Образец жалобы в рса по кбм

Содержание

Жалоба по КБМ ОСАГО – образец

Образец жалобы в рса по кбм

При взаимодействии страховщиков и автомобилистов часто возникают спорные ситуации, касающиеся оплаты страховки и выплаты возмещения.

Если водитель столкнулся с неверно рассчитанной суммой ОСАГО в связи с ошибочным применением коэффициента безаварийности, первой инстанцией, куда подается жалоба по КБМ, является страховая компания.

Причины обращений и претензий

При выявлении любых нарушений граждане имеют право искать справедливости. Основанием для рассмотрения случая несоответствия КБМ реальному значению служит жалоба. В области автомобильного страхования случаи нарушений встречаются довольно часто. Ошибки при расчете ОСАГО могут быть связаны с неправильным определением используемых в формуле показателей.

Жалоба представляет собой письменное заявление, направленное в компетентную организацию, имеющую возможность произвести пересмотр условий страхования. Основными причинами направления жалобы служит грубое нарушение правил подсчета стоимости полиса и неверно определенный коэффициент бонус-малус.

Правильное составление текста документа

Для желающих пересмотреть значение КБМ процедуру составления жалобы заметно упростили, благодаря возможности применения унифицированного бланка. Найти образцы документа можно ниже. Страхователь может заполнить электронный бланк на компьютере либо внести сведения от руки, воспользовавшись гелевой ручкой с черными чернилами.

Следующая информация должна быть обязательно включена в текст обращения в связи с некорректным расчетом КБМ:

  1. Личные сведения о заявителе (полное ФИО, точный адрес, включая почтовый индекс) и его контактная информация.
  2. Сведения о водительском документе (серия/номер/дата получения).
  3. Паспортные данные.
  4. Реквизиты страхового полиса и договора с СК.

В основной части документа необходимо описать причину обращения с указанием обстоятельств дела. Важным условием является наличие даты на документе и подписи заявителя. Без них документ теряет свое юридическое значение и к рассмотрению не принимается.

Еще один обязательный реквизит – письменное подтверждение заявителем достоверности отраженных на бумаге сведений со ссылкой на ФЗ №152 от 27.07.2006 года и согласие на обработку данных.

Образец

При составлении документа заявитель должен учитывать, кому подается жалоба на КБМ по ОСАГО, и на каких основаниях. При обращении к страховщику, используют бланк на восстановление или пересмотр КБМ. В случае игнорирования СК обращения либо при неудовлетворительном ответе гражданин вправе направить жалобу на действия самой страховой компании.

Скачайте и заполните бланки:

При подаче жалобы на страховщика используют бланки, разработанные конкретными ведомствами, куда будет направлен запрос. Использование примеров, размещенных на официальных сайтах, облегчит процесс составления бумаги.

Подаем жалобу

Процедура обжалования довольно простая, однако требует особенно тщательной проработки вопроса, поиска законодательных ссылок, сбора доказательной базы. Успех мероприятия будет напрямую зависеть от правоты гражданина и его подготовке к разбирательству.

Куда подать

При необходимости восстановить или пересмотреть КБМ обращаются в организацию, ответственную за расчет стоимости ОСАГО. Изменить показатель должен страховщик, допустивший ошибку. Если СК отказала в удовлетворении жалобы, следует обращаться в надзорные структуры, стоящие выше страховщиков:

  • в Центробанк РФ, который является главным регулирующим работу страховщиков органом;
  • Роспотребнадзор, при возникновении нареканий к качеству оказанных или не оказанных услуг, в частности, к неправильному расчету полиса;
  • РСА, объединяющий и представляющий интересы всех участников автострахования в России.

Жалоба в страховую компанию подается в первую очередь. Все крупные представители автострахования на официальных сайтах приводят бланки для подачи обращения с возможностью подгрузки отсканированных приложений-документов.

Если интернет-ресурс компании не предусматривает онлайн подачи жалобы, допускается отправка обращения на адрес электронной почты руководителя СК. Помимо электронного варианта, существуют и более традиционные способы – отправка распечатанного заявления по почте заказным письмом или при личном посещении офиса.

При подаче обращения рекомендуется сделать копию жалобы и попросить принимающего сотрудника поставить отметку о принятии документа к рассмотрению.

Если с момента передачи обращения прошло более 30 дней, а ответ из СК так и не был получен, следующим этапом гражданин обращается в орган, обладающий правом контроля и регулирования деятельности страховщика. Наиболее часто встречаются обращения по поводу ошибок в расчетах ОСАГО по полисам, оформленным компанией Росгосстрах. Вне зависимости от названия компании, порядок рассмотрения во всех компаниях схож.

Отказ в удовлетворении просьбы страхователя или полное игнорирование запроса являются поводом для обращения в следующую инстанцию – Центробанк России.

На сайте ЦБ РФ есть раздел с информацией об ОСАГО, где размещена ссылка для формирования и отправки жалобы на СК. Форма позволяет выбрать причину обращения, и дать детальное описание проблемы, с дальнейшим указанием контактных данных. На рассмотрение обращения в ЦБ отводится 10-дневный срок. При желании, обращение в ЦБ направляют заказным письмом по адресу, который указан на сайте.

В Российский союз автостраховщиков обращаются, когда требуется разрешить разногласия с СК, учитывая, что орган не является надзорным и объединяет интересы всех страховщиков.

На интернет-ресурсе организации есть контактная информация для приема обращений, а также содержатся бланки, которые могут потребоваться недовольному потребителю страховых услуг.

Электронное обращение можно отправить по адресу request@autoins.ru, предварительно прикрепив подтверждающие документы.

Если не удается исправить КБМ при обращении в страховую, можно подать иск в судебную инстанцию. При наличии достаточной доказательной базы пострадавший страхователь имеет высокие шансы на вынесение вердикта в свою пользу, однако нужно быть готовым к дополнительным издержкам на суд и оплату профессиональной юридической помощи.

Прилагаемые документы

Успех в пересмотре КБМ во многом зависит от того, насколько тщательно подготовился заявитель. Для рассмотрения вопроса о восстановлении КБМ, необходимо собрать следующий пакет документов:

  1. Жалоба, составленная на бланке той организации, в которую адресуется обращение.
  2. Копия гражданского паспорта (заверение можно выполнить непосредственно при передаче пакета документов).
  3. Копия удостоверения автомобилиста.

Помимо обязательного пакета, придется подготовить дополнительный список, наглядно доказывающий факт нарушения правил оформления страховки ОСАГО:

  • действующий и предыдущие полисы (ксерокопии);
  • сканы онлайн-расчетов бонуса-малуса, на которых наглядно видно изменение КБМ в определенный момент в прошлом.

Когда неправильно рассчитан КБМ водителя, вписанного в ОСАГО другого владельца, собственник машины должен представить личные документы данного водителя либо заверенные ксерокопии.

Регистрация обращения

При подаче обращения важно зафиксировать момент передачи жалобы, так как существуют установленные законом сроки, в течение которых организация обязана рассмотреть вопрос и дать официальное заключение. Для этих целей существуют различные способы, в зависимости от выбранного способа взаимодействия:

  1. При отправке жалобы обычной почтой заказное письмо направляют с уведомлением.
  2. При личной передаче документа ставят отметку о принятии жалобы к рассмотрению с визой сотрудника организации.

После принятия решения об удовлетворении жалобы, страхователю предоставляют перерасчет с определением суммы, полагающейся к возмещению в результате выявленной переплаты. Письмо надзорной организации вместе с реквизитами, на которые надлежит вернуть средства страхователя, направляют страховщику.

На копии полученного решения ставят отметку о принятии. С этого момента страховая компания обязана в течение последующих 2 недель выполнить предписание: вернуть деньги согласно указанию вышестоящей организации.

Случаи с неправильными расчетами по страховке встречаются довольно часто, приобретают хронический характер. Чтобы восстановить верные показатели и получить излишне уплаченные средства, достаточно собрать минимальный пакет документов и выявить страховую организацию, которая допустила ошибочное начисление.

Источник: https://strahovoy.online/kbm/obrazets-zhalobyi-na-oshibochnyiy-kbm-po-osago.html

Составляем жалобу на страховую компанию в РСА

Образец жалобы в рса по кбм

На практике многие граждане пытаются решить вопрос со страховой компанией мирно. Поскольку это не всегда удается, остается единственный выход — это направить жалобу в РСА и отстоять свои права. Рассмотрим, в каком случае следует обращаться за помощью в данную инстанцию и как правильно составить жалобу.

Когда составляется жалоба

Российский союз автостраховщиков — учреждение, которое регулирует взаимоотношения клиента и страховщика. При этом цель создания РСА — это защитить права клиента.

Жалоба на страховую компанию в РСА составляется, если компания:

  • отказывает в выплате компенсации пострадавшему в ДТП автолюбителю;
  • отказывается применять при расчете страховой премии корректный КБМ или специально его аннулировала;
  • нарушает сроки выплаты компенсации;
  • отказывает в оформление ОСАГО или продление срока действия действующего бланка, при наличии лицензии;
  • обязывает оформить помимо ОСАГО дополнительные услуги;
  • отказывает в приеме или предоставление документов (к примеру, не принимает заявление на расторжение ОСАГО);
  • занизила сумму выплаты.

Правила оформления

Жалоба в РСА должна быть подготовлена правильно. Доступно направление обращения лично или в электронном виде. Рассмотрим, как правильно заполнить и направить документ, для получения положительного решения.

Образец документа

На сайте РСА представлены бланки, которые можно скачать и заполнить, исходя из цели обращения. Заполненное заявление в РСА останется распечатать, подписать и отнести лично в официальное представительство. Также жалобу можно направить заказным письмом или курьером.

https://www.youtube.com/watch?v=mk1o2htKIIQ

Образец жалобы, по некорректно примененной скидке (КБМ):

  • Шапка. В начале документа следует прописать личные данные заявителя, адрес для получения ответного письма и телефон для связи.
  • Суть обращения. Это основной раздел, в котором потребуется указать: дату обращения к страховщику, размер КБМ, данные заявителя (д/р и в/у). В случае замены водительских прав потребуется указать номер и серию предыдущего удостоверения.
  • В конце документа ставится подпись и дата.

Внимание! Вы можете скачать шаблон прямо сейчас, внести персональные сведения и подать жалобу в РСА.

Электронное обращение

Для удобства клиентов запрос в РСА можно сделать в режиме реального времени, через форму «Обратная связь».

Для этого следует:

  • войти на официальный сайт РСА;
  • выбрать раздел «Обратная связь»;
  • указать ФИО, телефон для обратной связи, адрес электронной почты и цель обращения;
  • прикрепить заполненное заявление;
  • отправить на рассмотрение.

В РСА жалоба на страховую компанию, которая отказала в выплате, заполняется в другой форме. Для подачи обращения следует войти в раздел:

  • обратиться в РСА;
  • управление организации компенсационных выплат РСА.

В открывшемся разделе следует также загрузить бланк заявления, в котором отражена цель обращения и указать координаты для обратной связи.

Срок рассмотрения

Не секрет, что каждый обратившийся клиент желает, чтобы его вопрос был рассмотрен максимально быстро. Важно знать, что специалисты Российского союза автостраховщиков руководствуются 59-Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации» от 02 мая 2006 года.

Изучив закон становится ясно, что срок принятия решения по жалобе не должен превышать 30 дней. Однако есть исключения, в результате которых срок рассмотрения может быть увеличен. Такое бывает, когда специалисту РСА требуется дополнительные сведения или официальные материалы, для принятия решения.

В таком случае:

  • Специалист РСА направляет официальный документ клиенту. В нем прописано, какая информация должна быть дополнительно предоставлена.
  • Клиент готовит обращение и направляет в РСА, дополнительно указав номер первого входящего сообщения.
  • Получив дополнительные сведения, специалист имеет еще 30 дней, для принятия решения.

Важно отметить, что максимальный срок продления не может превышать 30 дней. Таким образом, максимальный период, в течение которого клиент обязан получить помощь — не более 60 дней.

Что делать при отказе

Что делать, если спустя 60 дней РСА не дает ответ? В таком случае решить вопрос можно несколькими способами.

Действия при отказе:

  • Написать обращение в Центральный банк. Проще всего направить электронную жалобу, к которой приложить документы, подтверждающие, что РСА не оказал помощи.
  • Обратиться в суд. Это проблематичный вариант решения вопроса. Потребуется потратить время, составить претензию.

Заключение

Каждый пострадавший может написать жалобу в РСА. Направить обращение можно на бумажном носителе лично или через почтовое отделение. Но также заявления от граждан принимаются дистанционно. Для этого потребуется посетить официальный портал и сформировать запрос в разделе «Обратная связь».

В рамках закона РСА обязано предоставить ответ за жалобу в течение 60 дней. Если этого не произошло, то можно обращаться за помощью в Центральный банк или суд.

Источник: https://rsaru.ru/rsa/zhaloba/

Жалоба по КБМ ОСАГО в РСА

Образец жалобы в рса по кбм

Жалоба по КБМ ОСАГО в РСА подается автовладельцем в случае его несогласия с применением страховой компанией индекса КБМ. Существует несколько способов подачи жалобы, в зависимости от причины обращения и местонахождения автовладельца.

Причины для подачи жалобы

Под КБМ понимается специальный коэффициент-индекс, применяемый к стоимости полиса ОСАГО при оформлении ежегодной страховки. КБМ позволяет снизить годовую стоимость полиса вплоть до 50% за безаварийную эксплуатацию используемого транспортного средства в течение нескольких лет.

Нередко при оформлении полиса сотрудники страховых компаний по разным причинам не применяют понижающий индекс, и автолюбителям приходится переплачивать за страховку до нескольких тысяч рублей.

При обнаружении факта неверного расчета цены страховки из-за неприменения КБМ следует направить жалобу в объединение страховых фирм (РСА) — это саморегулируемая организация, контролирующая деятельность страховых контор, оформляющих полисы ОСАГО.

При ответе на вопрос, как правильно составить жалобу на КБМ по ОСАГО, необходимо определить причину неверного расчета стоимости полиса сотрудником страховой компании. К таким причинам могут относиться:

  • умышленное неприменение индекса КБМ с целью увеличения стоимости полиса;
  • неверное применение индекса;
  • потеря данных о ранее примененном КБМ из-за смены персональных данных автовладельца.

Так как значения коэффициентов хранятся в единой базе РСА по ФИО и дате рождения автолюбителей, то смена фамилии может повлечь сброс накопленной скидки по КБМ. В данном случае следует обращаться напрямую к фирме-страховщику, выдавшую полис, с требованием провести пересчет и возвратить часть денег.

Если страховщик не стал снижать цену умышленно, то это считается достаточным основанием для направления обращения в РСА. Компании, нарушившей правила, могут грозить санкции от штрафов до исключения из союза страховщиков при систематическом нарушении правил применения индекса КБМ.

Если же сотрудники фирмы не применили понижающий индекс или применили его неправильно из-за ошибки в программной базе данных или невнимательности сотрудника, они быстро возвращают деньги на счет обратившегося с жалобой лица, чтобы не потерять имидж фирмы.

Место и порядок обращения

Общий порядок подачи жалобы в РСА и возврата средств осуществляется следующим образом:

  1. Автолюбитель собирает необходимые документы и составляет текст жалобы.
  2. Жалоба рассматривается сотрудниками РСА или компании-страховщика.
  3. по факту рассмотрения жалобы автолюбителю возвращают излишне уплаченные средства или отказывают.

Жалоба по КБМ может быть направлена в РСА двумя способами:

  • через интернет-портал РСА;
  • путем личного визита.

Текст жалобы должен содержать нижеперечисленные сведения:

  1. дату получения страховки;
  2. ФИО и полные паспортные данные автолюбителя;
  3. номер полиса;
  4. обстоятельства оформления страховки;
  5. наименование страховщика и его реквизиты;
  6. реквизиты прав на вождение;
  7. данные заявителя для связи.

В тексте следует изложить просьбу разобраться с ситуацией неправильного расчета стоимости страховки, а также указать срок безаварийной эксплуатации транспортного средства и рассчитанный соответственно индекс КБМ, после чего указать сумму, требуемую к возврату.

Скачать бланк жалобы в РСА на страховую компанию по КБМ

К заявлению нужно приложить перечисленные бумаги:

  • копию действующего полиса;
  • водительские права;
  • копию двух страниц паспорта — лицевую и с адресом прописки;
  • написанное заявление;
  • реквизиты личного счета для возврата средств;
  • чек или квитанцию об оплате стоимости страховки.

Ответ на обращение автолюбителя должен быть получен не позднее, чем через 10 суток после принятия жалобы к сведению.

При рассмотрении жалобы сотрудники РСА запрашивают данные о заявителе и его стаже безаварийного управления транспортным средством в ГИБДД по региону постоянного проживания, после чего сверяют указанные в заявлении сведения в страховой компании, выдавшей полис по завышенной цене.

Если суть жалобы подтвердится, в страховую компанию направляется требование произвести перерасчет и вернуть обратившемуся автовладельцу излишне оплаченные средства.

Возврат средств происходит в течение 5-10 рабочих дней после рассмотрения обращения автолюбителя.

Возможные трудности

Отказ в переводе средств может быть получен по одной из следующих причин:

  • жалоба составлена некорректно;
  • жалоба содержит неверную информацию;
  • вместе с текстом заявления были переданы подложные документы;
  • компания правильно рассчитала индекс КБМ.

Последний вариант встречается достаточно часто у водителей-новичков, которые, неверно рассчитав коэффициент понижения, направили жалобу в РСА. Чтобы избежать таких ситуаций, коэффициент следует рассчитывать строго по таблице, действующей на настоящий момент, и внимательно отслеживать все изменения в данной сфере.

https://www.youtube.com/watch?v=KcG7ghZQAe8

Передача подложных документов тоже является распространенным явлением, связанным с тем, что автовладельцы часто используют поддельный полис страхования, не подозревая об этом. Такое может быть при покупке полиса через сайты-копии реальных страховых компаний, которые принадлежат мошенникам.

Чтобы избежать подачи жалобы с приложением копии поддельного полиса, не следует оформлять полис у сомнительных брокеров, а перед подачей жалобы проверять его на подлинность через коды защиты в интернете или через мобильное приложение.

Часто жалобы из РСА направляются обратно к автовладельцам с резолюцией о том, что данный вопрос может решить сама страховая компания. Чтобы избежать возврата обращений и потери времени, необходимо соблюдать последовательный порядок подачи жалоб:

  1. в страховую компанию;
  2. в РСА;
  3. в местный орган защиты потребителей;
  4. в прокуратуру или суд.

Обращение в прокуратуру происходит в особых случаях, когда в результате действий страховой компании или бездействия РСА автолюбитель понес значительный материальный ущерб, или при явно умышленном неприменении индекса РСА страховщиком.

При обращении в страховые компании часто говорят, что могут засчитать излишне уплаченную сумму только при покупке полиса в следующем году. Это предложения является нарушением закона о защите прав потребителей, так как водитель имеет право выбрать другого страховщика на будущий год, а конкретная компания ограничивает его выбор.

В данном случае следует требовать полного возмещения излишне уплаченных средств за полис на личный расчетный счет под угрозой подачи иска в суд.

Жалоба в РСА на страховую компанию — образец

Образец жалобы в рса по кбм

Российский союз автостраховщиков имеет своей целью помощь гражданам отстаивать свои права при возникновении спорных вопросов при страховании. Союз помогает жителям как Москвы, так и других городов.

Жалоба в РСА может быть подана в случае недовольства клиентов страховыми услугами, а также ущемления их прав в рассматриваемой сфере.

Если претензии человека обоснованны, он вправе рассчитывать на всяческую помощь Союза.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Нормативная основа

Жалоба на страховую компанию оформляется с учётом положений следующих нормативов:

  • ФЗ «О защите прав потребителей»;
  • ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»;
  • ФЗ «Об организации страхового дела в РФ»;
  • ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;
  • ГК РФ.

Основания для обращения с жалобой

Наличие страхового договора не всегда гарантирует оперативное получение выплат. Более того, некоторые недобросовестные компании намеренно стараются избежать выполнения такой своей обязанности по компенсационной выплате. Обратиться в РСА – это способ разрешить сложившуюся конфликтную ситуацию в досудебном порядке. Так, целесообразно это сделать, когда страховая:

  • отказывается от выплат в случае ДТП;
  • применяла в расчётах неправильные коэффициенты, что привело к занижению суммы;
  • умышленно затягивает сроки произведения выплат;
  • не признаёт случай страховым;
  • отказывает в заключении договора либо продлении полиса;
  • навязывает платные услуги, не прописанные соглашением;
  • не принимает или не выдаёт какие-либо документы;
  • предоставляет не весь спектр услуг, прописанных в договоре.

Способы обращения с претензией

Определяясь, куда обратиться с жалобой, важно учитывать, что на РСА можно составлять такого рода бумагу только в отношении действующих страховщиков. При этом подать жалобу в РСА возможно несколькими способами:

  • по телефону;
  • онлайн на электронную почту;
  • по почте;
  • через личный приём.

Позвонить в РСА

Сообщить о том или ином нарушении в Российский союз автостраховщиков можно, позвонив по таким телефонам:

По почте

Для обращения в рассматриваемую организацию может пригодиться не только электронная почта, но и обычная. Письмо может быть отправлено в центральный офис или же в региональное отделение, в зависимости от округа, в котором проживает гражданин.

Так, почтовый адрес центрального офиса следующий: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3. Узнать адреса других подразделений можно на сайте.

На личном приёме

Для тех, в чьём городе есть представительство организации, есть возможность высказать свои претензии сотрудникам компании лично, записавшись на приём. Чтобы не ходить несколько раз, рекомендуем заранее подготовить всю документацию и прийти уже с готовым пакетом материалов.

Претензию лучше написать в 2-х экземплярах, чтобы на одном из них сотрудник организации поставил вам отметку о её получении.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Порядок составления претензии

Как уже оговаривалось, жалобу на страховую компанию нужно оформлять в письменном виде. Составляя претензию, важно проследить за тем, чтобы в ней были указаны такие сведения:

  • реквизиты сторон;
  • данные полисов участников ДТП;
  • наименование страховой компании, у которой заключался договор страхования;
  • суть жалобы;
  • дату и подпись заявителя.

При возможности написанные претензии следует подкреплять доказательствами.

Стандартная жалоба – образец

Свои претензии в РСА на страховую компанию, если гражданин недоволен предоставленными ею услугами, он может вписать в бланк заявления, который можно скачать на сайте Союза. Чтобы понимать, как выглядит пример такого документа, просмотрите представленный ниже образец жалобы на страховую.

Скачать образец жалобы в РСА (.doc)

Жалоба на неправильное применение КМБ – образец

В России, приобретая страховой полис, водитель вправе рассчитывать на КБМ (коэффициент бонус-малус) – скидку за безаварийную езду. Так, если на протяжении года он не стал участником ДТП, идёт повышение страхового класса, что влечёт за собой снижение стоимости страховки.

Однако иногда, умышленно либо случайно, страховщиком может использоваться неверный КБМ по ОСАГО. Оформляя жалобу по КМБ, заявитель должен использовать специальный бланк. Заполняя его, потребуется указать такие сведения:

  • название страховой, что совершила неверные расчёты;
  • данные водительских прав;
  • номер полиса;
  • основания, из-за которых водитель полагает, что коэффициент применён неверно.

К заявлению прикладывают копию водительского удостоверения либо паспорта гражданина, который является участником ДТП.

Ниже представлен бланк, который потребуется заполнить для подачи заявления такого характера.

Скачать новый бланк обращения по КБМ (.doc)

Сроки рассмотрения

Досудебная претензия, отправленная заявителем, рассматривается в тридцатидневный срок. При этом он начинается исчисляться со дня регистрации документа в организации. Претензионный период может быть продлён ещё на 30 дней, если возникнет необходимость получить дополнительные материалы от иных инстанций. Об этом заявителя должны предупредить в пятидневный срок.

Случаи, когда можно получить отказ

Подавать документ следует надлежащей формы. Так, в регистрации заявления будет отказано, если:

  • бумага не соответствует требованиям (к примеру, в электронном письме не прикреплён сканированный документ);
  • письмо анонимное;
  • в тексте есть ненормативная лексика и оскорбления.

По результатам рассмотрения обращения может быть принят отказ, если:

  • жалоба касается страховой, которая не является участником организации;
  • бумага получена в виде копии, а её основным исполнителем является другая инстанция;
  • в заявлении нет сведений, по которым можно установить правонарушение;
  • истёк срок действия ОСАГО.

Отказ в удовлетворении жалобы направляется заявителю обязательно в письменном виде.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Чтобы понимать, как и когда водитель может направить жалобу в РСА, ОСАГО которого стало причиной спорной ситуации, просмотрите представленные нами видеоматериалы.

Заявление на восстановление КБМ: в РСА, Центробанк и вашу СК

Образец жалобы в рса по кбм

Внедрение коэффициента бонус-малус помогает водителям, не совершающим ДТП, существенно экономить на страховом полисе ОСАГО. Но иногда возникают ситуации, когда КБМ обнуляется или рассчитывается неверно. В этом случае придется подать заявление на восстановление КБМ, чтобы исправить ситуацию и позволить экономить себе на покупке полиса ОСАГО и дальше.

8 причин обнуления КБМ

В большинстве случаев КБМ обнуляется или повышается по причине совершения водителем ДТП. В этом случае страховая компания несет убытки, возмещая ущерб. А затем наказывается водитель, которому будет повышен коэффициент и тем самым увеличена стоимость полиса ОСАГО.

Но есть и другие причины обнуления КБМ:

  1. Если водитель год не страховал свой автомобиль. В этом случае жаловаться куда-либо бесполезно, вина лежит исключительно на водителе. Ведь такая ситуация прописана в страховом законодательстве.
  2. При замене водительских прав. В этом случае водитель обязан предоставить в страховую компанию свои новые документы. Иначе может произойти ситуация, когда по новым правам сам водитель или сотрудник страховой компании не смогут посмотреть КБМ.
  3. При смене фамилии может произойти аналогичная ситуация. Поэтому документ, подтверждающий смену фамилии, должен быть предоставлен в страховую организацию.
  4. Если в полис включается водитель, класс которого ниже, чем у владельца, также можно подумать о некорректности КБМ. Однако надо помнить, что КБМ для расчета всегда берется у «худшего» водителя, включенного в полис. Ведь есть риски, которые надо перекрыть более высоким коэффициентом. В этом случае страховка обойдется дороже.
  5. КБМ может обнулиться при сбое в информационной системе.
  6. Страховые компании обязаны вовремя передавать все сведения в единую информационную систему РСА. Если этого не произошло, то КБМ обнулится.
  7. Еще одна распространенная ситуация – приобретение нелегального полиса. Это может произойти как преднамеренно, так и совершенно случайно. Поэтому важно помнить, что приобрести полис ОСАГО можно либо непосредственно в офисе страховой компании, либо оставив заявление на их официальном сайте. Других вариантов нет.
  8. Обнуление КБМ может произойти по вине сотрудников страховых организаций. Могут быть внесены в систему случайно или осознанно неверные данные о водителе.

Проверьте ваше значение КБМ

В каких случаях необходимо восстановление кбм

Восстановление КБМ необходимо во всех перечисленных случаях, за исключением тех, где виновен сам автомобилист: отсутствие страховки в течение года или приобретение нелегальной страховки.

Также случается, что водитель становился виновником ДТП, по которым были произведены выплаты. Предполагая более низкий (выгодный) коэффициент, водитель просто мог забыть о таких случаях.

В этой ситуации говорить о восстановлении КБМ не имеет смысла.

В остальных ситуациях обнуления восстановить КБМ необходимо. От этого будет зависеть стоимость полиса ОСАГО. Кроме того, можно будет произвести перерасчет уже оплаченного полиса по неверному КБМ и вернуть свои средства.

Какие документы необходимы для восстановления КБМ

Прежде всего необходимо написать заявление. Без него восстановить КБМ при обращении будет невозможно.

К заявлению прилагаются:

  1. старые полисы ОСАГО;
  2. квитанция об оплате нового полиса по неверному КБМ (или другое подтверждение оплаты);
  3. ксерокопия водительского удостоверения с обеих сторон. Если происходила замена, то ксерокопии обоих документов;
  4. ксерокопия паспорта автомобиля;
  5. ксерокопия паспорта заявителя;
  6. если произошла смена фамилии, то ксерокопия документа, подтверждающая этот факт;
  7. документы, которые могут послужить доказательством правоты водителя: справка из ГИБДД об отсутствии аварий, справка из страховой об отсутствии выплат (если заявление подается не в ее офис).

Если в страховку внесено, что водитель может управлять другими транспортными средствами, то необходимо будет предоставить и ксерокопии их документов (паспортов).

Как подать заявление на восстановление КБМ

Заявление подается в зависимости от компании, куда обращается заявитель, в произвольной форме или в форме четко установленного образца. Ниже будет подробно об этом рассказано.

Порядок действий

Заявление лучше сначала адресовать в свою страховую компанию. Ведь поданное заявление в РСА все-равно изначально будет перенаправлено в страховую компанию водителя.

Заявление нужно предоставить в офис компании вместе с соответствующими документами.

В РСА следует подавать заявление, когда страховая компания ушла с рынка, обанкротилась, отказывает в рассмотрении заявления. Также если после рассмотрения заявления в страховой компании водитель недоволен результатами, т.е.

считает их ошибочными, можно обратить в РСА.

В Центробанк заявление подается, если страховая компания не предоставит ответ в отведенные сроки или же отказывается принять заявление вовсе.

Однако, и в этих случаях первоначально лучше обращаться в РСА.

Как подать заявление в РСА

Сначала надо распечатать бланк заявления. Данная организация примет к рассмотрению только документ установленного образца. В верхнем правом углу заполнить свои данные: ФИО в родительном падеже, домашний адрес и номер мобильного телефона. А в теле документа заполнить все поля, касающиеся документов и персональных данных.

В сути обращения надо указать, что заявитель просит пересмотреть свой КБМ и внести откорректированные данные в автоматизированную информационную систему РСА.

Подать заявление можно тремя способами:

  1. Подойти в офис, который находится по адресу: г. Москва, ул. Лосиновская, д.27, стр.3. Прием документов ведется во вторник ‒ с 15.00 до 18.00, по четвергам – с 9.00 до 12.00. Но это удобно далеко не всем гражданам.
  2. Отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении по вышеуказанному адресу.
  3. Отправить отсканированный документ по электронной почте.

Как подать заявление в электронном виде

Существует адрес электронной почты РСА для приема заявлений. Это сделано для быстрого и более удобного обращения граждан. Адрес электронной почты указан на официальном сайте РСА.

В самом низу открывшейся страницы будет виднеться строчка «Электронная приемная». Надо кликнуть по ней. Откроется новое окно.

В нем с левой стороны будут размещены контакты РСА, в том числе адрес электронной почты.

По адресу надо выслать отсканированные копии документов, причем водительское удостоверение должно быть отсканировано с двух сторон. И также прикрепить отсканированную версию заявления.

Как подать заявление в Центробанк

Центробанк – это последняя инстанция, куда следует обращаться по восстановлению КБМ. При бездействии страховой компании сначала нужно обратиться в РСА. Для подачи жалобы надо зайти на официальный сайт Центробанка по ссылке https://www.cbr.ru/osago/.

В сути претензии указывается «Неверное применение КБМ при оформлении договора ОСАГО». А сама жалоба заполняется в произвольном порядке. Также следует загрузить копии всех документов, чтобы проверка была более тщательной и быстрой.

Как подать заявление в страховую компанию

В страховую компанию заявление с просьбой восстановить КБМ предоставляется в произвольной форме. Но лучше уточнить в самой организации, какие данные должны быть указаны. Как правило, допускается вольное заполнение подобного документа. Оно пишется на имя директора организации.

К заявлению следует приложить копии вышеперечисленных документов (см. п.4) и реквизиты банковского счета.

Сотрудник страховой организации должен выдать на руки ксерокопию заявления с пометкой о принятии документов и заявления. После рассмотрения вопроса страховая организация должна известить заявителя о результатах и внести новые данные КБМ в единую систему.

Если заявитель не может подойти в страховую организацию лично, можно оставить заявление онлайн на официальном сайте компании и приложить отсканированные копии документов. Предварительно надо зарегистрироваться на этом сайте и оставить свой электронный адрес для получения ответа.

Образец заявления

Скачать образец заявления в страховою кампанию о восстановлении КБМ вы можете по ссылке.

Что делать в случае отказа восстановления КБМ

В случае отказа всегда стоит пробовать обращаться в вышестоящие инстанции. Порядок обращения следующий:

  1. Страховая компания.
  2. РСА.
  3. Центробанк.

Если же отказ в восстановлении придет от Центробанка, то, вероятнее всего, возможности восстановить ваш КБМ не предусмотрено. Однако, и на этот случай есть последняя инстанция – суд.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.