ее размер для определенных видов нарушений, но стороны договора могут изменить его в сторону увеличения, закрепив это условиями договора.

Требования потребителя взыскать неустойку не будут удовлетворены в случае, если исполнитель представит суду доказательства того, что срыв сроков стал следствием действия обстоятельств непреодолимой силы или был допущен по вине потребителя.

Размеры законной неустойки

Исполнителю, нарушившему сроки удовлетворения требований, выставленных потребителем (устранить недостатки, заменить товар) придётся заплатить неустойку размером в 1% от стоимости товара. За каждый просроченный день.

Обратите внимание! Максимальный размер неустойки закон не ограничивает, допуская возможность превышения в несколько раз от цены товара.

Если потребитель нарушает срок передачи потребителю товара, который оплачен, такое нарушение условий договора обойдётся в 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

Обратите внимание! В этом случае размер неустойки не может превышать сумму предоплаты.

Нарушив срок выполнения работ или услуг, исполнитель отдаст 3% от стоимости выполненной работы или услуги потребителю за каждый просроченный день.

Обратите внимание! Размер такой неустойки также ограничивает закон – нельзя взыскать сумму превышающую цену отдельного вида работ, услуг, если нарушены сразу несколько сроков (например, начала и окончания работ). А в случае, если договор не устанавливает стоимость отдельных видов работ, от исходят при расчете неустойки от общей цены договора.

Нарушать сроки устранения недостатков исполнитель также не вправе, иначе его ждёт ответственность в виде 3% неустойки.

Условиями договора можно установить более высокий процент неустойки, но на практике чаще наоборот, исполнители договора просят суд уменьшить ее размер.

В каких случаях размер неустойки может быть уменьшен?

Статья 333 ГК РФ предполагает возможность уменьшения неустойки, если она несоразмерна последствиям, вызванным нарушением обязательств со стороны исполнителя. По ходатайству должника в суд вправе уменьшить ее размер.

Положение данной статьи породили достаточно противоречивую судебную практику. Не всегда суды доказывают явную несоразмерность неустойки, значительно снижая ее размер.

Верховный суд РФ дал разъяснения о том, что применять ст. 333 ГК РФ суды должны в исключительных случаях и только по ходатайству ответчика.В решении об уменьшении размера неустойки должны быть приведены мотивы, которыми руководствовался суд при его принятии.

Обратите внимание! Обязанность доказать несоразмерность неустойки и необоснованность получения выгоды потребителем закон возлагает на ответчика.

Доводы ответчика о тяжелом финансовом положении, наличии долгов перед другими кредиторами, ареста счетов и имущества не могут стать основанием снизить размер неустойки.

У потребителя есть право возражать против уменьшения неустойки, при этом доказывать наличие убытков он не должен. Однако целесообразно предоставить доказательства последствий, к которым привело нарушение исполнителем своих обязательств.

Вопроса уменьшения неустойки касался и Конституционный суд РФ. В своём определении от 21.12.

2000 N 263-О, он разъяснил, что снижение неустойки при условии ее чрезмерности в сравнении с последствиями нарушения исполнителем обязательств направлено на предупреждение злоупотребления правом свободно определять размер неустойки.

КС РФ сослался на статью 17 Конституции РФ, устанавливающую, что права и свободы одних граждан не должны нарушать права и свободы других. Конституционный суд настаивает на том, что применение ст. 333 ГК РФ должно является обязанностью суда, они его правом.

Определяя размер неустойки, которую надлежит взыскать с исполнителя договора, нарушившего его условия, суду необходимо установить баланс между размером причиненного потребителю фактического ущерба и мерами ответственности, применяемыми к ответчику.

Суд должен принять во внимание финансовое и имущественное положение истца, причины невыполнение обязательств исполнителем, проанализировать последствия неисполнения должником заявленных требований.

Таким образом, размер неустойки, который предусматривает ст. 23 Закона № 2300-1 не имеет ограничений. Он может превышать цену договора. Наряду с этим, руководствуясь положениями ст. 333 ГК РФ, суд может уменьшить размер неустойки, если установит, явную несоразмерность с последствиями, вызванными нарушением обязательств.

Процессуальные тонкости взыскания неустойки

В некоторых случаях размер неустойки может составлять внушительную сумму. Примером может служить договор участия в долевом строительстве. Если застройщик задержал сдачу объекта на несколько лет, сумма неустойки может быть настолько значительной, что превысит стоимость квартиры.

Обратите внимание! Для снижения штрафа застройщики часто настаивают на заключении соглашения об увеличении сроков строительства. Согласившись дольщик утрачивает право на взыскание неустойки до окончания нового срока.

При такой длительной просрочке и внушительной сумме неустойки, обращаться в суд с требованием взыскать ее в полном размере нецелесообразно. Анализ судебной практики показывает, что суды применяя положения ст. 333 ГК РФ, как правило, снижают размер неустойки с нескольких миллионов до нескольких тысяч, руководствуясь принципом явной несоразмерности.

Однако, способ взыскать неустойку в большем размере есть. Потребителю-дольщику целесообразно разбить просрочку на отдельные периоды и подать несколько исков в разные суды.

Это не противоречит закону о защите прав потребителя, предоставляющего ему право самостоятельно выбрать подсудность. В соответствии с положениями ст. 17 потребитель может обратиться в суд по месту своего жительства, заключения договора, нахождения компании ответчика или ее структурного подразделения.

Основанием для отказа в рассмотрении дела подача сразу нескольких исков в споре между одними и теми же сторонами являться не может, поскольку разниться предмет спора – периоды взыскания неустойки. Такой процессуальный прием поможет потребителю увеличить сумму неустойки.

Ответственность за убытки

Определение убытков даёт статья 15 ГК РФ. Ими признаются расходы потребителя, который он понес, восстанавливая свои нарушенные права, а также доходы, которые он недополучил в результате нарушения исполнителем условий договора (упущенная выгода).

Потребителя закон наделяет правом требовать полной компенсации убытков, которые возникли в связи с нарушением сроков исполнения и условий договора с потребителем.

Убытки возмещаются сверх неустойки, предусмотренной договором или законом. Доказательством их возникновения может считаться, к примеру, смета расходов на устранение недостатков, документы, подтверждающие оплату юридических услуг, в случае если потребитель обращаться за помощью к юристу в процессе защиты своих нарушенных прав.

Определяя убытки, вызванные возвратом товара не соответствующего качества, потребитель имеет право потребовать выплатить ему разницу между договорной ценой стоимость аналогичного товара.

Неустойка, убытки и другие расходы потребителя (оплата услуг адвоката, почтовые расходы, проведение экспертиз) увеличивают цену иска.

Факт уплаты неустойки и возмещения убытков не освободят исполнителя договора от необходимости исполнить свои обязательства перед потребителем.

Источник: https://pnadzor.ru/poleznaya-informaciya/neustojka-po-zashhite-prav-potrebitelej.-kalkulyator-raschety-instrukcii.html

Неустойка по закону о защите прав потребителей

Неустойка по зпп

Согласно ст.330 ГК РФ законодательством или договором предусмотрена санкция за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, которая, как правило, устанавливается за просрочку его исполнения.

Права потребителей товаров или работ защищаются ФЗ о ЗПП №2300-1, в частности, в нем указано, что, если магазин не удовлетворит претензию покупателя вовремя, то он должен уплатить пеню-неустойку в размере 1-го процента. При этом процент считается от стоимости товара. Размер санкции определяется за один день и при определении всей суммы умножается на количество пропущенных дней(суток).

В иных случаях ЗЗПП предусмотрена пеня в размере 3% или 0,5% от стоимости. В частности, она применяется за невыполнение или несвоевременное выполнение работ. В данном случае ее размер определяется за 1 день и при подсчете умножается на количество суток просрочки.

Когда платится неустойка по закону о защите прав потребителей 1%

Согласно ст. 23.1 ЗЗПП, если продавец нарушил срок по выполнению обязательства, предусмотренного ст. 20, ст. 21 и ст. 22 (не вернул деньги, не заменил покупку, не устранил ее недостатки), то магазин обязан уплатить ему сверхнеустойку из расчета 1% от цены вещи за каждый день не выполненного обязательства.

При этом, согласно ст. 23 ЗЗПП, общая сумма санкции не может быть больше суммы предоплаченного товара.

Основанием для выплаты санкции является совокупность обстоятельств, если:

  1. Вы можете подтвердить покупку чеком, квитанцией или др. способом.
  2. В отношении купленной продукции не истек гарантийный срок или установленный для ее замены (ремонта).
  3. Товар имеется в наличии, но непригоден, не работает или имеет какие-либо дефекты.
  4. Вы обратились в магазин с требованием, письменной претензией о замене вещи, возврате, уменьшении цены на нее или устранении дефекта в ней.
  5. Вышло время, установленное для выполнения обязательства продавца.
  6. Магазин необоснованно отказал в замене, ремонту купленной продукции.
  7. Не была предоставлена о товаре информация.

Сроки выплаты неустойки по закону о защите прав потребителей

Начисление санкции происходит при нарушении следующих сроков:

  • требование о возврате денежных средств — 10 суток.
  • При снижении первоначальной цены — 10 суток.
  • по гарантийному обслуживанию максимальный период – 45 дней с дня передачи на сервис.
  • при обмене бракованной вещи — 7 дней, а если нужна доппроверка — до 20 дней и 1 мес. если замена временно невозможно, так как конкретная продукция отсутствует в том же магазине.
  • если истек срок возмещения расходов предоставленного покупателем для устранения недостатков — 10 суток.
  • В случае возмещения убытков, которые причинены плохим качеством продукции (например, при покупке просроченного лекарства) – 10 сут.

Учтите, что санкция применяется за каждое нарушение отдельно. Например, торговое предприятие пообещало заменить плохую обувь, но не выполнило требование по ее обмену в установленный срок, а после того отказало покупателю в возврате денежных средств. В этом случае можно посчитать пеню как за первое, так и за второе нарушение.

Как считается 1 % неустойка по закону о защите прав потребителей

Стоимость. Для начала необходимо установить стоимость вещи, которая существовала на момент покупки. Если при этом окажется, что цена выросла, то автоматически появляется возможность требовать возврата денег по новой стоимости.

Дни/сутки. Далее нужно посчитать время просрочки обязательства. Для этого устанавливаем дату обращения с претензией в торговую сеть и прибавляем к этой дате количество дней по закону (например 10), в течение которого организация обязана по ЗЗПП вернуть деньги (но не по правилам торговой сети).

*Далее считаем по формуле: Ц*П*Д, где Ц – цена/стоимость, П- пеня, Д – количество дней просрочки.

Как подсчитать размер неустойки по закону о защите прав потребителей в размере 3%

Сначала выясняем стоимость услуги из договора (по квитанции) — С.

Затем выясняем время просрочки обязательства, оно может быть установлено в днях, сутках, или в часах. Началом отсчета срока является день обращения за устранением недостатков в работе, о возврате денег, об уменьшении цены за услугу или работу, об устранении недостатков (переделки, доделки) — Д.

Формула подсчета выглядит: С * 3% * Д

При этом учтите, что письменными договорами могут быть установлена специальная ответственность. Например, проценты могут быть договорными при: выполнении медицинского обслуживания; перевозке пассажиров, поставке; комиссионной продаже и т.д.

Источник: http://legaladvice.spb.ru/neustojka-po-zakonu-o-zashhite-prav-potrebitelej

Как взыскать неустойку. ☎️ 8 (495) 414-36-40

Неустойка по зпп

Пункт 3 статьи 23.1 закона о защите прав потребителей предусматривает:

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Калькулятор неустойки зпп

» Гражданское право Нет времени вникать – тогда звони ☎ 8 (812) 992-39-98.

статьи: По закону о защите прав потребителей неустойка является мерой ответственности контрагентов потребителя (изготовителей, импортеров, продавцов, сервисных центров, дилерских станций) за допущенные ими нарушения:

  1. нарушения сроков исполнения своих обязательств по договору
  2. нарушения сроков удовлетворения отдельных требований потребителя

Неустойка по закону выплачивается нарушителем за каждый день просрочки. Размер неустойки по закону составляет от 0,5% до 3% цены товара, работы (услуги) либо отдельного их этапа, в зависимости от вида допущенного нарушения прав. За что продавец выплачивает неустойку: Выплачивается, когда продавцом нарушен законный срок удовлетворения требований покупателя:

  1. о замене товара ненадлежащего качества
  2. о возврате денег за товар ненадлежащего качества (товар с недостатком)
  3. о соразмерном уменьшении покупной цены товара
  4. об устранении недостатков товара по гарантии
  5. о возмещении расходов на устранении недостатков товара
  6. о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара
  7. о возмещении убытков

Правила расчета неустойки:

  1. начисляется до даты добровольного удовлетворения вашего требования продавцом или до даты его фактического удовлетворения в принудительном порядке или до даты предъявления вами нового требования
  2. 1% от цены товара за каждый день просрочки
  3. не имеет значения, заплатили вы полную цену товара или нет (если это соответствует условиям договора)
  4. сумма неустойки может превышать цену товара

Калькулятор неустойки по статьям ЗоЗПП (ст

23, 23.1, 28)

Цена товара: руб.

Начало периода просрочки: День фактической оплаты: Процент: 1% (ст. 23 ЗоЗПП) 0.5% (ст. 23.1 ЗоЗПП) 3% (ст.

28 ЗоЗПП) Но не более чем: % от цены товара Рассчитать Очистить Калькулятор расчета пени по Закону «О защите прав потребителей» пригодится тем, кто составляет досудебную претензию или исковое заявление в суд по делам, связанным с продажей им некачественного товара или с оказанием недобросовестной услуги. Калькулятор произведет точные расчеты пени и неустойки, которые можно будет приобщить к претензии или иску.

В целом назначение закона «О защите прав потребителей» соответствует его названию. Однако не существует в мире закона, способного кого-либо защитить. Закон – это лишь сборник каузальных диспозиций и перечисление санкций.

А вот применение этих санкций – это уже правоприменительная практика, результатом деятельности которой является защита интересов граждан, в том числе и потребителей. Поэтому закон «О защите прав потребителей» предусматривает неустойку (пеню), как один из способов защиты интересов потребителей. По сути, у неустойки две сферы применения, а именно: Предупредительная.

В качестве предупредительной меры угроза начисления неустойки часто бывает весьма действенной. Так, предупреждение об обращении в суд с требованием взыскания неустойки, изложенное в досудебной претензии продавцу, значительно увеличивает шанс урегулировать спор, не прибегая ни к суду, ни к штрафным санкциям.

Охранительная.

Формула расчета неустойки по статье 23.1 закона о защите прав потребителей

Сумма предоплаты * 0,5% (0,005) * число дней просрочки

  • Сумма предоплаты — берется только та часть стоимости товара, которая была внесена предварительно, т.е. до поставки товара. Можно брать все суммы, внесенные наличными, по карточке, за счет кредита. Например, если диван стоит 30000 рублей, но по договору предоплата составляет всего 15000 рублей, считать неустойку вам нужно от 15000 рублей.
  • Число дней просрочки — берутся все календарные дни подряд, начиная со следующего дня за той датой, когда по договору должна была быть поставка. Неустойку можно начислять по день фактической поставки товара либо по день возврата предоплаты (включительно) — в зависимости от того, что вы требуете в претензии.
  • Максимальный размер неустойки по ст.23.1 ЗоЗПП ограничен суммой предоплаты. То есть если при расчете неустойка получается больше чем предоплата, ее размер будет составлять столько же, сколько была предоплата. Например: 30000 рублей * 0,005 * 222 дня = 33300 рублей. Это больше, чем предоплата, поэтому неустойка равна 30000 рублей.

Реально ли получить неустойку с застройщика

Право потребовать неустойку с застройщика предоставляет Закон № 214-ФЗ. Но для многих дольщиков основной проблемой при исчислении неустойки является правильное определение ключевых дат (начала и окончания периода, за который ее можно взыскать) и уровня ключевой либо ставки рефинансирования на конкретную дату.

Необходимо знать: Применение актуальных ставок Центробанка и периода их действия играет основную роль. В расчетах может использоваться 2 вида ставок: рефинансирования — 8,25%, ключевая 11 — 7,5%.

Ставка рефинансирования (СР) должна применяться в случае, если обязательства по ДДУ исполнены до конца 2020 г.

Ключевая ставка (КС) применяется, если договорные обязательства выполнены застройщиком с начала 2020 года(дольщиком подписан АПП).

Обратите внимание! Применяя, калькулятор расчета неустойки по ДДУ, необходимо помнить, что Центробанк регулярно меняет ключевую ставку.

Используя, калькулятор при расчете неустойки, следует применять уровни ключевой ставки ЦБ РФ с 2020 г. по 2020 год.

Важно: Банком России 26.10. 2020 г. принято решение о сохранение КС на уровне 7,50% годовых.

Пример расчета неустойки по ст.23.1 ЗоЗПП

Мужчина заключил с автосалоном договор купли-продажи автомобиля Опель Астра. 21 декабря 2012 года он вносит автосалону предоплату за машину в сумме 600100 рублей (частично за счет собственных денег наличными в кассу автосалона, частично за счет кредита).

В договоре купли-продажи указано, что автосалон обязуется передать покупателю машину не позднее 39-ти банковских дней после оплаты покупателем стоимости товара. После нарушения сроков поставки мужчина решил забрать предоплату и расторгнуть договор купли-продажи.

Полный возврат суммы предоплаты автосалон сделал 28 марта 2013 года.

Расчет неустойки

Источник: https://Holding64.ru/zpp/neustojka-po.html

�� ���������� �������������� �������� ���������� �������������� ���������� ������������������ �� ������������ ����������������������

Неустойка по зпп

������������������������ ������������ ���������� ������������ �������������� ������������ ������������������������ ��������������, ������ �������������� ������ ���������� �������������� ���������� ������������������, �������������������� �� ������������ ��������������������-����������������������. �������������� ����������: �������������� ���������� ������������ �� ���������������������������� ��������������.

������������������ �������������������� ���� ������������������ ���������� ���������� ��.��. ������������������ ���� �������� “������������������ ��������������������”.

“�� ���������������� ������������ ���� ���������������� ���������� �������������������������� �������������������� ������������������ �������������������� ���� ���������������������� ���������� ���������� ���������������� ���������������� ������������������, �� ������ ���������� ������������������, ������������������������ ���� ���������� �� ������������ �������� ����������������������, – ������������������ ������������ ��������������. – �������������� ������������ ������������������ �������������������� ����������, �� ������������������, ���� ������������������ ���������� ���������������������������� �������������������� ���������������������� ���� ������������������ ������������ ���������������� ������������������ ������������ ���� ������������ �������� ������������������”.

���������� ������������������ ������������ �������������� ������������������, �������� ���������������� �������� ���������������������������� ����������.

���� ������������ ������������������ ������������: ������ ��������������������, ������ ������ ���� ���������� ��������������? ������ �������������� ������������������������ ������������ ����������, �������������������� ���������������� ������������������ – �������� ����������.

������������ ������������. �� ������������������������ �������������� ������ ������������ ���������������� �������������� �������������� ���������������������������� �� �������������� 50 ���������� ������������, ������ ������ �������� ������������ ���������������� �������������������������� ���� ������������.

�������� �� ���������������� ���������������� 10 ���������� ������������ ������������������, 3 ������������ ������������ ���������������������� �������������������� ����������, 10 ���������� ������������ �������������������� ���������������� ����������������.

�� ���������� ���������� �������������������� ������������������ ������ 50 ������������������ (���� �������� ���������� 35 ���������� ������������) �� ���������������� ������������. ������������ ������ ���������������� ������������ 10 ����������.

���������� ������ ��������������, ������ ������ ������������������ ������������ �������������� �������������� ������ �������������� ������������.

“�������� �������������������������� ���������� �������������� ������������ ������������������ �� ������������, �������� ������ �������� ������������������������ ������������������������ ������������������ ��������������������������, – �������������� ������������ ��������������.

– ���������� ���������� ���������������� ���������������� ������������ ������������������������.

������������ ������������������������������������ ���������������� ������������������, ���������� – �� �������������� ������, ������������ ���� ������������-�������� ���������������������������� ������������, �������� ���������������������������� ������������������ �������������� �� �������������������� ���� ������������������������������ ���������������������������� ��������������, �������������� ������������ ������������������ ����������, �������������������� ���� �� �������������������� ����������������������������, �� ������ ���������� �������������� ���������������������������� ������������������ ������������������������ ��������������������. ���������������������������� ������������������ ������������������ ������������������������ �������������������� ������������������������������, �������������� ���� �������������������������� ����������������������������������”.

���� ������ ������������, ������ ���������������� ������������������ �� ���������������� ���������� �� ������������ �������� ������������������������, �� �������������� �������������������������������� ���������������� ������������������������ �������������� ��������������. �������������� ���� ������������ ������ �������������� ������ ������������.

“�������������������� ������������������ ����������������������, ����-������������, ������������ ������ �������������� �������������������������������� ���������������������� ������������������, ����-������������, ������������ �� ���������������������������� �������������� ��, ��-��������������, ������������ �������� ���������� ����������������, ������ ������������������ ������������������ �� ������������������������������ ������������������ �������������� ���������� ���������������� �� ������������������ �������������������� ���������������������������� ������������. �� �� ������������������������ ������������������ ��������������, ���� �������������� ������ ����������������, ������ �������������������� �������������� ������������������ ���������������� ��������������������”, – ������������ ������������ ��������������.

������ ������ ����������, �������������������� �������� ���� ����������, ���������������������� ������������ ������������������, ���� ���������� ���������������� ������ ����������������.

������������������������ ������������������ �������������������� �������������� ������������ ���������������� �������������� ��������������, ������ ������������-���������������� ���������� ���������������� ���������������� ���� ���������������� ������������������ �������������������� ��������.

������������ ������ ��������������, ������ ������������������ �� ������������ ��������������, �������������������� �� ������������������������, �� �������������� �������������������� ���������� �� ������������ ��������

“�������������������� ���������������������� ������ �������� ������������������: �� ������������������, �� �������������������� �������������������� ����������, �� ���������������������� ���������������� ����������������, – ������������ ���������������� ��������������.

– �� �������������������� �������������� ������������ �������������� ���������������� ���� ���������������� ���������������������� ���������������� ���������������������� �������������������� ����������.

������������, ��������������, ������ ���������� �������������������������� ������������ �� ������������������, ���� ���������������������������� ���� ����������-���� ������������������������ ���������� ������������������.

�� ���������� ����������������, ������ ���������� ����������������, ������������ �������� ��������������, ������ ���������� ���������������� �������������������� ���������� �� ������������������ ����������������������.

�� �������� ���� ������������������ ���������������� �������������������� �������� ���������������� ���������������� ���������� ��������������������, ������ ���������������� ����������������������������, ���������� ������������������ �������������������� ���������������� �� ���������������� ���������������� – �� ������������ ��������-���� �������������������� ��������, �������������� �������������� �������������� ���� �������� �������������������� ���������� ��������. ������ ������ �� ���������������� ���������� ���������� ���������������� ���� �������������������� ���������������� ����������������”.

���������������� �������� �� ����������, ���������������� ����, ���������������������� ��������, ������ 50-�������������������� ���������� �� ������������ ���������������������� ���� ������������������ ������ ��������.

�������� ���������������� �������������������� ���������������������� ������������������ ���������������� �������������������� �������������������� (����������������, ���������������� ���������������������� ����������), ������ ���������������� ���� ���������� �� �������������� ���������������� ���� �������������������� ����������.

���� ���������������� �������������� ������������������������ ���������������� �������������������� ������������ ���������������� ����������������.

�������������� ���������������� �������������� ���������������� �� ������, ������ ���������������� ���������������� ������������������ ������������ ������������������.

“������������ �������������������� ���������������� ������ �� ������������������ ������������������ ���� ������������������ ���������������� �������������� ���������������� �������������������������� ��������������, ������ �������������� ���������������� ������������������ 3,9 ��������, – �������������� ���������������� ��������������. – ������ ���������� ����������������������. �������������� ������������������ �� ��������������, ���������� �������������� ���������� ������������������������ ���� 250 000 ������������”.

���� ������ ������������, ���������� ���������������������� ������������������������������ ������������������ �� �������������������������������� ������������ ������������������ ���������������������� ���� ������������������.

“������ �������� ���������� �� ���������� ���� �������������������������� �������������� ������������������ ������ ������������������, ������ ������������ ������������������ ���� �������������� �������������������� ������������������, ���������� ���������� �������������� ����������������������, ������������������������ ������������������������ ��������������������������, ������������������������ ������������������ ���������� ������������������ ������ �� ���������� ���� �������� ������������������������ ���������� �� ��.��. �������� ���� �������� ���� ���������� �������������� �������������������� ������ ���������������� ������������������, – ���������������� ��������������. – ���������������������� �������� �������������� ���� ������������������ ������������ ���������������� ��������������. ���������������� �������������������� �������������� ������������������ �� ������������������ ������ �� ���������������� �������������� ���������������������������� ���������������������� ���� ������������ ���������������������� �������������� �������������������� ��������, �� ���������� ���� �������������� ������������������������ �������������������� ������ ������������������������������������ �������������������� ���������������� �������������� �� ���������������� ������ �������� �� ������������ ���������������� ����������������”.

Источник: https://rg.ru/2019/06/17/v-kakih-sluchaiah-sudy-mogut-snizhat-summu-neustojki-v-polzu-potrebitelia.html

Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки?

Неустойка по зпп

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при нарушении сроков удовлетворения претензии потребителя магазин несет дополнительную ответственность в виде неустойки (1% от стоимости товара за каждый день просрочки). Как ее правильно посчитать, отвечают наши юристы. Обратите внимание, что по договорам на выполнение работ или оказание услуг применяется другая неустойка — 3% от цены работ за каждый день просрочки.

Какой статьей предусмотрена неустойка 1% от цены товара?

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Часть 1 статьи 23 закона РФ «О защите прав потребителей»

В каких случаях можно просить неустойку 1% от цены товара?

Неустойка в размере 1% от цены товара применяется только к товарам и только к претензиям по поводу качества товара и непредоставления достоверной информации.

Это значит, что между вами и магазином должен быть заключен договор купли-продажи.

Факт заключения договора может подтверждаться выдачей кассового или товарного чека, иного бланка строгой отчетности, путем составления непосредственно договора купли-продажи.

Для случаев некачественного выполнения работ или оказания услуг используется другая неустойка — 3% от стоимости работ (по главе III закона «О защите прав потребителей»). Также обратите внимание, что если  ваша претензия сводится к нарушению сроков поставки товара, за который вносилась предоплата, используется другая неустойка — 0,5% от суммы предоплаты.

Итак, неустойку 1% можно просить:

  • при нарушении максимального срока гарантийного ремонта (устранения недостатков товара) — 45 дней*;
  • при нарушении сроков обмена некачественного товара — 7 дней / 20 дней (если требовалась дополнительная проверка качества) / 1 месяц (если в момент подачи претензии в магазине нет товара, на который можно заменить некачественный) / в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в районы Крайнего Севера (если на момент подачи товара в магазине нет товара, на который можно сделать обмен);
  • если нарушен срок по претензии о соразмерном уменьшении покупной цены — 10 дней;
  • если нарушен срок возмещения расходов на устранение недостатков силами самого потребителя или третьих лиц — 10 дней;
  • если нарушен срок возврата денег за товар — 10 дней;
  • если нарушен срок возмещения убытков, которые были вам причинены продажей некачественного товара или в результате предоставления ненадлежащей информации о товаре, — 10 дней;
  • если нарушен срок предоставления товара из подменного фонда на время ремонта или обмена некачественного товара — 3 дня — или подменный товар не предоставлен вам вообще. Пример претензии.

Неустойку можно просить за каждое допущенное нарушение срока.

* По закону недостатки товара должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения. На практике весьма непросто доказать, каков этот минимальный срок для конкретного недостатка и товара. Поэтому мы в своих исках ориентируемся на срок 45 дней.

Кто обязан выплатить потребителю неустойку 1% от цены товара?

Поскольку требования в связи с некачественным товаром покупатель может предъявить не только магазину, закон предусматривает, что неустойку можно потребовать от того, кто нарушил соответствующие сроки. Это может быть:

  • продавец (магазин);
  • изготовитель;
  • уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель (как правило, это авторизованный сервисный центр);
  • импортер.

Если вы, например, сдали товар в гарантийный ремонт в сервисный центр, то при нарушении сроков ремонта вы вправе потребовать уплаты неустойки с этого сервисного центра.

За какой период считать неустойку 1% от цены товара?

Чтобы правильно определить период расчета неустойки, в качестве отправной точки мы берем дату предъявления вами конкретного требования в связи с недостатками товара.

Эта дата должна быть подтверждена документально: у вас на руках может быть, например, письменное заявление о возврате денег с отметкой магазина о принятии, или претензия, в которой указано другое ваше требование, или квитанция о сдаче товара в гарантийный ремонт.

Случай с неустойкой за просрочку предоставления подменного фонда оговорим особо. По закону товар в безвозмездное пользование на время ремонта или обмена должен предоставляться по требованию потребителя (то есть магазин не обязан проявлять инициативу и давать вам товар из подменного фонда без вашей просьбы).

Поэтому для получения неустойки вам надо доказать, что вы предъявили соответствующее требование магазину или сервисному центру. Напишите простое заявление на имя директора торговой точки, вручите его под роспись сотрудникам магазина.

Если подменный товар вам не выдадут в течение 3 дней или не выдадут вообще, вы можете просить неустойку.

Как определить первый день начисления неустойки:

  1. Берем дату предъявления конкретного требования, подтвержденную документально.
  2. Отсчет установленного законом срока удовлетворения вашей претензии начинаем со следующего календарного дня (это будет день 1);
  3. Отсчитываем нужное количество дней по календарю (7, 10, 20, 45 и т.д.).

    Праздники и нерабочие дни не пропускаем!

  4. Следующий день за последним днем для  удовлетворения вашего требования будет первым днем начисления неустойки.

Как вариант:
Если вам дали официальный письменный отказ по претензии до того, как истек установленный законом срок (например, вы просили вернуть деньги за некачественный товар, и уже на 6-й день магазин выдал письменный ответ), вы можете начать считать неустойку со следующего дня за днем ответа на претензию. Законом такой порядок не предусмотрен, но на практике суды иногда соглашаются с подобным вариантом расчета.

Последним днем начисления неустойки может быть:

  • день, когда ваше требование все-таки удовлетворили (добровольно или в процессе судебного разбирательства);
  • если в связи с нарушением сроков вы решили поменять свое требование (например, сдали товар в гарантийный ремонт, срок был нарушен, поэтому вы вручили претензию о возврате денег), то день перед днем подачи новой претензии.

Теперь посчитайте по календарю все дни между первым и последним днем начисления неустойки включительно (праздники и выходные считаются), и вы получите период начисления неустойки.

Полезный совет:

Если подаете иск в суд, но еще не знаете последний день для начисления неустойки, используйте формулировку: «Прошу взыскать неустойку за период с ______ (первый день начисления неустойки) по день вынесения решения суда в размере _____ рублей за каждый день просрочки». Справочно укажите расчет неустойки на дату подачи иска. В таком случае вам не придется в каждом заседании увеличивать свои исковые требования. Достаточно будет просто озвучить, что на сегодняшний день неустойка составляет столько-то рублей.

Какую цену товара брать для расчета неустойки 1%?

В законе «О защите прав потребителей» сказано, что неустойка считается от той цены товара, которая существовала в том месте и в тот день, когда ваше требование должно было быть удовлетворено, или в день вынесения решения суда. То есть по идее, если вы купили телефон за 5000 рублей, но на момент подачи претензии (через несколько месяцев) он подешевел до 3500 рублей, для расчета неустойки надо брать 3500 рублей.

На практике, как правило, все гораздо проще: для начисления неустойки берется цена товара из чека. Хотя иногда особо дотошные магазины могут принести в суд свежую распечатку странички товара со своего сайта, чтобы сэкономить на неустойке** 🙂 В таком случае, конечно, суд может принять текущую цену.

** Кстати никто не мешает и вам сделать такую же свежую распечатку, например, с сайта крупной федеральной сети, если товар подорожал, и не дать магазину сэкономить на неустойке 😉

Пример расчета неустойки 1% от цены товара за каждый день просрочки

Дано:

Источник: https://paritet.guru/stati/kak-poschitat-neustoyku-1-ot-tsenyi-tovara-za-kazhdyiy-den-prosrochki.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.