Образец жалобы в страховую компанию по осаго

Содержание

Написать претензию в страховую по ОСАГО: в Росгосстрах и другие компании

Образец жалобы в страховую компанию по осаго

Заключение договора об ОСАГО, особенно в момент внесения денег в страховую компанию, обычно сопровождается доброжелательной предупредительностью со стороны страховщиков. Совсем иная картина может возникнуть при обращении водителя за своими законными, гарантированными этим договором, выплатами. Коммерсанты не любят отдавать деньги, провоцируя различные спорные ситуации.

Требовалась ли вам когда-нибудь помощь юриста по авто-вопросам?

Для восстановления законности автовладельцу рекомендуется обращаться в страховую компанию с письменной претензией.

В каких случаях пишется?

Письменное требование страхователя решить проблему недобросовестного выполнения страховой компанией условий договора ОСАГО предъявляется при возникновении следующих спорных ситуаций.

Некачественный ремонт

Нужно знать, что ответственность за сомнительное качество или нарушение законных сроков ремонта машины несёт страховщик, который дал автовладельцу направление в конкретный автосервис. Следовательно, при приемке автомобиля водитель может письменно зафиксировать все выявленные недочёты и затем обратиться в страховую компанию с жалобой.

Нарушение сроков выплат

Для автостраховщиков является обязательным к соблюдению срок перечисления денежной выплаты пострадавшему автолюбителю. С момента официальной фиксации подачи заявления до момента получения выплаты законом установлен период в 20 рабочих дней.

Если срок денежного возмещения ущерба нарушен, страхователь получает карт-бланш на составление письменной претензии.

Уменьшение суммы выплаты

Желая увеличить свою прибыль, страховые компании порой спекулируют на размере компенсационных выплат автовладельцам.

Обладая собственным штатом экспертов по оценке нанесенного ущерба, страховщикам не слишком сложно оказать влияние на их решение.

Если независимая экспертиза, проведенная водителем, выявит разницу в стоимости ремонта более 10%, то письменная претензия поможет урегулировать проблему.

Досудебная претензия в страховую по ОСАГО

Досудебная претензия по ОСАГО — это официальное извещение страховой компании о возникшем конфликте и о желании клиента его урегулировать мирно, без обращения в госорганы. Обычно на этом этапе страховщики выкидывают «белый флаг». Если же серьезность намерений автовладельца была ими недооценена, следующая встреча сторон состоится уже в суде.

Как написать?

Строгих требований к написанию претензий не предъявляется, но многие страховые компании разработали свой бланк для оформления жалобы.

Автовладельцу будет намного удобнее заполнить готовую форму, уделив особое внимание четкости изложения проблемы и обоснованности своих требований.

Что потребуется?

Для правильного оформления претензии вам понадобятся:

  • бланк страховой компании,
  • документы, подтверждающие суть вашей жалобы,
  • банковские реквизиты

Пошаговые действия

  • В верхней части бланка пропишите реквизиты страховой организации
  • В следующей строке укажите собственные личные данные, а также ваши контактные данные для связи
  • При оформлении заголовка достаточно будет написать слово «Претензия»
  • Основное внимание уделите четкому изложению сути возникшего конфликта. Несомненным плюсом будет являться указание нарушенных пунктов договора и статей закона;
  • Следующим шагом изложите свои пожелания по урегулированию проблемы.
  • Далее укажите свои банковские реквизиты;
  • Дополнительным пунктом можно добавить требование о возмещении морального ущерба, с указанием обоснованной суммы.
  • Обязательно упомяните, что при отрицательном решении вашего вопроса последует судебный иск.
  • Составьте опись приложений.
  • В завершение своего обращения поставьте подпись и дату.

Что прикладывается к претензии?

При первом вашем обращении в страховую компанию к заявлению о наступлении страхового случая уже были приложены:

  • удостоверение личности;
  • свидетельство о регистрации автомобиля;
  • полис ОСАГО;
  • извещение, при оформлении ДТП по европротоколу;
  • протокол или постановление об административном правонарушении из ГИБДД — при наличии.

При составлении претензии дублировать их не надо, готовим только дополнительные документы, варьирующиеся в зависимости от сути жалобы:

  • Отчёт независимых экспертов об оценке стоимости восстановления машины
  • Оплаченная квитанция об экспертной оценке
  • Акт приема-передачи автомобиля после ремонта
  • Врачебная справка в случае ущерба здоровью
  • Оплаченные квитанции о прочих расходах
  • Банковские реквизиты

Образец претензии по ОСАГО

Примерная форма жалобы выглядит так:

Возможные проблемы и нюансы

Обоснованный отказ в рассмотрении претензии может возникнуть по такого рода причинам:

  • нестраховой случай, в частности доказанное алкогольное опьянение водителя;
  • подача жалобы осуществлена не самим страхователем или его доверенным лицом;
  • приложен неполный набор требуемых документов;
  • заявление о ДТП поступило позднее 5 рабочих дней;
  • автомобиль не прошел техосмотр в назначенный срок;
  • страхователь нарушил какой-либо пункт договора;
  • страховая компания виновника ДТП лишена лицензии;
  • по ДТП ведётся административное или уголовное расследование;
  • дело о ДТП рассматривается в суде;
  • жалоба оформлена без указания необходимых данных страхователя;
  • страхователь не проставил несогласие с начисленной выплатой.

Тем не менее, если автолюбитель считает полученный отказ нарушением своих прав, он может подать жалобу в контролирующие организации, в частности РСА. На проверку нарушений отводится один день, по завершении выносится окончательное решение.

Кому передается претензия по ОСАГО?

Для передачи письменной жалобы водитель адресуется в ту же страховую организацию, в которой принято заявление о наступлении страхового случая.

Правила передачи

Подготовленную претензию можно довести до сведения страховщиков несколькими способами:

  • личная доставка 2-х экземпляров в офис страховой компании, с получением на одном из них расписки о получении;
  • отправление заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении;
  • формирование обращения на официальном сайте страховщика — при наличии;
  • пересылка на официальную электронную почту.

Во всех случаях обязательно фиксируйте дату подачи претензии.

Ответственность и сроки

Срок рассмотрения заявления — 10 рабочих дней от даты получения жалобы.

За этот период страховщики обязаны произвести выплату или письменно подготовить обоснованный отказ.

Если ни того, ни другого за указанный период не произошло, то страхователь может писать обращение в РСА или составлять исковое заявление для суда.

При выявлении нарушений страховая компания может понести убытки в размере:

  • пени в размере 1% в день от суммы денежной компенсации ущерба;
  • выплаты 50% от суммы заявленного в суд иска;
  • оплаты судебных издержек;
  • покрытие морального ущерба.

Вопросы, касающиеся прав автомобилистов, зачастую более важны, чем кажется на первый взгляд. Водитель может лишиться прав или понести другое суровое наказание из за незнания или неправильного трактования законов и правил. Не ленитесь глубоко погружаться в суть изучаемого вопроса, не стесняйтесь спросить совет у профессионалов.

Источник: https://avtoproblema24.ru/avtostrahovanie/osago/napisat-pretenziyu-v-strahovuyu/

Жалоба на страховую компанию по ОСАГО: образец в РСА, ЦБ, ФАС, прокуратуру | Юридические Советы

Образец жалобы в страховую компанию по осаго

Последнее обновление: 31.01.2020

В основном, взаимоотношения населения и страховых компаний вызваны необходимостью оформления полисов ОСАГО.

Государство из года в год совершенствует законодательство, ориентированное, прежде всего, на максимальное соблюдение прав автомобилистов – страховщики давно лишены возможности необоснованного завышения расценок, не имеют права отказать в заключении договора и  т.д.

И все же многие из нас недовольны оказанными услугами по автострахованию. Как и куда написать жалобу на действия страховой компании — об этом в нашей статье.

На что жалуемся

В основном, претензии автолюбителей сводятся к следующему:

Отказ заключить договор об ОСАГО

В соответствии с абз.8 ст. 1 Федерального Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев ТС», договор ОСАГО является публичным.

Это положение означает, что страховщик не вправе отказать клиенту, обратившемуся с заявлением и предоставивший необходимые документы. Кстати, жалоб на отказ в продаже полиса ОСАГО в недавнем времени было особенно много.

В 2018 году ситуация несколько выровнялась и такого вида обращений стало меньше.

Только лишь при объективной невозможности заключить договор (например, закончилась лицензия) страховщик вправе составить мотивированный отказ в письменном виде, который необходимо вручить автолюбителю, а также сообщить соответствующую информацию в Банк России и РСА.

Исходя из практики, страховая компания часто ссылается на отсутствие бланков специальной формы, что не является основанием к отказу в заключении публичного договора. Тем более, что чаще всего бланки в действительности имеются в наличии.

В некоторых случаях отказывают в оформлении ОСАГО из-за того, что якобы нет связи с автоматизированной системой РСА. Клиент не имеет возможности проверить, так ли это на самом деле. Но если автовладелец видит, что в это же время другому человеку соглашаются оформить договор, есть повод обратиться с жалобой.

Навязывание дополнительных услуг

Например, навязывание страхования жизни, здоровья, полной утраты имущества и т.д.

Конечно, можно пойти по пути оформления дополнительных страховок и в течение 5 суток от них отказаться, написав письменное заявление об этом в эту же страховую организацию.

Но, если разобраться, почему клиент должен вынужденно соглашаться на дополнительные услуги, оплачивать их, ждать возвращения 10-15 дней? По нашему мнению, навязывание дополнительных услуг необходимо пресекать и не оставлять без жалоб.

Неправильно рассчитывают и применяют коэффициент Бонус-Малус (КБМ)

Многие из нас сталкиваются с тем, что при длительной безаварийной езде льготы при заключении нового договора по каким-то причинам не учитываются.

Страховщики могут ссылаться на сбой в системе, на недостоверность предоставленных прежним страхователем данных и т.д.

Вопреки таким доводам, если автолюбитель уверен в том, что КБМ, примененный в текущем году, не соответствует реальному, нужно идти по пути обжалования действий сотрудников страховщика. (Нужно почитать: как проверить и восстановить КБМ.)

Умышленное занижение суммы страховой выплаты

Сотрудники страховой компании часто пользуются неграмотностью граждан – ведь мы прибегаем к помощи профессиональных юристов нечасто (в основном, в спорных ситуациях или когда речь идет о крупных выплатах).

Такое положение выгодным образом отражается на доходности страховщика, юристы которого стремятся максимально занизить свои убытки.

В таких случаях необходимо обращаться в суд, где придется доказывать и подтверждать явное занижение выплаченной суммы.

Затягивание принятия решения о выплате

В соответствии с законом, клиент может рассчитывать на выплату в течение 20 дней после предоставления пакета всех необходимых документов. На деле практически каждый третий страховой случай разрешается с нарушением этого срока, что, скорее всего, указывает на определенные финансовые проблемы конкретной компании.

Между тем, застрахованное автовладелец обоснованно рассчитывает получить деньги в скорейшем времени, что более чем понятно. Таким образом, можно и в этом случае обжаловать действия страховщика и постараться восстановить свои права на соблюдение разумных сроков возмещения.

(Нужно почитать: как получить со страховщика неустойку за нарушение сроков выплаты страховки по ОСАГО.)

Игнорирование обращений о выдаче копий документов, претензии и жалобы на отдельных сотрудников и т.д

Получив претензию, страховщик обязан в течение 10 календарных дней, за исключением праздничных и выходных, сообщить о своем решении – согласен он с недовольным автомобилистом или нет. Отказ в удовлетворении требований должен быть мотивированным – это обязанность страховщика предусмотрена требованиями ст. 16.

1 Закона «Об обязательном страховании автогражданской ответственности», как и обязанность ответить на претензию.

В соответствии с этой нормой, игнорирование обращения гражданина является прямым нарушением федерального законодательства, что недопустимо и может повлечь для страховщика негативные последствия как минимум в виде проверки и последующего штрафа.

В нарушение требований этого же закона, автовладельцу нередко необоснованно отказывают в выдаче копий документов. Например, когда нарушается право на предоставление акта осмотра автомобиля, что сотрудники страховой компании обязаны сделать в течение 3-х дней с момента поступления соответствующего заявления.

Приведенный список весьма условный, могут быть и иные нарушения.

Кому писать жалобу

Перед тем, как написать обращение, мы все же рекомендуем обратиться с жалобой (претензией) к руководству филиала СК или в головной офис.

Пример. Автомобилист Некрасов П.Р. столкнулся с отказом страховой компании оформить электронный полис ОСАГО, решил обратиться с жалобой. Поскольку отказ он получил в филиале СК «Россгосстрах», Некрасов заполнил обратную форму на официальном сайте компании, пройдя по ссылке. В течение 7 дней он получил положительный ответ на электронную почту, в тот же день полис был оформлен.

Таким образом, крупные автостраховщики стараются максимально уменьшить документооборот, предоставляя клиентам возможность не выходя из дома решить проблему, возникшую в филиале.

Нередко нарушение прав застрахованного лица происходит в результате конкретных действий отдельных сотрудников, и часто руководство может исправить ситуацию.

Если в течение 30-ти суток (на претензию – 10-14 суток) ответа нет, то нужно предпринимать уже более действенные меры и обращаться за помощью к контролирующим органам.

Отметим, что в случае занижения суммы или отказа в выплате параллельно с жалобой нужно обращаться в суд с иском.

Есть несколько инстанций, куда можно обратиться за помощью и в реальности такую помощь получить:

  1. В РСА – союз учрежден страховыми компаниями, и сюда чаще всего жалуются автолюбители, столкнувшиеся с отсутствием в единой базе сведений о пониженном коэффициенте Бонус-Малус. Довольно часто после обращения в РСА фактический КБМ действительно восстанавливается. В то же время, жалобы по вопросам КАСКО здесь останутся без рассмотрения, поскольку данное некоммерческое объединение не принимает мер и решений по такому виду страхования.
  2. В Центральный Банк России – учреждение, принимающее непосредственное участие в создании законодательных проектов о страховании, напрямую контролирующее соблюдение федерального закона «Об ОСАГО» страховщиками. Так, ЦБ РФ участвовал в создании Единой методики для определения ущерба по ОСАГО, что в определенной степени упростило процедуру расчета убытков. В результате поступления соответствующей жалобы, Центральный банк вправе инициировать комплексную проверку деятельности той или иной страховой компании, которая может закончиться даже аннулированием лицензии.
  3. В ФАС – Федеральную антимонопольную службу. В основном, сюда поступают жалобы на навязывание дополнительных услуг и страховок, а также на отказ заключить договор. Речь идет о злоупотреблении отдельными страховщиками своим монопольным положением в сфере деятельности на определенной территории. Если будут выявлены нарушения антимонопольного законодательства, ФАС вправе назначить компании крупный штраф, достигающий нескольких миллионов рублей.
  4. Роспотребназдор – поскольку клиент страховой компании является, прежде всего, потребителем услуг, то на взаимоотношения страховщик-автомобилист распространяется контроль этого надзорного органа. Граждане могут обращаться сюда с жалобами на нарушение федерального закона «О защите прав потребителей». Вместе с тем, если за помощью в Роспотребнадзор по вопросам ОСАГО обратятся индивидуальные предприниматели, им в рассмотрении откажут.
  5. Прокуратура и полиция. В эти ведомства следует обращаться при явном нарушении административного или уголовного законодательства, а также в тех случаях, когда вами все меры приняты и ваши жалобы оставлены другими органами без внимания.

Вне зависимости от того, куда вы решили обращаться за защитой своих прав, необходимо соблюдать общие требования к написанию жалобы:

  • Правильно указывайте данные адресата и сведения о себе – не только ФИО, место жительства, телефон, но и номер страхового полиса, дату заключенного договора.
  • В тексте должны быть указаны конкретные претензии, без лишних вводных фраз и оборотов.
  • Обязательно указывайте конкретный закон, который, по вашему мнению, был нарушен страховой компанией, а также те негативные последствия, которые для вас наступили.
  • Отразите количество и суть предпринятых вами мер для урегулирования конфликта. Например, можно написать про претензию (и даже приложить ее копию), отправленную вами в адрес страховщика и оставленную им без ответа. Здесь же можно обратить внимание на другие инстанции, в которые вы уже обращались с жалобой ранее (например, при подаче жалобы в прокуратуру нужно упомянуть, что действия страховщика уже были предметом обжалования в РСА, но никаких мер принято не было).
  • В конце текста необходимо четко сформулировать просьбу. Например, чаще всего она заключается в проведении проверки действий отдельных сотрудников страховщика или всей его деятельности в целом; в привлечении виновных должностных лиц к ответственности; в восстановлении фактического КБМ и т.д.

Мы предлагаем вниманию читателей шаблоны жалоб, которые можно использовать как образец.

Образец жалобы в РСА на страховую компанию

Если нужно разобраться с неправильным применением КБМ, то первым делом необходимо пройти по ссылке:

http://www.autoins.ru/media/appeal/New_Application_Form_KBMv2.doc, скачать новую форму обращения по вопросам применения коэффициента Бонус-Малус и заполнить ее (вручную или на компьютере).

Если жалоба касается других вопросов, то необходимо пройти по ссылке http://www.autoins.ru/media/appeal/Application_Form_KBM(simple).doc и скачать обычный бланк обращения, заполнить.

При заполнении вы увидите упоминание федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и графу для подписи под своим подтверждением согласия на обработку персональных данных. Это согласие дается бессрочно, но вы вправе отозвать его по письменному заявлению в любой момент. Без подтверждающей это согласие подписи в установленной форме ваша жалоба рассмотрена не будет.

Заполненный бланк (первый или второй вариант, в зависимости от ситуации) нужно  отправить в РСА почтой по адресу: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3. Кроме того, заявление и отсканированные документы можно направить  электронной почтой request@autoins.ru

Обращаем внимание на то, что водительское удостоверение должно быть откопировано (отсканировано) с обеих сторон. Также необходимо приложить копию паспорта, полиса или договора ОСАГО (если имеется).

Контролировать ход рассмотрения можно, используя номер телефона (495) 771-69-44, факс (495) 771-69-44, доп. 133 (часы работы: понедельник-четверг — с 9 до 18; пятница – с 9 до 16-45; без перерывов).

В течение 30 суток с момента поступления жалобы заявителю обязаны дать мотивированный ответ. Если по каким-то причинам сотрудники РСА решат, что вы неполно указали необходимые сведения или приложили не все документы, вам об этом сообщат. При восполнении недостающей информации жалобу примут к рассмотрению.

Примерный образец жалобы в РСА:

Российский Союз Автостраховщиков

115093г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3Иванова Николая Ивановича,12.10.1966 года рождения,серия и номер паспорта: 1718 № 29283746,проживающего по адресу:г. Дмитров Московской области, ул. Светлая, д. 12, кв. 23141800

Тел. 89258282828

ЖАЛОБА
На неправильное применение КБМ по вновь заключаемому договору ОСАГО

Прошу разобраться в действиях страховой компании «Росстрах» (филиал в г. Дмитрове), нарушающих законодательство о применении коэффициента бонус-малус при заключении договора об обязательном страховании автогражданской ответственности.

Так, 21.04.2020 я обратился в филиал Росстраха в г. Дмитрове с заявлением о заключении договора страхования, до этого в 2019 году полис мне оформляли в компании «Страховка.ком», но в связи с реорганизацией продлить его не представилось возможным.

Имея водительское удостоверение 36ПА 4647383 и стаж безаварийной езды более 20 лет (с 1997 года), я рассчитывал на максимальную скидку 13 класса, при КБМ=0,5, однако сотрудник «Росстраха» Петров Н.Р. рассчитал мне стоимость услуг в два раза превышающую сумму, которую я оплачивал ежегодно. Петров Н.Р. сообщил мне, что скидки у меня нет и коэффициент Бонус-Малус равен 1 (3 класс).

Обратиться в компанию Страховка.ком за выдачей дубликата ранее полученных полисов или за справкой о подтверждении безаварийной езды в течение многих лет я не могу, поскольку данная страховая компания больше не имеет лицензии и деятельность свою прекратила.

Номер действующего полиса ОСАГО (действует до 3.05.2020): ППП 423152423.

Источник: http://juresovet.ru/zhaloba-straxovuyu-kompaniyu-osago/

Жалоба в ЦБ на страховую компанию, пишем заявление

Образец жалобы в страховую компанию по осаго

Страховые компании, предоставляя свои услуги, обязаны руководствоваться нормами действующего законодательства. При их нарушении клиенты вправе обратиться с жалобой на действия или бездействие фирмы-страховщика в надзорные органы. Рассмотрим, как составить и подать жалобу в ЦБ на страховую компанию, и при каких нарушениях следует обращаться в другое контролирующее ведомство.

Причина подачи жалобы на страховую компанию

Нарушения, допущенные в области страхования, подпадают под действия следующих статей Гражданского законодательства:

  • Статья 929 – имущественное страхование;
  • Статья 931 – страхование ответственности перед третьими лицами;
  • Статья 933 – страхование предпринимательского риска;
  • Статья 934 – личное страхование, например, здоровья или жизни.

При составлении претензии к действиям компании-страховщика следует указать, какая из перечисленных статей была нарушена.

Конкретные причины для подачи жалобы на страховую компанию в ЦБ РФ или иное надзорное ведомство, перечислены ниже:

  1. Ошибки при начислении компенсационных выплат при наступлении страхового случая.
  2. Отказ в заключении страхового договора с клиентом под незаконным предлогом.
  3. Навязывание, при заключении договора, дополнительных платных услуг.
  4. Отказ вносить изменения и дополнения в страховой полис.
  5. Некачественное обслуживание, хамство, или просто низкий профессиональный уровень сотрудников компании-страховщика.
  6. Отказ признать произошедший случай в качестве страхового.
  7. Некачественное натуральное возмещение по страховке причинённого ущерба (ремонт, лечение).
  8. Задержки с компенсационными выплатами по страховым случаям.
  9. Халатное отношение представителей страховой фирмы к своим обязанностям.
  10. Разглашение конфиденциальных данных о клиенте.
  11. Прочие нарушения действующего законодательства.

Куда отправлять жалобу на страховую компанию

Подать претензию к работе компании-страховщика допускается в несколько различных контролирующих госучреждений. Выбор конкретного ведомства зависит от мотивов обращения.

РСА

Союз автостраховщиков отвечает за работу на рынке компаний, предоставляющих услуги по страхованию автотранспорта.

В РСА можно подать претензию, если страховщик отказывается производить выплаты по ОСАГО или КАСКО, под неблаговидными предлогами не желает заключать договор, совершает прочие нарушения.

Обратиться в Союз можно через официальный сайт организации. На главной странице выбирается раздел «Электронная приёмная», и заполняется форма обращения.

ЦБ РФ

В Центробанк, как в основной надзорный орган за работой всех финансовых организаций, следует обращаться, если страховщик отказывается производить денежное возмещение, занижает её размер, затягивает выплату компенсации.

Пожаловаться на страховую компанию в Центробанк можно несколькими способами:

  • Подать жалобу при личном визите в территориальное ведомство, либо в головной офис, расположенный по адресу: г.Москва, Сандуновский переулок, дом №3/1;
  • Почтой России, направив заказное письмо в общественную приёмную ЦБ РФ по адресу: 107016, г.Москва, ул.Неглинная, дом №12, Банк РФ;
  • Подать заявление в электронном виде через интернет-приемную на официальном сайте Центробанка;
  • Позвонив по бесплатному телефону горячей линии 8 (800) 300-30-00, или 300 (для абонентов сотовой связи).

ФАС

В антимонопольное ведомство претензия подаётся, когда некая страховая компания, используя своё положение местного монополиста, незаконно пытается увеличивать стоимость страховых полисов. Либо клиенту навязываются дополнительные платные услуги под угрозой отказа в заключении договора.

Обратиться в ФАС можно:

  1. Подав жалобу при личном визите, или по почте, по адресу: 125993, г.Москва, ул.Садово-Кудринская, дом №11, ГСП-3.
  2. По многоканальному телефону горячей линии 8 (499) 755-23-23.
  3. По E-mail delo@fas.gov.ru, при наличии у заявителя личной электронной подписи.

Роспотребнадзор

В это контролирующее ведомство жалоба подаётся при нарушении страховой компанией положений ФЗ №2300-1 «О защите потребительских прав».

Обращение подаётся следующими способами:

  • Лично или почтовым отправлением по адресу: 127994, г.Москва, пер. Вадковский, дом №18, стр.5;
  • Через официальный сайт организации;
  • По электронной почте depart@gsen.ru.

Суд

Исковое заявление в судебные инстанции подаётся в ситуации, когда все прочие попытки урегулировать конфликт со страховщиком ни к чему не привели.

Как правило, суды разбирают вопросы, связанные с материальной и финансовой стороной дела – выплатой компенсаций, перерасчёт страховых начислений, проведением ремонта или лечения за счёт страховщика.

Прокуратура

Прокуратура является надзорным ведомством, занимающимся серьёзными нарушениями уголовного законодательства. Сюда следует обращаться, если вы подозреваете страховщика в мошенничестве, картельном сговоре с целью повышения цен на рынке и иных подобных нарушениях. Обращаться с жалобой следует в районное отделение прокуратуры.

В крайнем случае, заявление подаётся в головной офис, находящийся по адресу: 125993, г.Москва, Большая Дмитровка, дом №15А.

Также подать обращение в Генпрокуратуру РФ можно на официальном сайте, или по телефону горячей линии 8 (495) 987-56-56.

Как отправить жалобу на страховую компанию

Подать жалобу на страховую компанию в Центробанк или в другое контролирующее ведомство можно двумя способами: в бумажном или электронном виде.

В первом случае заявление подаётся при личном визите, или отправляется по почте России. Электронные обращения подаются через официальный сайт госучреждения, по е-мейлу, или посредством портала «Госуслуги».

Скачать образец

Алгоритм подачи жалобы

Пошаговый алгоритм подачи жалобы на страховщика выглядит так:

  1. После выявления нарушения со стороны страховой компании, нужно собрать все возможные подтверждения этого.
  2. Далее обращаемся в офис страховщика с устной или письменной претензией, требуя устранить допущенные нарушения.
  3. При отказе представителей страховой компании удовлетворить требования клиента, подготавливается жалоба в надзорные ведомства.
  4. При подаче обращения нужно приложить к нему имеющуюся доказательную базу, подтверждающую факт нарушения. Это поможет сотрудникам надзорного ведомства скорее разобраться в ситуации и принять необходимые меры.

Сроки рассмотрения

Время, отводимая контролирующим инстанциям на обработку поступившего заявления, прописаны в ФЗ №59 «Об обращениях…». Для регистрации жалобы даётся срок в 3 дня, в течение 10 дней уполномоченные сотрудники обязаны ознакомиться с сутью поступившей жалобы.

В течение 30 суток производится проверка изложенных в обращении фактов, и принимаются должные меры по устранению допущенных страховщиком нарушений правовых норм.

Заключение

Подача жалобы в надзорные ведомства, зачастую единственный способ заставить компанию-страховщика исполнять требования законодательства. Но при этом важно правильно выбрать инстанцию для подачи жалобы, и подготовить необходимые доказательства вашей правоты.

Источник: https://ZhalobaOnline.ru/banks/v-tsb-na-strahovuyu-kompaniyu/

Образцы жалоб-заявлений на страховую компанию по ОСАГО и КАСКО в Центробанк, ФССН, РСА и суд

Образец жалобы в страховую компанию по осаго

Оформление жалобы и подача в любую госинстанцию – однозначно вынужденная мера. Россияне часто пытаются урегулировать спор со страховой самостоятельно, но не всегда это получается. Чтобы быстрее и эффективнее добиться желаемого и отстоять свои права, граждане подают жалобу на страховую в Центробанк, ФССН, РСА и суд.

Рассмотрим, как правильно оформить претензионный документ.

статьи:

Образцы жалоб на страховую по ОСАГО и КАСКО в Центробанк – правила написания документа

Жалоба пишется так же, как и любое заявление. В ней должна быть вступительная, основная и заключительная часть.

Причины жалоб на страховую компанию по ОСАГО и КАСКО – куда и как правильно пожаловаться на страховую компанию?

Оформление – не такая уж и сложная процедура, главное – следовать таким правилам написания документа:

  1. В «Шапке» указывайте полную информацию о инстанции, в которую обращаетесь, а также о себе.
  2. Обязательно укажите полное наименование страховой компании, ее точный адрес, так как копия документа будет направлена и ей.
  3. Посередине листа, без точки и кавычек далее следует написать название документа.

    В нашем случае – «Жалоба на нарушение страхового законодательства». Можно дописать название организации, которая нарушила закон.

  4. Затем распишите всю ситуацию. Помните, что жалобы в Центробанк должны касаться финансовой, материальной сферы.
  5. Подготовьте доказательства указанного нарушения.

    Укажите подтверждающие документы, материалы  в конце заявления-жалобы списком.

  6. В конце документа следует поставить дату и подпись с расшифровкой.
  7. Жалоба должна быть написана без ошибок, опечаток, помарок. Исправления запрещены.
  8. Документ можно напечатать на ПК, но помните – дописывать информацию вы уже не сможете.

    Жалоба должна быть написана либо от руки, либо напечатана на компьютере.

  9. Содержательная часть должна быть краткой, четкой и понятной.
  10. Всю информацию, указанную в заявлении перепроверяйте. Исправить потом данные будет невозможно. Особое внимание уделите реквизитам, сведениям о банковской организации.

Документ должен быть составлен в 3 экземплярах: один вариант подается в основной офис ЦБ РФ, другой – региональный офис банка, еще один – страховой компании.

Чтобы иметь представление о том, как выглядит жалоба-заявление на страховую по ОСАГО и КАСКО, представляем пример документа.

Образцы претензий на страховую по ОСАГО и КАСКО в РСА

Жалоба в РСА оформляется практически так же, как и в Центробанк.

Придерживайтесь указанных правил написания, тогда оформление заявления не составит для вас труда.

Заранее обдумайте, как кратко и понятно изложить суть проблемы, какие доказательства у вас имеются, какие материалы и документы необходимо предоставить для подтверждения нарушений.

Лучше, чтобы об этих вопросах вы подумали ранее, чтобы при написании не отвлекаться на поиски нужных бумаг.

Образцы жалоб по ОСАГО и КАСКО в ФССН

Обращение в ФССН будет примерно таким же, только меняется содержание документа – проблема, с которой обращается гражданин.

Образец жалобы на страховую компанию в ФССН таков:

Образец 1:

Бланк жалобы за заниженную выплату по ОСАГО можно скачать здесь в формате WORD

Еще одна форма жалобы:

Пример заявления по КАСКО можно скачать здесь

Образцы исковых заявлений на страховую по ОСАГО и КАСКО в суд

Исковое заявление в судебную инстанцию подается в том случае, если вам не помогли решить проблему все вышеперечисленные организации.

Жалоба в суд не пишется, вместо нее оформляется заявление, в котором прописывается не только суть проблемы, но и выдвигаются требования.

 При написании документа придерживайтесь требований, указанных в статье 131 ГПК РФ. А статья 132 ГКП РФ поможет определиться, какие документы необходимо будет подать вместе с заявлением.

Не забывайте, что все документы должны быть перечислены списком в конце искового заявления.

Приведем несколько примеров обращения в суд.

Бланк искового заявления о взыскании страхового возмещения можно скачать здесь в формате WORD

Бланк искового заявления о занижении суммы страховой выплаты можно скачать здесь в формате WORD

Образец заполненного искового заявления в суд можно скачать здесь в формате WORD

Пример заполненного искового заявления о затягивании сроков выплаты можно скачать здесь в формате WORD

Теперь, имея образцы и бланки документов, вам не составит труда написать свое заявление или жалобу в надзорные органы.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/739-obraztsy-zhalob-zayavlenij-na-strakhovuyu-kompaniyu-po-osago-i-kasko-v-tsentrobank-fssn-rsa-i-sud.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.