Обменять жд билет

Содержание

Возврат жд билетов, купленных в кассе вокзала в 2020 году: условия и процедура возврата – Ваш юрист

Обменять жд билет

Согласно Правилам перевозок пассажиров, действующим в 2020 году, возврат билетов РЖД, купленных в кассе, можно осуществить без объяснения причин как до, так и после отправления поезда.

Как правильно это сделать?

Основные правила возврата ж/д билетов

Специалисты выделяют следующие правила возврата билетов РЖД:

  1. Оформление отказа от поездки проводится по тем же документам, что и покупка билета.
  2. Вернуть билет в кассу можно в течение 12 часов после отправки поезда.
  3. Сдача осуществляется как для одного, так и для нескольких билетов.
  4. При возвращении денег из общей суммы удерживается обязательная комиссия.
  5. Стоимость услуг сервиса возвращается в полном объеме.
  6. При поездке на «Сапсане» проездной документ можно сдать только при наличии всех 4 мест. Что касается поездки по тарифу «туда-обратно», процедура проводится в 2 этапа – сначала производится возврат билета «обратно», а потом – «туда». Также можно будет сдать только обратный билет.
  7. Правило 4 мест сохраняется и при отказе от поездки в классе «Люкс».
  8. Если вы сдаете билет по уважительной причине, имеющей документальное подтверждение, сделать это можно в течение:
    • 5 дней – при путешествии по территории России;
    • 10 дней – при поездке в Прибалтику и СНГ,
    • 1 месяца – при поездке в страны дальнего зарубежья.

Совет! Если поездка не состоялась не только по уважительной, но и по независящей от вас причине (например, опоздал автобус, на котором вы добирались на ЖД вокзал), то требовать возмещения затрат нужно не от РЖД, а от автобусного перевозчика.

Порядок возврата железнодорожных билетов в России

Сдача ж/д билетов РЖД осуществляется следующим образом:

  1. Шаг 1. Обращение в кассу вокзала. Чтобы сдать проездной документ, совсем не обязательно обращаться в ту же кассу, в которой он был куплен. Это можно сделать в любом окошке – главное, чтобы вокзал был тем самым. На крупных вокзалах кассы возврата билетов могут действовать отдельно.
  2. Шаг 2. Составление заявления о возврате билета.
  3. Шаг 3. Передача документов кассиру.
  4. Шаг 4. Получение денежной компенсации.

Если оплата ж/д билета производилась наличными, кассир выдает деньги в день обращения. При оплате банковской картой возврат средств выполняется в течение 1 месяца.

При этом нужно отметить, что деньги будут зачислены именно на ту карту, с которой они были списаны. Получить их на руки или перевести на другой счет невозможно – это делается в целях профилактики мошенничества.

Главным условием возврата жд билетов РЖД является наличие оригинального документа, подтверждающего личность заявителя (для взрослых – паспорт РФ, для детей – свидетельство о рождении). Копии паспортов не принимаются (даже нотариально заверенные)!

Как вернуть чужой билет?

Возврат железнодорожных билетов РЖД от имени другого пассажира возможен только при наличии следующих документов:

  1. Нотариально оформленной доверенности, в которой должны быть указаны:
    • Паспортные данные уполномоченного лица и пассажира;
    • Время и место отправления поезда;
    • Полномочие на осуществление сдачи билета и получение денег;
    • Срок действия доверенности.
  2. Проездного документа.
  3. Заявления о возврате билета, составленного его владельцем.
  4. Паспорта заявителя (оригинал).

Нужно ли сдавать билет, в котором есть ошибки?

Если билет был куплен не на тот поезд и у вас есть достаточно времени до отправления состава, лучше совершить обмен.

Если же в проездном документе допущены ошибки в личных данных, действуйте по обстоятельствам:

  • 1 неправильная буква в фамилии и 1 неправильная цифра в паспорте – спокойно садитесь в поезд, такое несоответствие считается допустимым;
  • Более 1 ошибки или неправильно указанна персональная информация – обратитесь за помощью к проводнику вашего поезда. Сделать это нужно до его отправления! Сотрудник РЖД исправит все неточности на специальном терминале и выдаст новый билет. При этом владельцу проездного документа придется уплатить сбор, размер которого составляет около 200 рублей. К сожалению, обойти эту процедуру или исправить ошибки без участия проводника невозможно;
  • Ошибок настолько много, что пассажира нельзя идентифицировать – возвращайте билет в кассу.

Неточности в дате рождения пассажира допускаются только тогда, когда их наличие не влияет на цену билета (то есть он из взрослого не становится детским).

Сколько денег можно вернуть при сдаче ж/д билета?

Сколько денег вернут при сдаче неиспользованного проездного документа?

Все зависит от типа железнодорожного сообщения и срока сдачи билета – чем позже он сдается, тем меньше денег за него возвращается.

Для поездов местного следования:

  • За 8 часов до отправления – 100% стоимость проезда и плацкарты;
  • От 8 до 2 часов до отправления – с возвратом 50% стоимости проезда и полной стоимости плацкарты;
  • Меньше, чем за 2 часа до отправления – выплачивается только полная стоимость проезда;
  • В течение 12 часов после отправления – выплачивается только полная стоимость проезда.

Переоформить проездной билет на более ранние поезда можно только в тех случаях, если до их отправления остается меньше суток. Процедура облагается дополнительным сбором.

Для поездов, следующих в дальнее зарубежье:

  • За 24 часа до отбытия – с полным сохранением стоимости проезда и плацкарты;
  • От 24 до 6 часов до отбытия – с возвратом половины стоимости проезда и полной стоимости плацкарты;
  • Меньше, чем за 6 часов до отбытия – выплаты не осуществляются.

Для поездов, следующих в ближнее зарубежье:

  • За 24 часа от поездки – выплачивается полная сумма;
  • От 24 до 6 часов после отправления поезда – полная стоимость проезда и 50% стоимости плацкарты;
  • Менее 6 часов до отправления – только проезд без плацкарты;
  • В течение 1 часа после отбытия – только проезд без плацкарты.

Как понять, сколько теряешь при возврате билета на поезд РЖД?

Для этого нужно из общей стоимости проездного документа вычесть комиссию платежных систем и специальный железнодорожный сбор (192,70 рубля – для внутренних рейсов, 10 евро – для международных). Они не подлежат возмещению независимо от срока сдачи билета.

Сбор за возврат не взимается только с детей до 5 лет, не занимающих отдельных мест.

Теперь вы знаете, как вернуть неиспользованный ж/д билет, и сможете без проблем осуществить процедуру.

Как сдать ж/д билет, купленный в кассе

Большинство граждан предпочитает заранее покупать билеты, так как зачастую это более выгодно и из-за того, что они могут закончиться на запланированную дату. Но нередко планы меняются, и необходимо сдать свой ж/д билет, купленный в кассе, чтобы вернуть собственные средства. Для этого существует специальная процедура, которая позволяет получить компенсацию.

Причины возврата ж/д билетов

Есть множество причин для возврата денег за не предоставленные услуги, выделим несколько из них:

  1. Путешественник опоздал на свой поезд.
  2. Отмена мероприятия, ради которого было забронировано место.
  3. Опоздание пассажира из-за уважительных причин.
  4. Пассажир почувствовал недомогание, и его пришлось экстренно снять с поезда.
  5. Отмена рейса или задержка поезда в пути.
  6. Обмен, связанный с изменением даты запланированного мероприятия.

Каждое из этих событий может стать причиной сдачи железнодорожного документа.

Важно! Уважительной считается причина, связанная с болезнью клиента железнодорожной компании или смертью его близкого родственника.

Условия сдачи билетов РЖД

Путешественник имеет право на возвращение билета, основываясь на нормативных актах «Правил перевозок пассажиров». Причины, которые подтолкнули отменить поездку, не обязательно должны быть подтвержденными. Так как организация РЖД или ее дилеры чаще всего не требуют предоставить объяснения, почему клиент отказывается от рейса.

Если же путешественник опаздывает на поезд из-за другого транспорта, которым он воспользовался, чтобы добраться до вокзала, то все претензии по возврату денежных средств следует предъявлять компании, которая не надлежащим образом предоставила свои услуги. Так как в этой ситуации железнодорожный перевозчик не несет никакой ответственности.

В стоимость железнодорожного документа входят две составляющие – это цена на место или плацкарт, а также стоимость всех услуг, которые предоставляются железнодорожной службой. Какая сумма относится к одной или другой части, зависит от того, на какой рейс был приобретен талон: обычный или фирменный.

ЧИТАТЬ  О возможности покупки билетов на все места в купе поезда

Размер возвращаемых денежных средств будет зависеть от того, за сколько часов клиент сдает талон кассиру:
  1. При сдаче или обмене железнодорожного документа более чем за восемь часов до рейса, кассир вернет полную стоимость, которая была внесена. Это условие распространено на проездные и плацкарты.
  2. Возвращая за два часа до времени рейса, путешественнику будет возмещено сто процентов за проездные билеты и половина цены плацкарта.
  3. Позже чем за два часа до времени отправки вернуть можно полную стоимость проездного, а вот с билетами на плацкарт сложнее. Кассир имеет право не возвращать денежные средства.

Но время возврата – не единственный показатель, по которому рассчитывается сумма, получаемая за сдачу. Также важна и причина:

  1. Если путешественник не может указать веские причины на сдачу билета в кассу и при этом прошло не более трех часов после отправления, то средства за проезд будут возвращены полностью. Но за место в вагоне деньги не возвращаются.
  2. При обращении клиента в кассу для сдачи талона за пятнадцать часов до рейса без объяснения причины своего решения он сможет получить полную сумму возврата.
  3. Половину платы за место и полную за проезд можно получить в случае, если отправка будет произведена не менее чем через четыре часа.
  4. Меньше чем за четыре часа без предоставления объективных причин вернуть можно только стоимость за проезд.

Источник: https://genprokufo.ru/novosti/vozvrat-zhd-biletov-kuplennyh-v-kasse-vokzala-v-2020-godu-usloviya-i-protsedura-vozvrata.html

Обмен билетов РЖД: возврат электронного билета, купленного на официальном сайте, его стоимость и условия или правила этого

Обменять жд билет

Вернуть денежные средства, потраченные на неиспользованный проездной документ, можно благодаря действующим нормам Правил возврата жд билетов. Данный порядок урегулирован Министерством транспорта РФ в приказе №473 от 19.12.2013г.

Однако, для максимально быстрого и успешного завершения обсуждаемой операции, понадобятся знания соответствующих нюансов, о которых и пойдет речь в данной статье.

Сроки возврата билетов РЖД

Следует отметить, что сумма денежных средств, которую может получить несостоявшийся пассажир за сорвавшуюся по какой-либо причине поездку, напрямую зависит от момента обращения в кассу.

Если билет был приобретен в железнодорожной кассе РФ для осуществления проезда по междугородним станциям страны, покупатель может рассчитывать на компенсации следующих видов:

  1. При возврате билета менее чем за 2 часа до отправления железнодорожного транспорта, денежная компенсация будет состоять только из стоимости билета (без стоимости плацкарты).
  2. При обращении в кассу возврата с интервалом 2-8 часов до момента отправки поезда, будет возвращена денежная сумма в размере 50 % от стоимости плацкарты и 100 % билетной стоимости проезда в вагоне комфортабельного поезда. Однако за проведение данной операции предусмотрен соответствующий сбор.
  3. В случае возврата проездного документа более чем за 8 часов до стартового момента поезда, пассажир имеет гарантированное право на полное возмещение денежных средств, потраченных на покупку билета. Следует учесть необходимость оплаты налога за осуществление возврата.
  4. Если на момент обращения в кассу возврата до отправления электропоезда осталось 24 часа, пассажир может воспользоваться услугой обмена билетов, то есть обменять проездной документ на иной, более подходящий рейс.

Важно знать, что если причиной отмены поездки по ранее приобретенному билету стала болезнь (или же несчастный случай), в результате чего пассажир не смог обратиться в кассу возврата в день отправления транспорта, получение денежных средств возможно лишь в претензионном порядке.

С целью положительного разрешения подобной ситуации в обязательном порядке необходимо представить документ, подтверждающий факт действительности заболевания или же несчастного случая. При таких обстоятельствах пассажир может рассчитывать только на получение потраченных денег лишь на билет.

Самый последний срок, позволяющий возвращать билеты за сорвавшуюся поездку – по истечению 12 часов с момента отправки железнодорожного транспорта.
При утере проездного документа пассажир не сможет возместить денежных средств, потраченных на приобретение ж/д билета.

Какие документы понадобятся для возврата проездного документа

Жд билет можно вернуть абсолютно на каждой станции железной дороги на территории страны. Для этого могут понадобиться такие документы, как:

  • паспорт;
  • свидетельство о рождение ребенка;
  • доверенность.

Главным условиям возврата является наличие документа, удостоверяющего личность гражданина (как правило, это паспорт). При его отсутствии процедура возврата не может быть осуществлена.

В случае возврата билета, выданного на имя лица, которое не достигло 18-ти лет, нужно предъявить свидетельство о рождении несовершеннолетнего, а также паспорт человека, обратившегося в кассу.

Если по какой-либо причине пассажир не имеет возможности лично явиться на жд станцию для возврата документа, данную процедуру может осуществить любой другой член семьи, при наличии с собой документа, удостоверяющего личность, и паспорта лица, на чье имя был куплен возвращенный билет. В иных случаях, для сдачи проездного документа потребуется нотариально заверенная доверенность и паспорт.

Особенности возврата электронных жд билетов

На сегодняшний день большинство жителей РФ стали приобретать товары различного вида с помощью Интернета. С недавних пор активной популярностью среди россиян стала пользоваться и продажа электронных жд билетов на специальных сайтах. Как же происходит возврат проездных документов в электронном варианте?

Следует отметить, что сдать такой билет можно не только в привокзальной кассе, но и на сайте РЖД, или же на странице интернет-ресурса, где был приобретен данный документ.

Алгоритм действий при возврате электронного билета с помощью сайта РЖД:

  1. Войти в окно под названием «личный кабинет».
  2. Найти вкладку «Мои заказы», один раз кликнуть по ней.
  3. Нажать на окошко «Запросить статус билетов».
  4. Активировать графу «Оформить возврат».

Однако если на момент попытки оформления возврата электронного проездного документа на билетном бланке уже имеется посадочный купон, желаемая операция не будет произведена. Алгоритм действий при возвращении билета в электронном варианте через кассу:

  1. Показать кассиру номер электронной заявки или контрольный купон.
  2. Предоставить паспорт (или какой-либо другой документ, подтверждающий личность). Данный документ должен фигурировать в электронной заявке, а также в самом проездном документе.
  3. В ситуации, когда регистрация в электронном виде уже завершена, ее можно аннулировать не позднее, чем за 60 минут до отъезда железнодорожного транспорта.
    И в первом, и во втором случае денежные средства за возвращенный электронный билет будут зачислены только на то платежное средство, с которого они были сняты при покупке.

Крайний срок сдачи подобного вида проездного документа составляет три часа.

Денежные затраты при оформлении возврата жд билетов

Следует отметить, что каждый из вышеупомянутых способов оформления возврата проездного документа, не предусматривает перечисления денежных средств следующих разновидностей:

  • рекламный налог (средний размер составляет 155 рублей);
  • сбор за предварительное оформление продажи;
  • комиссию за сервис (иногда достигает более 750 рублей).

Кроме того, сама процедура возвращения стоит денег. Ценовая политика подобной системной операции варьируется в пределах 60 – 160 российских рублей, в зависимости от стоимости билета.

Условия возврата проездного документа международного класса

Дабы вернуть стопроцентную стоимость проездного документа для сообщения между государствами, следует обратиться с просьбой возврата в кассу железнодорожного вокзала не позже, чем за сутки (24 часа) до времени отправления поезда со станции, являющейся начальной точкой поездки. Комиссия за предварительную продажу билета, в данной ситуации, не возвращается.

Источник:

Как поменять билет на РЖД, купленный через интернет

Компания РЖД идет навстречу своим клиентам, которые ошиблись с датой отъезда. Пассажиры могут поменять свой билет РЖД, купленный через интернет, в кассе ж/д вокзала или турагентствах. В рамках процедуры можно изменить дату поездки или вернуть проездные документы, в условиях обмена есть ограничения, которые необходимо учитывать.

Условия для обмена билетов на РЖД

Обменять маршрутные квитанции на поезд можно в следующих случаях:

  1. Поменялась дата или время путешествия, без изменения пункта назначения.
  2. Вместо ребенка едет взрослый человек, при этом требуется уплатить разницу в стоимости.
  3. Пассажир желает изменить класс обслуживания.
  4. При замене мест в одном и том же поезде.

При обмене билетов компания РЖД берет комиссию в размере 203 рубля 50 копеек (тариф действителен в течение 2019 году). Вознаграждение взимается при внесении любых новых условий в электронные и бумажные регистрации на поезд.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

При обмене проездных квитанций не учитываются сборы и комиссии фирм-посредников по продаже маршрутных документов (турагентств, агрегаторов, платежных систем). Уплаченное комиссионное вознаграждение не возвращается.

Обменять купленный билет можно только в кассе ж/д вокзала, внести изменения в проездные квитанции онлайн не получится. Для пассажиров, которые желают переоформить документы через интернет, предусмотрен возврат электронной регистрации на сайте компании и покупка новой.

Проездные, купленные с помощью банковской карты, обменивать нельзя. Пассажиру предложат сдать документ и купить новый. Процедура связана с длительным временем возврата денег на пластиковую карту и правилами компании, запрещающими вносить изменения в квитанции.

Обмен билета на другие даты: пошаговые действия

Поменять билет на поезд на другое число возможно, если пассажир обратился в ж/д кассу и оплачивал проезд наличными деньгами. В пункте оплаты железнодорожных квитанций необходимо предъявить:

  • паспорт;
  • документ на проезд;
  • заявление на бланке компании, в котором следует указать новые даты поездки.

Кассир заберет старый билет и напечатает новый на другое число. После окончания процедуры получить обратно предыдущий документ не получится. Система бронирования запустит в продажу возвращенную квитанцию через 4-6 часов.

Выбрать более ранее время отправления можно, когда до отбытия поезда остается более 24 часов. Если уехать нужно после намеченной даты, то обменять маршрутный лист можно в течение 12 часов после отхода состава. Услуга распространяется на скоростные и пассажирские поезда, в пригородных электричках вернуть и поменять проездной не получится.

Важно! Переоформление ж/д документов основано на сдаче старого билета и покупке нового. При обмене операцию можно провести за счет средств, на которые куплен предыдущий маршрутный лист. Перекомпостировать квитанцию на другую дату нельзя.

В личном кабинете на сайте РЖД можно вернуть электронный билет и купить новый. Если проездной покупался онлайн, то существенных денежных потерь не будет. Пассажиру необходимо учитывать, что деньги на счет карточки зачислятся через несколько дней (максимум – 30), поэтому за новую регистрацию придется вносить дополнительные денежные средства.

Обмен на другие места

Выбрать другое место можно в этом же вагоне или изменить класс обслуживания и отправиться в дорогу в другом, более комфортабельном купе. Процедура переоформления проездных документов такая же, как в случае с изменением даты.

Электронная регистрация подлежит обмену на сайте компании или в кассе, если распечатан обычный билет или получен посадочный талон. При наличии свободных мест пассажир может изменить свое пребывание в поезде за один день до отправления состава.

Если возникнет необходимость поменять маршрутную квитанцию менее чем за 24 часа до отправления, работники вокзала могут предложить замену мест и класса обслуживания из-за недостатка свободных сидений. Нельзя обменять маршрутные квитанции на поезд, место в которых не указано, например, льготные проездные для детей.

Если в одном билете выкуплены два проезда в купе класса «Люкс», то изменить или вернуть одно оформленное место не получится. Пассажирам придется переоформлять размещение всех электронных регистраций для одного купе одновременно.

В купе-переговорной поездов «Сапсан» можно обменять только все четыре места сразу, по отдельности вернуть такие проездные нельзя.

Особенности обмена электронных билетов на сайте РЖД

Правила компании РЖД не предусматривают внесение изменений в документы на проезд, поэтому электронную регистрацию, заказанную онлайн, можно вернуть через сайт компании и забронировать новую.

Если пассажир получил посадочный талон в терминале вокзала, то обменять билеты через сайт невозможно. Операцию необходимо осуществлять только в кассе возврата железнодорожных квитанций.

Источник: https://kaltasyrb.ru/vozvrat/vozmozhen-li-obmen-biletov-rzhd.html

Правила возврата ж/д билетов РЖД

Обменять жд билет

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат возврату только одновременно.

После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета возможен только в кассе вокзала.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Онлайн возврат возможен только, когда возможна отмена электронной регистрации (информация указана в контрольном/посадочном купоне).

В приложении OneTwoTrip не производится возврат электронного билета, оформленного в мягкий вагон класса 1М с выкупом целого купе.

Направление поездов

Билет с автоматической электронной регистрацией (ЭР), срок возврата:

Билет без автоматической электронной регистрации, срок возврата:

Поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

Не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования

В любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне пассажира)

Поезда международного сообщения (дальнее зарубежье)

Не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время отмены ЭР указано в КК)

Не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне пассажира)

В остальных случаях рекомендуем как можно раньше обратиться в кассу РЖД.

При возврате в кассе билета на поезд во внутрироссийском сообщении с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке в кассе РЖД.

При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира, при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются на карту плательщика.

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

1. При возврате в приложении неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на банковскую карту причитается:

  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
  • при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления, либо вследствие болезни / несчастного случая (при наличии подтверждающих документов) в течение 5 суток с момента отправления поезда – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.

2. При возврате в приложении неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:

  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается. Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией

  • стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью;
  • взимается сбор – 210 руб. 60 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).
  • Начиная с 26 мая 2020 года сбор РЖД за возврат неиспользованного билета на поезда, с отправлением начиная с 2 июня 2020 года (включительно), составит 2 рубля 10 копеек. Сбор РЖД за возврат не взимается в случае, если поезд был отменен.

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты,
  • менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место). Сбор взимается в российских рублях по курсу Центрального Банка РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

Обращаем ваше внимание, что вознаграждение агента за оформление железнодорожных билетов возврату не подлежит.

Источник: https://support.onetwotrip.com/hc/ru/articles/203983361-%D0%9F%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%B0-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B0-%D0%B6-%D0%B4-%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2-%D0%A0%D0%96%D0%94

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.