Обмен парфюмерии закон

Как вернуть товар

Обмен парфюмерии закон

Ч оформить заявку на возврат:

  1. В личном кабинете выберите нужный заказ и нажмите Вернуть товары.
  2. Отметьте, какие именно товары из заказа хотите вернуть, и нажмите Продолжить.
  3. Выберите причину и способ возврата. Если товар или упаковка повреждены или товар не соответствует описанию, приложите фото.
  4. Нажмите Оформить возврат.

Если вы хотите вернуть товар, который доставили  пределами России, обратитесь в службу поддержки Ozon.

Способы возврата

Чтобы сделать возврат:

  1. Перейдите в карточку нужного заказа и нажмите кнопку Вернуть товары.
  2. Выберите товары, которые хотите вернуть, укажите причину и нажмите Оформить возврат
  3. После этого будет создана заявка на возврат, действительная в течение 7 дней. Без нее мы не сможем принять возврат.  
  4.  отнесите товары в пункт выдачи. Вернуть товар можно в собственных пунктах выдачи Ozon и пунктах партнеров, кроме салонов связи МТС или Связной. Посмотреть доступные для возврата пункты на карте можно в личном кабинете при оформлении возврата.

Для возврата назовите сотруднику пункта выдачи номер заявки. Возврат будет принят, если товар и причина возврата  соответствовать указанным в заявке.

Какие нужны документы

Возьмите с собой , он может .

Курьеру

Возврат курьером доступен:

  • для крупногабаритных товаров;
  • если у вас есть подписка Premium;
  • если у вас нет подписки Premium, но есть другой активный заказ с курьерской доставкой без опции Оставить у двери, который будет доставлен не ранее, чем через день, и еще не перешел в статус Передан курьеру. Тогда мы предложим объединить возврат и доставку нового заказа.

Заявление на возврат заполнять не надо, но вы можете попросить курьера дополнительно оформить заявление.

Оформите заявку на возврат в личном кабинете, если условия выше будут соблюдены, к вам приедет курьер и заберет заказ.

Курьеры могут забирать товары только в некоторых :

  • Москва и Московская область
  • Санкт-Петербург и Ленинградская область
  • Волгоград
  • Воронеж
  • Екатеринбург
  • Казань
  • Копейск
  • Краснодар
  • Краснокамск
  • Нижний Новгород
  • Новосибирск
  • Пермь
  • Ростов-на-Дону
  • Самара
  • Саратов
  • Сочи
  • Сургут
  • Тверь
  • Тюмень
  • Уфа
  • Челябинск
  • Энгельс
  • Ярославль

Курьер не приехал за возвратом

Напишите нам в чат, и мы пришлем другого курьера.

По почте

  1. Перейдите в карточку заказа и нажмите Вернуть товары.
  2. Выберите товары, которые хотите вернуть и укажите причину возврата. Выберите доступное отделение Почты России и нажмите Оформить возврат. Будет создана заявка на возврат, действительная в течение 7 дней.

    Мы отправим вам в СМС трек-номер возврата, который нужно будет сообщить сотруднику Почты России, а позже по этому же номеру вы сможете отслеживать посылку на сайте Почты России.

  3. Упакуйте товары, которые хотите вернуть. Не забудьте вложить в посылку номер заказа, по которому вы делаете возврат.

    Напишите номер на листе бумаги или наклейте на товар стикер с номером. Вы можете приобрести упаковку в отделении Почты России или упаковать посылку самостоятельно (в этом случае упаковка должна соответствовать требованиям Почты России). В остальном возврат осуществляется бесплатно.

  4. Отнесите посылку в выбранное отделение Почты России, пока действует заявка на возврат. Скажите, что возвращаете товар в Ozon и назовите трек-номер из СМС. Сотрудник Почты России распечатает бланк с адресом и оформит посылку. После оформления вам выдадут квитанцию с трек-номером посылки.

     

140961, ул Магистральная (мкр Львовский), д. 7, г. Подольск, обл. Московская. Для ООО «Интернет Решения».

 Эти товары можно вернуть, только если у них есть повреждения или брак

  • В течение 7 дней — можно вернуть некоторые товары, которые не подошли или не понравились (надлежащего качества). Позже их вернуть не получится.
  • В течение 30 дней (Premium — 60 дней) — можно вернуть все остальные товары, которые не подошли или не понравились (надлежащего качества).
  • В течение гарантийного срока — можно вернуть товары с недостатками или браком (ненадлежащего качества). Если у товаров нет гарантийного срока, их можно вернуть в течение двух лет со дня получения товара при условии предоставления экспертного заключения о том, что недостаток возник до передачи товара клиенту или по причинам, возникшим до этого момента. Заключение можно получить в сервисном центре. Гарантийный срок на одежду и обувь отсчитывается с начала сезона. По умолчанию гарантийный срок — 30 дней, если у производителя не указан более длинный. Также в течение гарантийного срока можно отремонтировать товар в сервисном центре.

Когда мы получим возврат, мы его проверим. Если товар подлежит возврату, мы вернем вам деньги в течение 10 дней, вам придет уведомление. Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы свяжемся с вами по телефону.

Условия возврата

Товар, который не подошел или не понравился (надлежащего качества), можно вернуть, если:

  • нет следов использования;
  • вы не устанавливали и не активировали программы (для устройств);
  • сохранился товарный вид;
  • не повреждена упаковка;
  • сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности);
  • вы возвращаете весь комплект товаров (например, оба тома для книги в двух томах).

Для товаров из-за рубежа сроки и условия отличаются. Подробнее.

Если товар не подошел или не понравился:

  1. Верните товар любым из способов.
  2. Дождитесь сообщения, что мы получили товар и вернули банку его стоимость.
  3. Оплатите банку стоимость доставки.
  4. Для товаров в кредит: если с момента подписания договора с банком прошло 25 дней, оплатите начисленные проценты.
  5. Не забудьте проверить в банке, что у вас больше нет долга.

Если товар с браком или недостатками:

  1. Верните товар любым из способов.
  2. Дождитесь сообщения, что мы получили товар и вернули банку его стоимость.
  3. Возьмите справку из банка о начисленных процентах и пришлите ее копм в чат.
  4. Обратитесь в банк: убедитесь, что мы вернули стоимость товара, доставки и проценты и у вас больше нет долга.

Юридические лица могут вернуть товар только с претензией к качеству.

Информацию о том, когда и как вам вернуться деньги, вы можете посмотреть по ссылке.

Остались вопросы — напишите нам в чат.

Источник: https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vernut-tovar

Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

Обмен парфюмерии закон

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», духи входят в перечень товаров, которые, будучи надлежащего качества, возврату и обмену не подлежат. Тем не менее, в отдельных случаях вернуть их обратно в магазин допускается.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: как законодательно регулируется процедура возврата духов? в каких случаях возврат допускается, а в каких нет? какие тонкости и нюансы при этом следует учитывать? Читайте далее.

Процедура покупки, возврата и обмена товаров, а также взаимоотношения между продавцом и покупателем регламентируются Законом «О защите прав потребителей». Так, в соответствии с ним, покупатель имеет законное право на возврат любого качественного товара при удовлетворении некоторых условий, а именно:

  • Со дня покупки прошло не более четырнадцати суток;
  • Если он не подошел покупателю по одному из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
  • Он не находится в пользовании, сохранил товарный вид;
  • У покупателя сохранился чек или другие платежные документы, подтверждающие покупку;
  • Он не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (Постановление №55 от 1998 года).

Так, в перечень «запрещенных» для возврата и обмена товаров входят следующие:

  • Предметы личной гигиены;
  • Лекарства;
  • Детские товары;
  • Нижнее бельё;
  • Носочно-чулочная продукция;
  • Косметика;
  • Духи;
  • Драгоценные украшения;
  • Ткани;
  • Книги;
  • Прочие товары.

Полный перечень представлен в утвержденном Постановлении №55 от 1998 года.

О том, в каких случаях возврат товаров, входящих в «запрещенный» список допускается, читайте в следующем разделе.

В каких случаях возврат допускается?

Действие Закона на перечень представленных в Постановлении товаров распространяется только на качественную продукцию. Т.е. вернуть, к примеру, качественные духи, которые покупателю просто не понравились или не пригодились, будет невозможно.

Что же касается некачественной продукции, у которой после покупки обнаружился явный брак, то её, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», вернуть обратно в магазин можно.

При этом не имеет значения, входит ли он в перечень товаров, не подлежащих возврату или нет.

Что касается возврата духов, то он возможен в следующих случаях:

  • Если у духов истек срок годности;
  • У упаковки нарушена герметичность (порвана защитная пленка);
  • На флаконе имеются сколотые или поцарапанные элементы;
  • Помпа духов деформирована, не работает или вовсе отсутствует;
  • На флаконе имеется нечеткое изображение;
  • Сами духи имеют странный прогорклый аромат, на дне флакона имеется какой-то осадок, жидкость имеет нетипичный оттенок.

О том, что нужно подготовить перед походом в магазин, читайте в следующем разделе.

Что нужно подготовить перед походом в магазин?

Обнаружив у купленных духов один из дефектов, перечисленных в предыдущем разделе, следует направиться в магазин, предварительно подготовив:

  • Кассовый чек, подтверждающий покупку;

Если чек был утерян, подойдут любые другие платежные документы на парфюмерию (например, отрывная квитанция) или свидетельские показания своего знакомого или консультанта магазина.

  • Паспорт;
  • Заполненная заявление на возврат некачественного товара;
  • Сам товар (в данном случае, духи).

О том, как выглядит процедура возврата духов в самом магазине, читайте в следующем разделе.

Процедура: пошаговая инструкция

Процедура возврата духов в самом магазине выглядит следующим образом:

  • Со всем подготовленным перечнем документации и самими духами обратиться в главную кассу магазина;
  • Обозначить причину возврата духов, продемонстрировать обнаженный недостаток/дефект;
  • Изложить свои требования. Так, с опорой на Закон «О защите прав потребителей», покупатель вправе потребовать: обменять некачественные духи на качественный аналог, обменять бракованные духи на духи другой марки с перерасчетом стоимости покупки, получить скидку ввиду выявленных дефектов, вернуть полную стоимость товара взамен на возврат духов;
  • Далее передать продавцу заранее составленное заявление или попросить бланк для заполнения нового;
  • После того, как заявление будет составлено, следует передать продавцу духи и обе копии, одну из которых, с отметкой о принятии, покупатель получит назад;

После этого, продавец отправит их на независимую экспертизу с целью установления первопричины возникновения брака:

  • Если результаты экспертизы подтвердят производственный брак, требования покупателя, представленные в претензионном ходатайстве, будут удовлетворены;
  • Если результаты независимой проверки выявят, что причиной возникновения дефекта стала ненадлежащая эксплуатация со стороны покупателя, в удовлетворении требований прошения будет отказано.

Сроки

Сроки рассмотрения поданного ходатайства зависят от времени, которое потребуется для проведения независимой экспертизы.

Однако, по Закону, срок рассмотрения заявление на возврат товара ненадлежащего качества не должен превышать тридцати суток с момента подачи заявления.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/duxi.html

Возврат товаров

Обмен парфюмерии закон

  • Интернет-магазин парфюмерии
  • Возврат товаров

Уважаемые покупатели!Ниже приведены условия и порядок возврата товаров, приобретенных на сайте нашего интернет-магазина.

Обращаем внимание на то, что парфюмерно-косметические товары входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).

Несмотря на это, Интернет-магазин Духи.рф дает своим покупателям гарантию возврата денег, если качество парфюмерии, вдруг, Вас не устраивает. Мы вернем Вам деньги за заказ и его доставку, а также компенсируем расходы на возврат (обратную пересылку) товара.

Однако, в этом случае мы оставляем за собой право заказать проведение экспертизы качества.

Если по результатам проведенной экспертизы будет подтверждено качество товара, то покупатель, который осуществил возврат такого товара, может быть добавлен в “черный список” магазина с последующим правом совершения покупок исключительно по предоплате, а также без гарантии магазина.

В случае обнаружения в товаре недостатков (если они не были указаны на сайте), например:

– механическое повреждение упаковки;
– дефект помпы с распылителем (пульверизатора);
– содержимое флакона с помутнением, есть осадки;
– истек срок годности, заявленный производителем,

мы предложим Вам один из нескольких вариантов решения проблемы, а именно:

– заменить товар на аналогичный без недостатков и осуществить повторную доставку за наш счет;
– заменить на другой товар с соответствующим перерасчетом цены и (если применимо) осуществить частичный возврат денег;
– заменить на другой товар с соответствующим перерасчетом цены и (если применимо) осуществить начисление бонусов на счет в личном кабинете;
– соразмерно уменьшить цену товара и осуществить частичный возврат денег;
– соразмерно уменьшить цену товара и начислить бонусы на счет в личном кабинете;
– вернуть полную стоимость товара (с учетом доставки) и компенсировать расходы по возврату (обратной пересылке) товара;
– начислить бонусы на счет в личном кабинете на всю стоимость товара с учетом доставки, а также расходов по возврату (обратной пересылке) товара.Если Вы приняли решение о возврате товара, то прежде необходимо согласовать с магазином способ его обратной пересылки. На усмотрение магазина товар может быть отправлен нам Почтой России или организован забор товара одной из наших курьерских служб.

Также можно осуществить возврат товара лично по адресу:  г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 100, стр. 2 (с 09:00 до 18:00).

Возврат денежных средств осуществляется безналичным путем не позднее 3 (трех) рабочих дней после фактического получения нами товара, подлежащего возврату.

 Для того, чтобы мы смогли вернуть деньги нам потребуется Заявление о возврате денежных средств (достаточно просто направить скан-копию по электронной почте) с указанием реквизитов счета, на который будет производиться возврат.

Для Вашего удобства мы направим Вам шаблон заявления по электронной почте.

Отправить своё обращение Вы можете на почту: claim@duhi.shop

Обращаем внимание, что не подлежат обмену и возврату товары из следующих категорий: винтаж, отливанты, миниатюры и пробники, подарочные сертификаты.

В парфюмерии розовый перец очень широко распространён, вот как о нём рассказывает известный парфюмер Бертран Дюшафор: «Красные ягоды розового перца пахнут очень свежо и искристо-пряно.

Его используют, в основном, в верхних нотах с двойной целью: высветлить композицию, придавая ей вибрацию, а также чтобы усилить уже существующий свежий эффект в аромате.

Красные ягоды прекрасно смешиваются с цитрусовыми и другими свежими пряными нотами: кардамоном, мускатным орехом, перцем, а также с ладаном и бальзамом элеми, придавая свежесть бальзамическому аккорду».  

Мы продолжаем наши ароматические путешествия и сегодня предлагаем вам вместе с нами отправиться в невероятно интересную и самобытную страну – сказочно красивое африканское королевство Марокко.

  У Марокко множество имен: в древности его называли Аль-Магриб аль-Акса, что в переводе означает «самая дальняя страна солнечного заката», на арабском оно именуется аль-Мамляка аль-Магрибия.

Ну, а официальное название – Королевство Марокко появилось благодаря одной из древних столиц — Марракеша, что в переводе означает «красный» или «прекрасный». Путешественники говорят, что это «холодная страна с горячим солнцем», ну, а поэты именуют её «краем золотого заката».

Марокко – одно из государств Магриба, расположенное на северо-западе Африки и отделенное от Европейского континента Гибралтарским проливом.

Могучее дыхание Атлантического океана и бирюза Средиземного моря, золотые пески пустыни Сахары, Атласские горы с водопадами, заснеженными вершинами и столетними кедровыми лесами у их подножия; обширные равнины, покрытые мандариновыми и апельсиновыми деревьями; реки, текущие по глубоким горным ущельям, и, конечно же, много-много яркого солнца – во истину, природа сильно постаралась, чтобы Марокко стало одной из самых прекрасных стран мира!

Парфюмерия Эсте Лаудер известна и любима во всем мире. Ее парфюмы отличаются не только очень высоким качеством ингредиентов и глубиной проработки композиций, но и очень узнаваемым индивидуальным фирменным почерком.  Эти абсолютно различные и такие непохожие ароматы объединяет какая-то особенная искренность подачи.

Они очень американские – прямодушные, честные и конкретные. Здесь нет места двусмысленности или неопределённости, недоработкам и сомнительным нотам. Только яркое, чистое и откровенное звучание традиционно насыщенных многокомпонентных композиций.

Они громко заявляют о себе, не оставляя никаких сомнений о характере своей владелицы.  И, кстати, парфюмы Эсте Лаудер, как правило, обладают отменными техническими характеристиками – стойкостью, насыщенностью и шлейфом.

Все это в полной мере присуще американской парфюмерной школе, ароматы которой рекомендуется наносить способом «вхождения в облачко», так как именно в таком варианте они наилучшим образом.

В последние годы на парфюмерном рынке появилась тенденция создания эксклюзивных линеек известными люксовыми домами. Большинство из них уже имеют подобные линейки, и сегодня мы расскажем об одной из них – Collection Extraordinaire или Экстраординарная коллекция парфюмерного дома Van Cleef & Arpels.

Основным лейтмотивом Van Cleef & Arpels стало изменение представления о пределах возможного, а их стратегия строится на технических инновациях и идеях новых ювелирных форм.

Стиль Van Cleef & Arpels окончательно утвердился после революционного нововведения – невидимого крепления камня, которое было разработано в 1933 году и получило название Mystery Setting. Волшебная техника невидимой закрепки была доступна только самым умелым ювелирам.

Ее идея заключалась в том, что на боковых поверхностях камня прорезали специальные пазы, за счет которых и проводилось крепление. Такая конструкция позволяла получить совершенно безукоризненный камень, крепление которого было абсолютно незаметно с фасада изделия и подчеркивала сияние камней.

Мы всегда готовы осуществить возврат денег по Вашему первому требованию, без лишних вопросов и выяснения причин…

В период новогодних праздников в Интернет-магазине парфюмерии Духи.рф установлен следующий график работы..

Мы объявляем грандиозный розыгрыш, которого не делали еще никогда. Вас ожидают 150 призовых мест, 90 подарочных сертификатов, 645 отливантов парфюмерии…

Интернет-магазин Духи.рф рад сообщить Вам о начале нашего сотрудничества с сетью Пунктов Выдачи Заказов (ПВЗ) в Московском регионе…

Источник: https://xn--d1ai6ai.xn--p1ai/sections/vozvrat-tovarov

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.